Compruebe si la bater¨ªa de su Nokia es defectuosa
La compa?¨ªa abre una web y un tel¨¦fono donde se identifica las bater¨ªas que pueden llegar a sufrir un sobrecalentamiento.
Nokia ha puesto a disposici¨®n de sus clientes en http://www.nokia.com/batteryreplacement/es/ un buscador que permite saber exactamente si una bater¨ªa est¨¢ entre las afectadas por el posible sobrecalentamiento, del que alert¨® la compa?¨ªa hace un par de d¨ªas. El centro de soporte de la filial espa?ola tambi¨¦n dar¨¢ esta informaci¨®n a sus clientes a trav¨¦s del tel¨¦fono 902 40 44 14.
Nokia insiste en resaltar que s¨®lo las bater¨ªas del tipo BL-5C, fabricada por Matsushita Battery entre diciembre del 2005 y noviembre del 2006, pueden sufrir este tipo de problema. "De los 46 millones de bater¨ªas de este tipo que hay en el mercado, s¨®lo se han dado 100 casos de sobrecalentamiento", insisten desde la filial espa?ola, donde quieren matizar que el n¨²mero de fallos es "m¨ªnimo".
Los problemas de sobrecalentamiento detectados se han dado siempre mientras el m¨®vil se estaba cargando. En ese momento se produc¨ªa un cortocircuito que provocaba el calentamiento excesivo de la bater¨ªa y hac¨ªa saltar su tapa protectora. La multinacional insiste en que los usuarios afectados por este problema no han sufrido ning¨²n da?o f¨ªsico.
En cualquier caso, la multinacional se ha ofrecido a sustituir gratuitamente las baterias BL-5C susceptibles de sufrir un sobrecalentamiento si as¨ª lo solicitan sus propietarios. Nokia no desgrana cifras locales y no quiere concretar cuantos tel¨¦fonos m¨®viles pueden estar usando esta bater¨ªa en Espa?a.
Para averiguar si la bater¨ªa de nuestro terminal est¨¢ dentro de esta alerta, Nokia ha puesto en marcha un buscador en el que introduciendo los 26 caracteres de identificaci¨®n de la bater¨ªa nos dice inmediatamente si nuestro tel¨¦fono es uno de los afectados. Previamente, hay que comprobar sacando la bater¨ªa, que se trata de una bater¨ªa BL-5C. El mismo procedimiento se puede realizar por tel¨¦fono.
Si la bater¨ªa de nuestro tel¨¦fono est¨¢ dentro de los 46 millones que pueden sufrir este posible sobrecalentamiento, entonces, Nokia enviar¨¢ una nueva a trav¨¦s de un servicio de mensajer¨ªa al domicilio de los afectados. La compa?¨ªa enviar¨¢ un sobre para que enviemos la antigua bater¨ªa a contrareembolso y pueda ser correctamente reciclada.
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