D¨ªmelo que me lo escriben

Las compa?¨ªas de m¨®viles ya no saben lo que inventar para seguir aumentando sus ingresos y retener a sus clientes. En esa l¨ªnea, Vodafone acaba de presentar un servicio innovador llamado a revolucionar el mundo de los mensajes de texto aunque, en ciertos casos, provocar¨¢ algun que otro quebradero de cabeza a sus usuarios.

Se trata de Dicta SMS, un sistema que permite convertir las llamadas de voz en texto. El servicio se presenta a trav¨¦s de dos modalidades: Dicta SMS autom¨¢tico y Dicta SMS 115. La primera permitir¨¢ al cliente de Vodafone que llame a otro tel¨¦fono (tambi¨¦n de Vodafone) no disponible y que no tenga contestador dejar un mensaje de voz que ser¨¢ recibido como SMS por el receptor. Cuando un cliente llame a un tel¨¦fono no disponible, escuchar¨¢ una locuci¨®n gratuita que le ofrecer¨¢ la posibilidad de grabar un mensaje para el n¨²mero receptor. Para dejar un mensaje, el usuario deber¨¢ pulsar 1 en su m¨®vil y el mensaje llegar¨¢ en modo SMS al receptor. Este servicio se activar¨¢ por defecto a todos los clientes de Vodafone y tanto el emisor como el receptor deber¨¢n ser clientes de Vodafone, es decir, que esta modalidad no es compatible entre clientes de distintas compa?¨ªas.

No ocurre lo mismo con la otra modalidad, la del servicio Dicta SMS 115. En este caso, el cliente solo deber¨¢ realizar una llamada al n¨²mero que desee marcando el prefijo 115 y el mensaje de voz ser¨¢ recibido por el receptor como SMS. En este caso, el usuario de Dicta SMS deber¨¢ ser cliente de Vodafone, pero el receptor del mismo puede ser de cualquier operador sin coste alguno para ¨¦l.

El precio del mensaje ser¨¢ el mismo que el de una llamada de voz normal (establecimiento m¨¢s la duraci¨®n de la llamada) seg¨²n el plan de precios de cada cliente. Recibir los mensajes de Dicta SMS es gratuito para el receptor en cualquiera de los dos escenarios y est¨¢ disponible tanto para clientes de prepago como de contrato.

Este servicio ha sido pensado no s¨®lo para clientes residenciales, sino como una herramienta ¨²til para los clientes empresariales. Ahora pueden ponerse en contacto directo con sus clientes de forma mucho m¨¢s f¨¢cil cuando no tienen buz¨®n de voz o han elegido no utilizarlo. El servicio est¨¢ disponible para todos los empresarios aut¨®nomos, pymes y empresas que tengan activado el servicio de rellamada.

Asimismo Dicta SMS ofrece una soluci¨®n para aquellos usuarios que encuentran dificultades para escribir un mensaje corto as¨ª como a personas con problemas de audici¨®n, con reducci¨®n de movilidad en las manos o que, simplemente, no est¨¢n acostumbrados a escribir mensajes de texto. Dicta SMS ahorra a los usuarios el tener que teclear un mensaje, proporcionando una mejor experiencia de usuario adecuada a sus condiciones espec¨ªficas.

El servicio ha sido desarrollado por Vodafone y la empresa SpinVox, ha especializada en la conversi¨®n de voz a texto. Para Carlos Vecino, responsable de Marketing de Clientes Particulares de Vodafone Espa?a, Dicta SMS ha sido evaluado por clientes pertenecientes a diferentes colectivos con necesidades especiales, en especial personas con discapacidad auditiva. Por su parte, Christina Domecq de SpinVox indic¨® que por primera vez, los usuarios pueden dictar un texto y estar seguros de que su mensaje se enviar¨¢ directamente a la persona que est¨¢n intentando localizar, en lugar de tener que colgar.