Tele2 y Jazztel, refugio de escarmentados

En Espa?a existen 8,15 millones de conexiones de banda ancha, seg¨²n el ¨²ltimo recuento del mes de enero, o lo que es lo mismo un 18% de la poblaci¨®n tiene acceso r¨¢pido a Internet. Los datos constatan que hay un nicho de mercado nada despreciable: clientes que no est¨¢n contentos con su operador y deciden probar fortuna con otra compa?¨ªa. Son los clientes escarmentados, desertores por sus malas experiencias o simplemente quieren probar fortuna con otro suministrador de Internet. La CMT cuenta con estos datos, pero no los hace p¨²blicos. Sin embargo, hoy la edici¨®n del diario econ¨®mico Cinco D¨ªas publica el informe al que ha tenido acceso. Dicho informe refleja que Tele2 y Jazztel son las compa?¨ªas que m¨¢s clientes ajenos han captado entre sus filas.

Seg¨²n estos datos, Tele2 sedujo a m¨¢s de 120.000 clientes abonados con l¨ªneas de tel¨¦fono de otras compa?¨ªas. Otra de las operadoras que ha conseguido reclutar clientes a costa de sus rivales ha sido Jazztel que ha seducido a 60.000 clientes.

Frente a los triunfadores, los que menos seducen son Orange y Telef¨®nica que abordan la fuga de clientes desde distintas perspectiva. Orange no consigue atraer clientela, incluso hay meses que presenta un balance negativo; el n¨²mero de bajas es superior al de captaciones.

Mientras Telef¨®nica vive otra batalla. Es la compa?¨ªa que m¨¢s clientes pierde, unos 30.000 usuarios al mes, un golpe que no es tan duro debido a que es el hist¨®rico due?o de todos los n¨²meros.