Vodafone factur¨® el 1 de Mayo como si fuese un d¨ªa laborable

El 1 de Mayo no fue festivo, al menos para los 120.000 clientes con tarjeta prepago de Vodafone que efectuaron una llamada, la compa?¨ªa cobr¨® por error tarifas como si se tratase de un d¨ªa laborable. La operadora ha reconocido el error y asegura que devolver¨¢ las cantidades facturadas de m¨¢s a todos los clientes mediante "un ajuste de saldo a su favor", que se les notificar¨¢ mediante un SMS.

La compa?¨ªa detecto el error gracias a sus controladores internos. La modalidad que se vio afectada el d¨ªa del Trabajador es el plan Tarjeta 1, que var¨ªa en funci¨®n del horario o de los d¨ªas festivos donde se aplica otra tarifa m¨¢s barata. Seg¨²n datos que ofrece FACUA- Consumidores en Acci¨®n, las llamadas a m¨®viles Vodafone y fijos no se tarificaron a 0,01 euros por minuto (m¨¢s IVA), sino a 0,59 y 0,15, en funci¨®n del horario. El resto de llamadas se cobraron todo el d¨ªa a 0,59 euros por minuto, cuando tendr¨ªan que haberse facturado a 0,15 euros a partir de las 16.00 horas. Por poner un ejemplo, una llamada de 5 minutos a otro m¨®vil Vodafone o un fijo realizada entre las 6.00 y las 16.00 horas se cobr¨® a 3,60 euros, IVA incluido, en lugar de los 0,23 euros que correspond¨ªan por ser festivo.

La compa?¨ªa ha atendido a las reclamaciones de FACUA y tras pedir disculpas por las molestias ocasionadas ha asegurado que devolver¨¢ las cantidades facturadas a los 120.000 clientes que se han visto afectados. No obstante, la plataforma de consumidores aconseja a los usuarios con esta tarifa que revisen su facturaci¨®n correspondiente al 1 de mayo y comprueben si se realizan las correspondientes devoluciones.