Vodafone devuelve a un italiano m¨¢s de 8.000 euros por incumplimiento de contrato
La compa?¨ªa aseguraba al cliente que las tarifas aplicadas ser¨ªan las mismas que en su pa¨ªs
La compa?¨ªa de telefon¨ªa m¨®vil Vodafone ha devuelto m¨¢s de 8.000 euros facturados el pasado verano a un italiano residente en Canarias al que aseguraron que pagar¨ªa en su pa¨ªs el mismo precio que en Espa?a.
Seg¨²n un comunicado remitido hoy por FACUA, el cliente present¨® una reclamaci¨®n ante esta asociaci¨®n en la que denunciaba que ni el servicio de atenci¨®n de la compa?¨ªa telef¨®nica ni el distribuidor le advirtieron de que el precio de la tarifa plana Navega y Habla no era respetado en Italia.
A pesar de que al afectado, residente en las Islas Canarias, le explicaron "por activa y por pasiva" que conservar¨ªa la tarifa plana, finalmente le facturaron en ese tiempo de estancia fuera de Espa?a 8.328,93 euros. Adem¨¢s el usuario consult¨® su consumo a trav¨¦s de SMS y la informaci¨®n remitida por Vodafone "nunca indic¨® las elevadas cantidades finalmente facturadas".
El cliente emprendi¨® un proceso de reclamaciones para solicitar la rectificaci¨®n de las facturas, al tiempo que Vodafone "procedi¨® a cortar la l¨ªnea al usuario y le advirti¨® de que incluir¨ªa sus datos en un registro de morosos", denuncia FACUA, que critica los contratos de esta compa?¨ªa, que no informa de las limitaciones geogr¨¢ficas de su tarifa plana.
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