Facua denuncia por fraudulenta la 'Tarifa Plana Naveghable' de Orange
Tanto los minutos de conversaci¨®n como los datos tienen l¨ªmites, tras los que se facturan con elevadas tarifas
La organizaci¨®n de consumidores Facua ha denunciado que la campa?a publicitaria de la oferta de Orange Tarifa Plana Naveghable podr¨ªa incurrir en un fraude a los consumidores. La asociaci¨®n asegura que los lemas "Ya puedes navegar y hablar todo lo que quieras, sin sorpresas", "con¨¦ctate las veces que quieras, sin l¨ªmites" y "29 ¡è/mes precio definitivo" son reclamos enga?osos, pues la oferta incluye tarificaciones no especificadas.
Seg¨²n la denuncia presentada a la Consejer¨ªa de Econom¨ªa y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Orange tiene su sede social, y al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, tanto los minutos de conversaci¨®n como los datos tienen l¨ªmites tras los que se facturan con elevadas tarifas.
Por ejemplo, las llamadas "a cero euros" de la tarifa se restringen al horario de 18.00 a 8.00 del d¨ªa siguiente y, adem¨¢s, tienen un l¨ªmite de 700 minutos al mes, lo que representa una media de 23 minutos diarios. Por otro lado, la conexi¨®n a Internet "sin sorpresas" y "sin l¨ªmites", tiene un tope de consumo de datos de 500 Mb al mes. Cada mega de m¨¢s se tarificar¨¢ a 0,0464 euros (IVA incluido); es decir, 500 Mb extra suponen 23,20 euros.
Facua denuncia que estas especificaciones aparecen en la letra peque?a del anuncio, pero, seg¨²n la asociaci¨®n, las empresas dan por que los consumidores no la leen. Pero, en este caso, adem¨¢s la letra peque?a est¨¢ plagada de errores. As¨ª, el precio de las llamadas realizadas fuera del horario de lo que Orange denomina "Tarifa Plana" es de nada menos que "21,6 ¡è/min." m¨¢s IVA. En realidad, supuestamente, deber¨ªa decir "21,6 c¨¦ntimos de euro por minuto", pero los errores se repiten tanto al dar la tarifa con IVA incluido como al indicar el precio del establecimiento de cada llamada, "17,4 ¡è IVA incl.", seg¨²n aclara.
El colmo para la organizaci¨®n de defensa de los consumidores es que en la publicidad de Orange se dice: "Las tarifas de Internet para m¨®vil son caras y poco transparentes".
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