Un fallo en el lector Blu-ray dispara las reparaciones en la PS3 de 60 Gb

Un fallo en el lector Blu-ray del modelo de 60 gigas de la Play Station 3 ha provocado un repunte de las peticiones de reparaci¨®n por parte de los compradores de la consola de Sony. Seg¨²n denuncia la organizaci¨®n de consumidores Facua, la empresa japonesa tarda hasta 3 meses en entregar los equipos reparados a los usuarios.

Facua asegura en un comunicado difundido en su p¨¢gina web que est¨¢ recibiendo numerosas reclamaciones por un problema en la lente del lector Blu-ray de la PlayStation 3 de 60 Gb. Por el momento, Sony no se ha manifestado sobre la posible existencia de un defecto de fabricaci¨®n generalizado en estos equipos ante la reclamaci¨®n planteada por la organizaci¨®n, que asegura haber recibido m¨¢s de una treintena de casos.

La asesor¨ªa jur¨ªdica de Sony Computer Entertainment Espa?a ha reconocido a la propia Facua una "inusual demanda de consolas para reparar" en los ¨²ltimos meses que, junto a la "huelga de transporte" y el "important¨ªsimo n¨²mero de consolas vendidas", ha producido un "colapso" en su centro de reparaci¨®n y un retraso que no obstante califican de "excepcional".

"En las pr¨®ximas semanas quedar¨¢ todo definitivamente arreglado", aseguraba a FACUA la respuesta de Sony el pasado 24 de julio. Pero todav¨ªa hoy en el servicio de atenci¨®n al cliente de PlayStation se avisa de una demora de entre cinco y seis semanas en reparar una PS3 de 60 Gb con problemas en el lector de Blu-ray, con el argumento de que en Espa?a no tienen stock de esas consolas.

La PS3 de 60 Gb fue lanzada al mercado en Espa?a el 23 de marzo de 2007 y dej¨® de fabricarse a finales de ese a?o, siendo sustituida por otro modelo de 40 Gb.

En el servicio de atenci¨®n al cliente de Sony PlayStation advierten a los consumidores de que "aunque la garant¨ªa del producto es de 1 a?o, de momento en el caso de la PS3 de 60 Gb el plazo se est¨¢ ampliando". Pero desde Facua se se?ala que la legislaci¨®n en materia de garant¨ªas establece un plazo de 2 a?os para las faltas de conformidad, como defectos de origen que el consumidor puede demostrar bas¨¢ndose, por ejemplo, en la existencia de numerosos casos similares.

Asimismo, Facua indica que la legislaci¨®n reconoce la posibilidad de exigir al vendedor una "rebaja del precio" cuando las reparaciones "no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable". As¨ª lo establece el art¨ªculo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este sentido, la organizaci¨®n de defensa de los consumidores se?ala que seg¨²n el art¨ªculo 4.5 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protecci¨®n de los derechos del consumidor en el servicio de reparaci¨®n de aparatos de uso dom¨¦stico, "todas las piezas de repuesto, deber¨¢n servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importaci¨®n".

Dado que la PS3 de 60 Gb se ha retirado del mercado, desde Facua recuerdan que el Real Decreto 58/1988 impone que los servicios de asistencia t¨¦cnica "est¨¢n obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete a?os", contados "a partir del cese de la fabricaci¨®n" (cinco si el precio de venta del aparato es inferior a 60 euros y dos si el defecto es s¨®lo est¨¦tico).