"En la campa?a de Obama triunf¨® la comunidad"

"La campa?a de Barack Obama fue innovadora de principio a fin. No s¨®lo por el uso de los medios sociales en Internet sino por la capacidad que ¨¦stos tienen para conectar a la gente entre s¨ª. La tecnolog¨ªa cambia nuestro comportamiento, pero sobre todo fortalece las relaciones", asegura Rahaf Harfoush. Esta joven siria de 25 a?os lo dej¨® todo para vivir "la mayor experiencia de mi vida" durante los meses que dur¨® la campa?a del candidato dem¨®crata a la Casa Blanca y hoy presidente de EE UU. Afincada en Toronto, Harfoush llevaba a cabo un estudio sobre el impacto de las redes sociales entre los j¨®venes cuando fue "fichada" para coordinar a los voluntarios en Internet desde el cuartel general del candidato en Chicago. "?ramos entre 30 y 60 personas, seg¨²n la ¨¦poca. ?ramos una mezcla de profesionales y voluntarios. Unos ven¨ªan por dos semanas. Otros nos quedamos tres meses. Lo que m¨¢s me sigue sorprendiendo es que tanta gente como yo fuera capaz de dejarlo todo (casa, trabajo...) para vivir esta situaci¨®n".

Harfoush ha inaugurado este lunes la und¨¦cima edici¨®n del Bdigital Global Congress, que se celebra en el auditorio de CaixaForum de Barcelona hasta el pr¨®ximo jueves. La joven ha desglosado las claves del ¨¦xito de una campa?a que s¨®lo por sus cifras abruma. Por ejemplo a nivel recaudatorio, donde se primaron las peque?as donaciones. "Unas 24 horas despu¨¦s del discurso del cambio de Obama conseguimos 150 millones de d¨®lares, el 67% exclusivamente por Internet. Y los cuatro ¨²ltimos d¨ªas de campa?a recibimos tres millones de llamadas telef¨®nicas con las que captamos otros 30 millones de d¨®lares", dice. En total Barack Obama obtuvo 750 millones frente a los 350 de John McCain, el candidato republicano. En su opini¨®n, "la gente se dio cuenta de que lo importante no era la cantidad enviada sino participar, formar parte de la comunidad". Para ello realizaron un uso masivo del correo electr¨®nico. "Enviamos m¨¢s de mil millones, pero todos hiper segmentizados por el Estado de residencia, c¨®digo postal, eventos en los que hab¨ªa participado" el receptor de cada mensaje. Todo sin forzar la m¨¢quina, es decir, "evitando que la gente se sintiera obligada. El objetivo es que poco a poco ellos se fueran implicando cada vez m¨¢s". Al final, asegura, la gente se sent¨ªa "socio de Obama y estaba convencida de que los mensajes que recib¨ªa con su firma se los hab¨ªa mandado realmente ¨¦l".

De las diferencias entre los medios online y offline, Harfoush considera que, pese a que el mensaje era el mismo en ambos lados, "las redes sociales nos permit¨ªan llegar mucho m¨¢s r¨¢pido a la audiencia que los medios locales y tradicionales". Harfoush destaca entre todas las herramientas que pusieron al alcance de la comunidad una aplicaci¨®n para el iPhone que "convert¨ªa a cada tel¨¦fono en una oficina de campa?a, con toda la informaci¨®n disponible a un clic de rat¨®n y conectada en tiempo real con los cuarteles generales". Tambi¨¦n un algoritmo que permit¨ªa conocer el nivel de actividad de cada participante (n¨²mero de llamadas realizadas, posts colgados en los blogs, asistencia a eventos, donaciones...) . "A los m¨¢s activos les d¨¢bamos puntos que les permit¨ªan acudir a charlas donde estaba Obama".

Finalmente Harfoush asegura que en lugar de perseguir a los que usaban sus contenidos, "aceptamos las interpretaciones de la gente sobre la marca que hab¨ªamos creado", fueran grafitos, p¨®steres o v¨ªdeos con los discursos musicalizados de Barack. Yes We Can, el v¨ªdeo m¨¢s famoso de todos y en el que hasta cant¨® la actriz Scarlett Johansson, recibi¨® 27 millones de visitas en YouTube.