Problemas con la activaci¨®n del iPhone

Distintos problemas de muy diferente alcance se est¨¢n produciendo en la actualizaci¨®n o activaci¨®n de los iPhone, el tel¨¦fono inteligente de Apple. En Estados Unidos, seg¨²n informa Cnet, los propietarios del nuevo iPhone 3G 2 sufren retrasos en la activaci¨®n . La compa?¨ªa ha remitido un correo electr¨®nico a varios clientes en el que les notifica que, debido al alto volumen de activaciones desde que se lanz¨® el modelo en Estados Unidos, se est¨¢n produciendo retrasos. Para compensar a los usuarios afectados por el problema, Apple planea ofrecer a sus clientes 30 d¨®lares de cr¨¦dito en la tienda en l¨ªnea iTunes "por los inconvenientes causados".

En el mensaje se explica que la activaci¨®n puede retrasarse dos d¨ªas y alaban la paciencia de los clientes adem¨¢s de lamentar el incidente. El problema se ha presentado a pesar de que el lanzamiento del nuevo iPhone ha tenido una acogida menos masiva que el del anterior. Seg¨²n c¨¢lculos de expertos, Apple ha vendido medio mill¨®n de aparatos en un fin de semana, la mitad de los que vendi¨®. La cifra se explica porque el lanzamiento de este segundo modelo se limit¨® a ocho pa¨ªses frente a los 21 del primer iPhone.

Por otra parte, en Espa?a algunos usuarios del primer iPhone se han encontrado con un problema al actualizarlo. Al realizar la operaci¨®n se bloquea la terminal y, a pesar de intentar resetearlo, al final, la ¨²nica soluci¨®n consiste en cambiar la tarjeta SIM. Seg¨²n fuentes de Telef¨®nica es un problema que afecta a algo m¨¢s de un centenar de clientes. La raz¨®n t¨¦cnica del problema, seg¨²n la compa?¨ªa, radica en que cuando el cliente maniobra el tel¨¦fono para actualizar sus programas le aparecen dos avisos, uno de Apple y otro de la operadora. Si el cliente solo actualiza el programa de Apple y no hace lo propio con el de la operadora se produce un conflicto que paraliza la terminal. Al llamar a Atenci¨®n al Cliente, la primera soluci¨®n que ofrecen es pulsar al un¨ªsono dos teclas del tel¨¦fono para apagarlo y resetear. Pero esta operaci¨®n no da los resultados esperados y, al final, el remedio es el cambio de tarjeta.