"Si alguien no est¨¢ a gusto en Google puede llevarse sus datos"

Vicepresidenta mundial del departamento legal en Google pasa gran parte de su tiempo de pa¨ªs en pa¨ªs, dando conferencias sobre privacidad, seguridad y propiedad. Cada pa¨ªs tiene unas reglas pero Google quiere ser n¨²mero uno en todos. Su pasado dentro los medios de comunicaci¨®n le dan soltura a la hora de expresarse, debatir y argumentar a favor de los motivos que tiene su compa?¨ªa para gestionar los datos, fotograf¨ªas, b¨²squedas e intereses de millones de personas en el mundo.

Pregunta: Si usted tuviese una compa?¨ªa, ?utilizar¨ªa Gmail y las aplicaciones de Google? ?Por qu¨¦?

Respuesta: Lo har¨ªa porque se puede confiar en la forma de trabajo y el compromiso. Adem¨¢s, creo que tienen las mejores herramientas para gestionar mis datos de manera efectiva y segura.

"En cuanto a la duraci¨®n de las b¨²squedas, normalmente, se mantienen en nuestros servidores durante nueve meses"

P: ?Qu¨¦ pasa en 'la nube' si llueve?

R: La seguridad es lo m¨¢s importante. Consideramos la nube m¨¢s segura que el ordenador de cada uno o los pendrives. Las estad¨ªsticas indican que se pierde mucha informaci¨®n en estos soportes con m¨¢s frecuencia. Los costes para las empresas son mucho menores. Se ahorra en seguridad, soporte y dispositivos. Si 'llueve' siempre se recuperan los datos. Intentamos ser lo m¨¢s r¨¢pidos posible y en caso de error damos alg¨²n tipo de compensaci¨®n a los usuarios.

P: Tiene sentido en lugares donde siempre hay conexi¨®n pero, ?qu¨¦ sentido tiene en pa¨ªses en v¨ªas de desarrollo con dificultades de acceso a la red?

R: Nosotros tratamos de dar las mejores soluciones, pero no somos responsables del entorno. Nosotros no podemos mejorar sus conexiones pero s¨ª podemos guardar sus datos. S¨ª hemos intentando tener la versi¨®n 'off line' de nuestras aplicaciones para que se puedan usar cuando no hay conexi¨®n. Es muy ¨²til si vas en avi¨®n, y tambi¨¦n podr¨ªa servir en el caso de estos pa¨ªses.

P: ?Y si me quisiera ir de las aplicaciones de Google?

R: Es uno de las preocupaciones de nuestros ingenieros. Queremos ser los mejores, pero si alguien no est¨¢ a gusto o se quiere guardar sus datos en su m¨¢quina puede hacerlo. Acabamos de lanzar el "Frente de Liberaci¨®n de Datos" para recuperar cualquier contenido de nuestros servicios, ya sea de Google Docs, Picasa, Analytics, Blogger, Calendar, Orkut... Queremos que el usuario sepa que nosotros damos las herramientas pero lo que hace es suyo.

P: ?Es seguro hacer b¨²squedas en Google?

R: Tenemos dos niveles: usuarios que navegan registrados y aquellos que lo hacen de manera an¨®nima. Los primeros dan m¨¢s datos y pueden conectar varios servicios a la vez. Los segundos pueden si lo desean. Puede ir al panel de control de datos y cambiar lo que quieren que se guarde, o si prefieren anuncios de un tipo de contenido que se adapte m¨¢s a sus gustos.

P: ?Durante cu¨¢nto tiempo guarda Google los datos de b¨²squedas de usuario?

R: Casi nunca guardamos los datos para nosotros, pero s¨ª para mejoras. El usuario tiene muy claro c¨®mo controlar sus datos, qu¨¦ nos da y qu¨¦ no. Adem¨¢s, cada vez hacemos m¨¢s atractivos los t¨¦rminos de uso y c¨®mo gestionarlo. Es algo progresivo, cada cual elige qu¨¦ quiere.

En cuanto a la duraci¨®n de las b¨²squedas, normalmente, se mantienen en nuestros servidores durante nueve meses.

P: Si encuentro una imagen en Street View o Google Maps en la que aparezco, ?qu¨¦ tendr¨ªa que hacer para que se borrase?

R: Son dos servicios diferentes. Las im¨¢genes de Street View son tomadas por Google, nos pertenecen y en cada p¨¢gina hay un enlace para avisar de estos casos. Lo quitamos de inmediato. Los mapas de Google Maps son de otra empresa, no nos pertenecen.

P: ?No es esta postura algo impropia de una empresa como Google? Me refiero a que le dan difusi¨®n a algo que no hacen ustedes pero que puede infringir la ley. En Estados Unidos, por ejemplo, se quitaron de inmediato las im¨¢genes de la casa de Dick Cheney, sin embargo, tardaron mucho en quitar las de la residencia de los Pr¨ªncipes de Asturias en nuestro pa¨ªs.

R: Son casos diferentes. Nosotros hemos comprado esos mapas y no somos responsables del contenido. Nos adaptamos a la ley, pero en ocasiones el marco no est¨¢ claro. Hay herramientas para reportar errores y procedimientos.

P: Podr¨ªa decirse que operan mundialmente pero con la legislaci¨®n de los Estados Unidos como referencia en cuestiones de privacidad

R: Intentamos adaptarnos a cada marco legal y respetar cada pa¨ªs. No siempre es f¨¢cil, pero hacemos el esfuerzo. En todo caso, nuestro inter¨¦s es que los t¨¦rminos de privacidad sean comprensibles y sencillos para que todo el mundo los conozca.

P: Si se diese el caso de que alguien me insulta en un blog de blogger o en un v¨ªdeo de YouTube se me ridiculiza, ?c¨®mo tendr¨ªa que actuar?

R: Somos conscientes de este tipo de casos. En cada uno de estos servicios se cuenta con herramientas sencillas para denunciar estos casos y lo quitamos en cuanto lo comprobamos.

P: En cualquier caso, ?no le parece injusto que alguien tenga que identificarse para denunciar un delito que otros cometen de manera an¨®nima?

R: Hay casos y casos... No es lo mismo dar protecci¨®n a aquellos que no pueden comunicarse dando su nombre real como sucede en dictaduras y sistemas que carecen de libertad. A estos no les queda otro remedio que el anonimato.

P: Todos sabemos que es muy sencillo crearse una nueva cuenta, ficticia, para difamar.

R: Y contra eso luchamos. Cuanto m¨¢s confianza demos al usuario, m¨¢s har¨¢ con nosotros, m¨¢s constructivo ser¨¢ y mejor su contenido y nivel de participaci¨®n. A nosotros no nos interesa que se insulte a nadie. Tenemos tanto contenido, sobre todo en YouTube, que no podemos estar siempre revis¨¢ndolo, pero s¨ª confiamos en nuestra comunidad para que denuncie si alguien no respeta las normas.

P: ?Google mira dentro de mi Gmail para poner anuncios que tienen que ver con lo que hablo en los correos? ?Lo puedo evitar de alguna manera?

R: S¨ª y no. Google no mira dentro de ning¨²n correo. Es decir, ninguna persona lee nada de nadie. Pero s¨ª que los robots escanean palabras clave para servir anuncios de palabras relacionadas.

P: ?Qu¨¦ postura mantiene Google con respecto a la neutralidad en la red?

R: Una postura muy clara. Apoyamos la neutralidad. No creemos que un ISP (un proveedor de servicio de internet) tenga derecho a dar prioridad a unos servicios de terceros con respecto a otros atendiendo a fines comerciales.