Apple abre tienda en un centro comercial de Madrid

En las afueras, en un local que no resulta excesivamente grande y despu¨¦s de abrir en Barcelona. Tanto esperar la llegada del creador de los ordenadores que marcan tendencia para terminar en un centro comercial de gran escala y escaso glamour.

Steve Cano, responsable internacional de tiendas Apple, respondi¨® a las cr¨ªticas por la localizaci¨®n de estas dos primeras tiendas, en el centro comercial La Maquinista en Barcelona, y Xanad¨² en Madrid: "Nuestas dos primeras tiendas, en San Francisco y Washington est¨¢n dentro de superficies comerciales. Queremos llegar a la gente y por aqu¨ª es por donde pasa la gente. Otra cuesti¨®n es que en cierto lugares se abran tiendas emblem¨¢ticas".

Por emblem¨¢ticas se refiere a las de Nueva York en el SoHo y la Quinta Avenida, las de Londres en Covent Garden y Regent Street, la de Pek¨ªn, la de Par¨ªs... Y las de grandes capitales del mundo. El dirigente insiste en que todo llegar¨¢ pero el desaliento o sensaci¨®n de bajo nivel es el comentario m¨¢s repetido en los foros de los entusiastas de la marca.

El establecimiento mantiene la est¨¦tica habitual: mesas de madera con muestras de producto que se pueden tocar, tenderos con camiseta azul y sonrisa permanente, conexi¨®n wifi y buena iluminaci¨®n. Al final del local, casi di¨¢fano, est¨¢ la Genius Bar, una de las claves de la tienda. Ah¨ª se dar¨¢ asistencia personalizada y gratuita para los clientes.

Una de las pol¨¦micas que rodea a la apertura de estos establecimiento es precisamente esa, qu¨¦ pasar¨¢ con los distribuidores autorizados. En palabras de Steve Cano todos saldr¨¢n ganando porque "nuestras tiendas est¨¢n pensadas para que los clientes est¨¦n c¨®modos y pasen tiempo aqu¨ª. El 50% de los compradores compran un producto nuestro por primera vez. Despu¨¦s, siguen comprando en el resto de tiendas".

Los 1500 primeros visitantes tendr¨¢n una camiseta conmemorativa gratis. Los 500 primeros podr¨¢n adquirir un bono para usar el servicio "One to One" por 99 euros. Este servicio ofrece una hora de clase con un profesor durante una hora a la semana. Algo que viene de serie al comprar un ordenador Mac. Estos dos reclamos ser¨¢n suficientes para atraer la atenci¨®n de los curiosos y generar expectaci¨®n alrededor de la apertura.

iPhone 4 libre

A partir del s¨¢bado se podr¨¢n adquirir las novedades, incluyendo los nuevos iPod nano y Touch, as¨ª como el iPhone 4 libre, sin necesidad de contratar una l¨ªnea con un operador de telefon¨ªa. Algo demandaban los clientes desde hace dos a?os.

La primera sensaci¨®n que tendr¨¢ el cliente es el comercio est¨¢ llena de tenderos, ataviados con una camiseta azul y con su nombre en un cuadrado de metacrilato que cuelga del cuello. En total son 60 los trabajadores del local. Muchos de ellos especializados en m¨²sica y v¨ªdeo, otros, lo m¨¢s apreciados, son maestros. "El entrenamiento dura cuatro meses. M¨¢s que saber reparar aparatos se trata de saber comunicar y ense?ar a los visitantes. Queremos que la relaci¨®n sea cercana y de confianza", insiste Steve Cano.

Antes de que termine la hora de la visita, Morris, un italiano que trabajaba en la tienda de Roma, toma su iPhone con una voluminosa funda y procede a cobrar y hacer una factura virtual que llega al correo del cliente al instante. Un gesto que en los pr¨®ximos d¨ªas repetir¨¢ una y otra vez.

Mientras que los entusiastas de la marca comentan que se les queda peque?a la tienda, los comercios cercanos comienzan a frotarse las manos, su espacio tendr¨¢ mucho m¨¢s tr¨¢nsito. Apple se ha comprometido a abrir 10 tiendas en Espa?a antes de finales de 2012. Las siguientes ser¨¢n en Valencia, donde ser¨¢ en un local propio y c¨¦ntrico, en lugar de dentro de un centro comercial, y Bilbao, de la que todav¨ªa no se saben detalles. Este s¨¢bado a las 10 de la ma?ana Apple abre su primera tienda oficial en Madrid. Repetir¨¢ el modelo del fin de semana pasado en la capital catalana.