Android, iPad e iPhone 4, entre lo mejor de 2010

Es dif¨ªcil explicar que lo que en apariencia es solo un blog dedicado a la tecnolog¨ªa y los medios sociales consiga marcar tendencias y recoger m¨¢s de un mill¨®n de votos (con necesidad de registro previo). Mashable ha organizado la cuarta edici¨®n de sus premios sin escatimar en recursos. En menos de un lustro se han convertido en la referencia indiscutible del mundo de los medios sociales y sus aliados: tabletas, aplicaciones, m¨®viles, entretenimiento y localizaci¨®n.

Dentro del programa oficial, la gala de los premios Mashable tiene un lugar destacado. La limpieza de los premios fue incuestionable. Tanto que Android se alz¨® como mejor plataforma m¨®vil, sin ning¨²n complejo ni problema porque Blackberry fuera uno de los patrocinadores de la velada. El premio al mejor gadget fue para el iPad de Apple. Y el mejor m¨®vil para el iPhone 4. Precisamente los dos aparatos que marcaron el pasado 2010 y que se presentaron despu¨¦s de CES.

Las categor¨ªas fueron, como casi todo en un mundo tan flu¨ªdo como el de las redes sociales, dispares: desde meme del a?o, a emprendedor social pasando por "famoso que deber¨ªas seguir". Otras, te¨®ricamente extra?as, ten¨ªan su miga: Mejor uso de una API (interfaz de programaci¨®n de aplicaciones). Qwitter fue la aplicaci¨®n triunfadora por ser capaz de detectar y avisar al usuario que alguien ha dejado de seguirlo.

En todo caso, en un p¨²blico entendido y enganchado al m¨®vil durante todo el evento, no hizo falta explicar cu¨¢les eran las categor¨ªas m¨¢s relevantes adem¨¢s de la ya citada de plataforma m¨®vil. El mejor dise?o web fue para la nueva interfaz de Twitter, pero nadie del servicio de microblogging fue a recogerlo.

Las aplicaciones de localizaci¨®n desde el m¨®vil, algo m¨¢s que una moda pasajera, certificaron que una vez pasado el efecto de la novedad, Foursquare sigue siendo la favorita. Otro cl¨¢sico, relativo, como todo en un entorno en el que a?o y media es una eternidad, Angry Birds fue escogido como mejor juego m¨®vil.

Un aspecto novedoso fue la creaci¨®n de un premio al mejor servicio de atenci¨®n al cliente a trav¨¦s de medios sociales. Extra?o para quienes todav¨ªa no est¨¢n inmersos en ello, pero, como dijo el propio responsable del medio, Pete Cashmore, "la atenci¨®n al consumidor tiene un antes y un despu¨¦s de Twitter y Facebook. Ya nada ser¨¢ como antes. El usuario deja de ser un n¨²mero para ser un cliente al que atender y tener en cuenta". Este fue el ¨²nico galard¨®n para un europeo: la web de Eurail fue la m¨¢s votada por su forma de tratar y resolver los problemas y dudas de los viajeros.