Facebook Ofertas propone descuentos desde el m¨®vil

Facebook Lugares (en ingl¨¦s, Places) fue el primer paso para hacer de Facebook un servicio f¨ªsico. Se convert¨ªa en la mejor manera de mover la acci¨®n de la red social al mundo real. Con Lugares, la gente pod¨ªa abrir la aplicaci¨®n y declarar que se encontraba en ese momento y en ese sitio. Autom¨¢ticamente sal¨ªa en el perfil y sus amigos pod¨ªan ir al encuentro.

Desde hoy, todav¨ªa en pruebas (o 'beta' como se suele decir en el mundo inform¨¢tico) Facebook ha activado las Ofertas (que es como han traducido del ingl¨¦s la palabra 'deals'). Las primeras compa?¨ªas que han apostado por esta forma de promocionar sus establecimientos son El Corte Ingl¨¦s, BBVA, Starbucks, Sol Meli¨¢, FC Barcelona y Clinique. Cada una ha optado por captar a la clientela de una manera diferente. El BBVA, por ejemplo, donar¨¢ un euro a Hait¨ª cada vez que un consumidor declare que se encuentra en una oficina o un cajero de su red.

Esta forma de crear ofertas posicionadas en tiendas se esta empleando en Estados Unidos desde mediados de Noviembre y hoy se estrena en Espa?a, Italia (los internautas m¨¢s activos de Europa), Reino Unido, Francia y Alemania.

En la jerga de las redes sociales se llama check-in (como cuando se factura en el hotel) al acto de publicar en qu¨¦ lugar se encuentra uno. Entonces, al entrar en las tiendas de deportes el consumidor tendr¨¢ un descuento del 50%, el mismo que har¨¢n los hoteles Meli¨¢ en sus servicios de restauraci¨®n y spa (sin necesidad de alojarse). Las cafeter¨ªas Starbucks dar¨¢n un caf¨¦ a quienes empleen la promoci¨®n. Clinique tambi¨¦n har¨¢ una prueba a las personas que lo deseen y las obsequiar¨¢ con muestras de producto. El Museo del F¨²tbol Club Barcelona ha optado por un 2X1 en las entradas. Este es el primer club europeo que tiene este acuerdo con Facebook, una acci¨®n que se enmarca dentro de la estrategia de club para buscar beneficios para socios y simpatizantes y nuevas oportunidades de negocio

El procedimiento para utilizar estas ofertas es personal y, como indica Irene Cano, respeta la privacidad: "Al entrar en el comercio basta con declarar que se est¨¢ ah¨ª. Si hay una oferta aparecer¨¢ una nota en color amarillo. Al tocar sobre ella aparece una pantalla con la informaci¨®n que se mostrar¨¢ al empleado para que nos d¨¦ el producto deseado con el descuento propuesto".

Las establecimientos no podr¨¢n saber qui¨¦nes son los consumidores que entran en su tienda. La plataforma de creaci¨®n de ofertas permite saber cu¨¢ntos entrar y redimen el cup¨®n que aparece en el m¨®vil, pero no su identidad o qu¨¦ compraron.

En opini¨®n de Irene Cano, la directora comercial y m¨¢xima responsable de Facebook en Espa?a, esto es solo el comienzo: "Los primeros datos de Estados Unidos demuestran c¨®mo esta plataforma dinamiza el comercio local. Las tiendas han notado un aumento de las visitas entre dos y seis veces superior desde que lo usan".

Los comercios participantes cuentan con una plataforma para poner sus ofertas. Facebook no cobra por ello, "pero si quieren m¨¢s difusi¨®n pueden contratar anuncios como se ha hecho hasta ahora. En todo caso, al aparecer en el tabl¨®n de usuario que ha usado una oferta van a tener mucha m¨¢s relevancia", matiza Cano. Por el momento esta plataforma no funciona en Espa?a, solo han optado por trabajar con compa?¨ªas que consideran permeables a las redes sociales hasta que el servicio est¨¦ establecido.

Laura Gonz¨¢lez-Est¨¦fani lo considera "el gran caramelo del a?o", que encaja perfectamente con la noticia de la pasada semana cuando Facebook anunci¨® que estar¨ªa disponible en m¨®viles de gama media y baja a trav¨¦s de una aplicaci¨®n para estos terminales.

A diferencia de su gran competidor en este aspecto, FourSquare, un juego de localizaci¨®n social que causa furor en Estados Unidos y cuenta con algunos descuentos especiales, Facebook cuenta con m¨¢s gente registrada y da mayor facilidad para crear las ofertas. "Para empezar", se?ala Cano, "nosotros no somos un juego basado en otros servicios, como FourSquare, sino una red social que apuesta por la geolicalizaci¨®n, por hacer que las acciones pasen del mundo online al real". En lo que no parecen haber pensado, o al menos no declaran intenci¨®n alguna de hacerlo, es en que parte de la adicci¨®n que genera FourSquare no tiene que ver con las recompensas en el mundo real, sino en los badges, una especie de escarapelas digitales que dan un reconocimiento simb¨®lico.

Las ¨²ltimas cifras de Facebook mantienen el crecimiento. M¨¢s de 5.000 millones de abonados en todo el mundo, diez millones de ellos en Espa?a. El 50% se conecta a diario y la media de amigos por perfil es de 130. Poco a poco, Facebook se ha convertido en un servicio para acceder desde el m¨®vil. Ya se han superado los 200 millones de personas conectadas a Facebook habitualmente desde el tel¨¦fono. Y son el doble de activos que los que acceden desde un ordenador.