Guerra al correo gris, hermano menor del 'spam'

Para muchos Hotmail sigue siendo el equivalente a decir e-mail. Fue el servicio que populariz¨® el correo gratis. Despu¨¦s llegaron GMail y Yahoo! Mail. 360 millones de cuentas abiertas despu¨¦s, el servicio de Microsoft se renueva con una intenci¨®n: frenar el correo no deseado. Cambia la definici¨®n, pero se mantiene la esencia. Hasta ahora se entend¨ªa que el spam es cualquier correo no deseado. Sin embargo, la proliferaci¨®n de servicios asociados al correo, como son las redes sociales con sus persistentes notificaciones y, sobre todo, las ofertas de cupones y ofertas con una validez concreta, han cambiado el panorama. En la bandeja de entrada se encuentra cada vez m¨¢s un correo cuyo valor depende del factor tiempo, es decir, correo con fecha de caducidad.

Rafael R¨ªos, responsable de Windows Live en Espa?a, explica que Hotmail ha a?adido nuevos filtros: "Servir¨¢n para que, si se desea, se quede solo el ¨²ltimo mensaje de un remitente; as¨ª se tiene la oferta o los titulares del d¨ªa. Si, por cualquier motivo, decide darse de baja, intentaremos hacerlo de manera autom¨¢tica. En caso de no conseguirlo haremos que los mensajes que han dejado de ser de su inter¨¦s aparezcan en la bandeja de entrada". Microsoft estima que el 75% del contenido de la bandeja de entrada es de este tipo de correo, que "cuenta con el consentimiento del usuario, pero no desea recibirlo".

Hotmail distingue entre tres tipos de usuarios: el que almacena todo y lo ordena en carpetas, el que elimina todo lo que no le resulta ¨²til casi en el momento de recibirlo y el "apilador", que no almacena ni ordena. Este ¨²ltimo es el perfil m¨¢s com¨²n. "Queremos evitar que se frustre. Para ello hemos mejorado los filtros para ordenar por remitente".

Otra ayuda, pensada para los que suelen enviarse correos a ellos mismos para recordar algo, es una chincheta roja. Basta con hacer clic en ella para anclar un correo en el primer vistazo de la bandeja de entrada.

En la parte est¨¦tica los cambios son menores. Se mantiene la estructura de la p¨¢gina y, aunque desde Microsoft se insista en que el ¨¢rea dedicado a la publicidad es inferior a la que presenta su rival GMail, la sensaci¨®n visual del anuncio en el lateral derecho sigue resultando excesiva. Por cuatro euros al a?o se puede hacer desaparecer.

Las redes sociales tambi¨¦n cobran protagonismo en la portada del correo. Desde el mismo se podr¨¢ chatear con MSN, nada nuevo, y con Facebook, empresa de la que Microsoft es destacado accionista. ?Para cu¨¢ndo la integraci¨®n con Skype? Microsoft lo compr¨® en mayo de este a?o. R¨ªos se niega a concretar una fecha, pero le parece un paso de lo m¨¢s natural.

Hotmail ofrece espacio ilimitado para recibir correo y un disco duro virtual de 25 gigas, SkyDrive, en el que se almacenan los documentos adjuntos. Entre los puntos flacos est¨¢ la falta de una versi¨®n adaptada a tabletas, ya sean iPad o con Android. Habr¨¢ que esperar, seguramente, hasta el estreno de Windows 8, un sistema operativo h¨ªbrido para ordenador y tableta.