El nuevo jefe de RIM desencanta

Thorsten Heins acaba de presentarse ante Wall Street como nuevo consejero delegado de Research In Motion, despu¨¦s de que Jim Balsillie y Mike Lazaridis le cedieran el relevo tras dos d¨¦cadas al mando. Pero a partir de la reacci¨®n inicial, el elegido no parece haber convencido. Al contrario y eso provoc¨® que los t¨ªtulos del fabricante de la Blackberry se dejaran cerca de un 7% en la apertura.

Su acento delata a este ejecutivo de 54a?os. El nuevo consejero delegado de RIM es original de Munich. Lleg¨® a RIM hace cuatro a?os, desde el gigante industrial Siemens, donde inici¨® y forj¨® su carrera profesional reci¨¦n salido de la Universidad de Hannover. Ahora su reto es resucitar a una compa?¨ªa que muchos ven en la senda del hundimiento.

Heins ocupaba hasta la pasada madrugada uno de los dos puestos de director de operaciones de RIM, con responsabilidad de ventas y productos. En su corta comparecencia, de una media hora, dijo que nada va realmente mal en la compa?¨ªa. Innovar, dijo, es algo que debe estar en el coraz¨®n de cualquier compa?¨ªa tecnol¨®gica. ¡°Es un esp¨ªritu que no hay que perder¡±, reiter¨®. Pero a veces, se?al¨®, ¡°innovamos demasiado¡±. Heins, como buen alem¨¢n, es un ejecutor. Por eso considera que¡°cuando el producto est¨¢ bien definido, hay que ser decisivo¡±. ¡°Si hacemos bien lo que sabemos hacer, no habr¨¢ problemas¡±, respondi¨® a las preguntas de los bancos de inversi¨®n, sin salirse ni un mil¨ªmetro del gui¨®n que previamente marc¨® en la nota de prensa. "No creo que haga falta un cambio dr¨¢stico".

Sus palabras sentaron como un jarro de agua fr¨ªa entre los inversores, que llevan meses presionando por un cambio radical en la estrategia que permitan hacer frente a los retos enormes que tiene a corto plazo. Heins no pareci¨® admitir que la compa?¨ªa tiene un problema real frente a la competencia ¡°de la otra marca de la fruta¡±, como el ejecutivo denomina a Apple.

No creo que un cambio dr¨¢stico sea necesario

RIM est¨¢ atrapada en una espiral fatal de la que es complicado salir, como sucedi¨® a Kodak. Una din¨¢mica que vive Yahoo!.Heins admiti¨® que la compa?¨ªa vive una dif¨ªcil transici¨®n y que trata de aprender de los ¡°baches¡± con los que se top¨® por el camino, como la ca¨ªda del servicio a escala mundial o el incumplimiento del calendario de lanzamiento de nuevos productos.

A partir de ah¨ª explic¨® que la intenci¨®n es ¡°construir¡± sobre la posici¨®n actual de la Blackberry. ¡°Tenemos una base s¨®lida en empresas y estamos creciendo en la regi¨®n del Asia-Pac¨ªfico¡±,record¨®. En EE UU, sin embargo, la situaci¨®n es diferente. En este punto dijo que sus productos deben orientarse m¨¢s hacia el consumidor corriente y destinar m¨¢s al m¨¢rketing.

En Siemens estuvo en los departamento de Investigaci¨®n y Desarrollo, servicio al cliente, ventas y gesti¨®n de productos.Su ¨²ltimo cargo en la firma alemana fue el de jefe tecnol¨®gico. En diciembre de 2007 desembarc¨® en RIM y escal¨® posiciones r¨¢pido, hasta que a mediados del pasado a?o se puso a las ¨®rdenes directas de los cofundadores y principales accionistas.

El directorio de la compa?¨ªa tambi¨¦n cree que la estrategia en curso es la adecuada, es decir, no ven un problema fundamental en el rendimiento de la compa?¨ªa. RIM lanz¨® la primera Blackberry en 1999, el mismo a?o en el que empez¨® a cotizar en el Nasdaq. Durante una d¨¦cada domin¨® el negocio de los tel¨¦fonos interactivos, hasta que se top¨® con la competencia del iPhone de Apple y los dispositivos con el Android de Google.