Movistar preinstalar¨¢ TU me en todos sus terminales

Telef¨®nica no va a tener f¨¢cil hacer triunfar su nuevo servicio Tu me de mensajer¨ªa instant¨¢nea y llamadas gratuitas frente a aplicaciones consolidadas como WhatsApp o Skype. Otros gigantes que lo han intentado como Apple o Google no acaban de despegar. Pero la multinacional espa?ola se guarda varias bazas para plantear ese reto. La primera, es su base de clientes, m¨¢s de 250 millones en 25 pa¨ªses. Y es que Telef¨®nica va a preinstalar TU me en todos los terminales que comercialice entre sus abonados tanto de la marca Movistar como de O2 y Vivo, en Espa?a, Europa y Latinoam¨¦rica.

¡°Vamos a actuar de manera muy diferente del pasado. Y la primera diferencia es que TU me se lanza por nuestro propio equipo, que lo lleva desarrollando desde finales de 2011, y bajo nuestra marca. Nuestros millones de clientes van a saber cuando lo vean en su tel¨¦fono que se trata de un producto Telef¨®nica¡±, asegura, en declaraciones a este diario, Jamie Finn, director de Telef¨®nica Digital y m¨¢ximo responsable del proyecto.

Finn es consciente que TU me supone tambi¨¦n un desaf¨ªo a la propia l¨ªnea de flotaci¨®n del negocio de Telef¨®nica, que perder¨¢ unos suculentos ingresos por facturaci¨®n de llamadas y mensajes cortos (SMS). Pero tambi¨¦n sabe que el auge de servicios gratuitos por Internet m¨®vil es imparable. ¡°El mundo est¨¢ cambiando. La gente ya ha decidido qu¨¦ servicios quiere usar. Y no podemos permitirnos no estar en el mercado de los OTT (over the top, en ingl¨¦s) de la mensajer¨ªa porque otros como Whatsapp, Viber o Skype lo van a ocupar y van a canibalizar nuestros ingresos. No entiendo como otros operadores no lo han hecho antes¡±, se?ala Finn.

La apuesta de Telef¨®nica para compensar esas p¨¦rdidas de facturaci¨®n es lograr a trav¨¦s de TU me una fidelizaci¨®n de su base de clientes y lograr atraer a los de la competencia (TU me funciona con todas las operadoras), para que contraten tarifas planas de datos.

Los SMS enviados en Espa?a han ca¨ªdo m¨¢s de un 22% desde 2007, y los ingresos de las operadoras un 26%, en los ¨²ltimos dos a?os

Todos los estudios apuntan a un declive imparable de los SMS. El m¨¢s reciente de la consultora Ovum se?ala que la mensajer¨ªa instant¨¢nea y las redes sociales costar¨¢n a los operadores de telecomunicaciones 17.700 millones de euros en menores ingresos por SMS en todo el mundo durante 2012. En Espa?a, el n¨²mero de SMS enviados ha ca¨ªdo m¨¢s de un 22% desde 2007, y los ingresos de las operadoras, solo en los ¨²ltimos dos a?os, un 26%. Pero a¨²n representan un jugoso pastel teniendo en cuenta que en 2011 se remitieron 7.475 millones y que su precio nominal es de 15 c¨¦ntimos (aunque hay muchas ofertas).

Pero adem¨¢s de la marca, TU me quiere desafiar a sus rivales por su tecnolog¨ªa y su versatilidad. ¡°Somos el ¨²nico servicio que permite desde un ¨²nico control enviar mensajes, fotos y localizaciones, llamadas gratis y mensajes de voz. Y adem¨¢s con la mayor seguridad. No somos una docena de chicos que est¨¢n en California en su oficina. Somos un operador. Los datos est¨¢n encriptados y se guardan en nuestros centros de datos para que sean accesibles en cualquier momento¡±, apunta Finn.

Con todo, el reto es grande. Apple lanz¨® su iMessenger el a?o pasado y fracas¨®, tal vez porque ¨²nicamente se puede usar en aparatos de la marca. Como el Blackberry Messenger. Google Talk solo es fiable en tel¨¦fonos Android. Chat On, de Samsung es un completo desconocido en muchos mercados como el espa?ol. Pero incluso Telef¨®nica tiene recientes fracasos en sus incursiones en chat y mensajer¨ªa. Su red social para m¨®vil Ketek¨¦ desapareci¨® sin dejar rastro. Y Jajah, la compa?¨ªa de comunicaciones por Internet adquirida a finales de 2009 por 145 millones de euros, no ha dado el rendimiento esperado.