En Internet el servicio es el negocio

¡°Internet no es solo m¨¢rketing. Tampoco un mero canal de venta. Hacer negocios en Internet es redefinir procesos¡±. As¨ª de tajante se mostr¨® Gen¨ªs Roca, consultor de Roca Salvatella durante la segunda jornada del curso de verano organizado por AMETIC, la asociaci¨®n dedicada a la tecnolog¨ªa y a la econom¨ªa digital, y la Universidad Polit¨¦cnica de Madrid, y del que EL PA¨ªS es medio colaborador.

En opini¨®n de este experto cualquier producto que quiera ser un negocio en Internet tiene necesariamente que pasar a convertirse en servicio. Como ejemplo pone que en el futuro no se pagar¨ªa en Amazon por comprar un libro concreto, sino por tener acceso a todos los de un tema durante un periodo de tiempo. ¡°As¨ª, Amazon, para mantener mi suscripci¨®n activa tendr¨¢ que encargarse de mantener el nivel, de captar a los mejores autores, de proponer un contenido de inter¨¦s...¡±, vaticin¨®.

Al mismo tiempo, mostr¨® sus reticencias sobre las dificultades para hacer rentable la denominada web social: ¡°Seguimos sin encontrar el modelo de negocio, por ejemplo, de Twitter. O de Tuenti. Para muchas empresas de este tipo, el gran modelo es ser compradas¡±.

?caro Moyano, director de redes sociales de Prisa Noticias, comenz¨® su intervenci¨®n con una met¨¢fora para evidenciar el cambio que deben hacer los medios. ¡°Tenemos que pasar de ser ganaderos a carniceros¡±, expuso. Siguiendo con esta analog¨ªa, gana m¨¢s un carnicero que conoce los cortes y sirve un producto gourmet que aquel que se limita a dar un todo extenso, pero poco adaptado a cada consumidor, lector o televidente. As¨ª explic¨® c¨®mo el valor de un medio no est¨¢ solo en el todo, en el producto completo en s¨ª. Tambi¨¦n lo est¨¢ en sus partes, en la presentaci¨®n y las posibilidades de difusi¨®n. El Huffington Post tiene muy claro que la noticia ya no es el formato m¨¢s peque?o. Los hay nuevos y se est¨¢n explorando¡± (por ejemplo, enlazar con lo que le gusta al lector de esa noticia).

Moyano aboga por un uso intensivo de las redes sociales: ¡°No s¨¦ si marcan o no la agenda, pero s¨ª es cierto que ciudadanos y medios estamos muchos m¨¢s cerca. Con el caso de los mineros, tenemos el reto de sumar los contenidos que se generan en la calle, por los usuarios, al relato period¨ªstico¡±. A pesar del mal momento econ¨®mico, en su opini¨®n quedan motivos para el optimismo: ¡°Antes de desmantelar redacciones tenemos que pensar en nuevas formas de negocio y narrativas innovadoras. Algo que, seguramente, tenga que ver con las tabletas¡±.

Durante el curso Las TIC en el nuevo entorno socio-econ¨®mico: motores de la recuperaci¨®n econ¨®mica y el empleo, tambi¨¦n intervino Juan Manuel Zafra, director asociado de Digital Ready y Francisco Ruiz Ant¨®n, gestor de Pol¨ªticas y Relaciones P¨²blicas de Google en Espa?a y Portugal. Este ¨²ltimo bas¨® su presentaci¨®n en diferentes estudios. El m¨¢s impactante, hecho por McKinsey en 2011 refleja la importancia de la Red para la econom¨ªa mundial: ¡°Internet es responsable del 21% del crecimiento del PIB en pa¨ªses desarrollados en los ¨²ltimos cinco a?os. Por cada puesto de trabajo que se destruye, se crean 2,6 en Internet¡±. Ant¨®n prefiri¨® no pronunciarse sobre el informe que coloca a Google como una de las empresas menos transparentes, junto con Amazon y Apple: ¡°Desconozco el contenido del informe, pero solo puedo decir que no he trabajado en ninguna empresa m¨¢s transparente¡±.

El curso, que termina el jueves, se puede seguir en directo a trav¨¦s de la Red.