Los contenidos colectivos, fuente de los nuevos negocios electr¨®nicos

La financiaci¨®n colectiva comienza a irrumpir en el mercado electr¨®nico. Varias de las empresas que han desfilado por el escenario madrile?o del European Ecommerce Conference 2012 lo demuestran: Myfab es una tienda de mobiliario de dise?o con un modelo de cocreaci¨®n y coproducci¨®n con los consumidores, eliminando intermediarios. Waze es una comunidad de conductores para conductores que se nutre de la informaci¨®n de los mismos en tiempo real. Quirky es una web de financiaci¨®n colectiva que proporciona oportunidades a los inventores para sacar adelante sus proyectos. Poshmark es una web de moda, en la que los usuarios compran, venden o intercambian ropa de segunda mano.

El turno de los empresarios. Diez compa?¨ªas de comercio electr¨®nico y startups pasaron por el EEC para contar su historia de ¨¦xito, dar consejos a los nuevos emprendedores sobre lo que, en su experiencia, se debe hacer (o no) a la hora de lanzar una compa?¨ªa. Y c¨®mo no, para publicitarse.

Todos coinciden en que el futuro del comercio electr¨®nico pasa por una participaci¨®n m¨¢s activa de los clientes, que m¨¢s que clientes son usuarios que en comunidad interactiva participan, contribuyen al proceso de desarrollo de un producto. Adem¨¢s de que los m¨®viles jugar¨¢n una parte m¨¢s activa de la actual en el negocio en la red y de que hay que apostar por la calidad antes que por la cantidad.

Para emprender hay que tener claro que necesita el mercado. Joel Shimkai, consejero delegado de Grindr (una red social para la comunidad gay) lo resume: ¡°Aseg¨²rate que tu negocio resuelve un problema. Y cuanto mayor sea, mayor ¨¦xito tendr¨¢. La pregunta no es ?c¨®mo ganar dinero con mi negocio?, sino ?qu¨¦ es lo que quieren mis usuarios? As¨ª consigues ingresos.¡±

La experta financiera Inmaculada Mart¨ªnez, una de las primeras mujeres emprendedoras espa?olas, cuenta los cuatro tipos de inversores que necesita una empresa en cada paso del proyecto. Su presentaci¨®n, una de las m¨¢s valoradas, destac¨®o la importancia de desarrollar el capital humano y social as¨ª como la cultura colaborativa de una compa?¨ªa poniendo como ejemplo el caso de los alicantinos de Panoramio, ¡°esos h¨¦roes¡± a los que Google compr¨® por el potencial humano que tienen. ¡°Es que una cosa es ser emprendedor y cambiar la vida de las personas con tu idea y otra que alguien decida invertir por ti. Nadie habla de estos chicos porque no ten¨ªan financiaci¨®n externa aunque hayan revolucionado el mercado al prever la importancia de la fotograf¨ªa en el futuro de Internet¡±, cuenta Mart¨ªnez.

El futuro ser¨¢ m¨®vil. Manis Chandra, de Poshmark, considera que los m¨®viles se est¨¢n convirtiendo en un punto focal de nuestras vidas: ¡°La comunicaci¨®n instant¨¢nea tiene muchas ramificaciones en el comercio electr¨®nico porque unifica las ventas online y offline, y permite acercar al vendedor con el consumidor¡±.

Hotelstonight nace dirigida exclusivamente para plataformas m¨®viles. Su directora para Europa, Heatther Leisman, aclara que la clave en este tipo de empresas est¨¢ en la calidad. ¡°El reto no es solo conseguir un usuario, sino que regrese a utilizar el servicio. Debes tener un contenido controlado y de calidad. Enf¨®cate en que los clientes sean felices y est¨¦n satisfechos con el servicio. Y recuerda que las plataformas m¨®viles tienen un estilo diferente. Si no puedes resumir en una frase lo que hace tu compa?¨ªa es que has hecho algo mal¡±.

El negocio comienza por emprender y arriesgarse. Bern Kauffman, de Quirky, ha encandilado al p¨²blico al narrar como comenz¨® su primera empresa a los 18 a?os con el patrocinio de sus padres y de inversores privados que le proporcionaron unos dos millones de d¨®lares: ¡°Soy un tipo convincente. Lo importante es tener una buena historia¡±. Y agrega: ¡°Si tienes una idea y crees en ella, hazla¡±.

Klaus Nyengaard, director general de JustEat, que lleva comida de restaurantes a domicilio que recientemente absorbi¨® a la espa?ola Sindelantal.com, apuesta por la pasi¨®n como motor del emprendimiento: ¡°Es clave en cualquier negocio¡±. Pero tambi¨¦n advierte sobre ¡°el lado oscuro de esa fuerza pasional¡± porque si lo intentas demasiado y no funciona, algo va mal y es mejor cambiar de rumbo. Nyengaar no cree que la crisis econ¨®mica actual influyan en los negocios ¡°si hay un nicho, una necesidad que cubrir¡±. El dan¨¦s resume las claves del ¨¦xito para una compa?¨ªa en la red: ambici¨®n, pasi¨®n, cultivar una cultura de confianza, entender la cultura local y balancear la relaci¨®n entre el emprendedor y los profesionales.

La palma de las pol¨¦micas se las lleva Matthew Michelsen, consejero delegado de Backplane, (la red detr¨¢s de la comunidad littlemonsters.com de Lady Gaga) que asegura que la informaci¨®n que el usuario agrega a una comunidad puede comercializarse. "Solo tienes que decirlo de frente, que el p¨²blico lo sepa antes de apuntarse a ella". Michelsen tiene una meta interesante: vender la privacidad en las comunidades sociales online, como si fuera un bien. Asegura que las estad¨ªsticas le apoyan. ¡°La gente renuncia a muchas cosas para participar en las redes sociales actuales, y ni siquiera lo saben. Yo se lo digo de frente y una vez dentro, puedes irte pero tu informaci¨®n se queda con nosotros¡±.

Para Michelsen los sistemas actuales no son aut¨¦nticas comunidades porque inhiben el di¨¢logo, se focalizan en cantidad no en cualidad y tienen una pobre integraci¨®n de las diversas plataformas de expresi¨®n. La clave, seg¨²n Michelsen, est¨¢ darle m¨¢s poder al usuario.