Comparativa de las mejores ofertas del m¨®vil

Solo en los primeros cinco meses de este a?o, los paquetes de comunicaciones de telefon¨ªa fija, m¨®vil e Internet, los todo en uno, se han m¨¢s que duplicado. Hay m¨¢s de tres millones, a raz¨®n de 340.000 altas al mes. Paralelamente, en 2012 se perdieron m¨¢s de 2,5 millones de l¨ªneas m¨®viles, y esa ca¨ªda se ha visto incrementada en lo que va de a?o. Empujados por la crisis, los consumidores est¨¢n pas¨¢ndose mayoritariamente a los combos en busca de ahorros. ?Les espera un futuro negro a las compa?¨ªas que solo ofrecen telefon¨ªa m¨®vil?

Aparentemente, el creciente inter¨¦s de los consumidores por unificar su factura de telecomunicaciones pudiera servir para contestar a la segunda pregunta. Pero otro dato tira por tierra esa teor¨ªa: durante el mes de abril, y por primera vez en la historia, los cuatro operadores con red (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) perdieron abonados (casi 350.000 entre los cuatro). Por el contrario, los operadores sin red (conocidos como operadores m¨®viles virtuales, OMV), aquellos que usan una red ajena y revenden los servicios a sus abonados, fueron las ¨²nicas compa?¨ªas que ganaron l¨ªneas (219.297). El batacazo m¨®vil de los tres operadores que ofrecen paquetes (con banda ancha fija incluida) fue hist¨®rico: Movistar perdi¨® 214.059; Vodafone, 107.210 y Orange, 15.467.

La aparente paradoja de los datos se explica escarbando un poco en ellos. Aunque la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) no desagrega la ganancia de cada operador m¨®vil, lo cierto es gran parte de ese ¨¦xito de los OMV se debe fundamentalmente al tir¨®n de dos compa?¨ªas: Jazztel y Ono. Ninguna de las dos comercializa el m¨®vil salvo para sus clientes de banda ancha, es decir, que su ¨¦xito se basa precisamente en el empaquetamiento. Una estrategia que tambi¨¦n est¨¢ funcionando en los cableros regionales como R Cable o Euskaltel, que se han hecho con una buena cartera de clientes de m¨®vil.

As¨ª que cabe deducir que los que verdaderamente est¨¢n sacando partido de la crisis son las compa?¨ªas con red fija propia que han creado un OMV (usando una red m¨®vil ajena), mientras que tanto los grandes operadores que cuentan con red fija y m¨®vil (Movistar, Vodafone y Orange) como los revendedores solo de m¨®vil est¨¢n sufriendo en sus cuentas los efectos de esa ca¨ªda del consumo.

Pese al ¨¦xito de los paquetes, muchos usuarios solo quieren usar su m¨®vil?

Las cifras son incontestables. Ono ha pasado de tener poco m¨¢s de 100.000 l¨ªneas de m¨®vil en abril de 2012 a m¨¢s de 600.000 a fecha de hoy. Jazztel ha sobrepasado los 700.000 clientes y se plantea alcanzar los 2,5 millones en cuatro a?os. Ambos operadores son desde finales de 2012, y mes tras mes, los campeones de la portabilidad, el mecanismo que permite cambiarse de compa?¨ªa conservando el n¨²mero. En mayo, Jazztel consigui¨® 74.468 y Ono, 61.463. A mucha distancia, Pepephone, un operador solo m¨®vil, logr¨® 10.476, mientras Movistar y Vodafone perd¨ªan casi 170.000 clientes.

¡°Una caracter¨ªstica propia de las ofertas convergentes es la tarifa plana en el servicio m¨®vil, que permite hablar los minutos contratados sin horarios, cualquier d¨ªa de la semana, entre diferentes operadores y sin establecimiento de llamadas. En el caso de las OMV que solo ofrecen servicio m¨®vil, tienen tarifas que vienen con consumo m¨ªnimo en torno a los 5 o 6 euros en los que la voz no est¨¢ incluida. Si hacemos una comparativa con los consumos medios de voz que reporta la CMT, la tarifa final suele ser m¨¢s elevada, al tarificarse la voz y el establecimiento de llamada en la mayor¨ªa de los casos¡±, explica Juan Baviano, gerente de marketing de Ono.

Una versi¨®n con la que no est¨¢n en absoluto de acuerdo los OMV, algunos de los cuales acusan a Jazztel y los cableros de subvencionar el tr¨¢fico m¨®vil como m¨¦todo de captar o retener a sus clientes de fijo e Internet. ¡°Antes regalaban terminales; ahora tambi¨¦n te regalan el consumo del m¨®vil para que no te vayas. Y no van a poder mantenerlo durante mucho tiempo porque lo van a notar en sus cuentas¡±, indica Pedro Serrahima, consejero delegado de Pepephone.

Vodafone cuenta con una tarifa plana muy ampl¨ªa aunque cara

¡°Las ofertas convergentes pueden ser interesantes solo para clientes que usan todos estos servicios todos los d¨ªas, ya que requieren cuotas altas todos los meses¡±, indica Meinrad Spenger, consejero delegado de Masm¨®vil. ¡°Estas ofertas suelen tener mucha letra peque?a, reduciendo as¨ª el beneficio real para los clientes: incluyen solamente pocos minutos y/o pocos datos (MB), cobran caro cualquier consumo adicional, tienen cuotas elevadas de alta y de cancelaci¨®n de la portabilidad y cobran por el establecimiento, por lo tanto, las llamadas no salen gratis, y el precio de los SMS es muy caro¡±.

Pepephone, uno de los pocos OMV que est¨¢ aguantando el tipo con 400.000 clientes, presume de tener las tarifas m¨¢s claras, sin letra peque?a y sin publicidad enga?osa. ¡°Eso de la convergencia es un invento para ofrecer a alguien un servicio que no desea y un presunto descuento que no ha pedido¡±, se?ala Serrahima. ¡°Nosotros damos m¨®vil y ADSL por separado, y cada uno contrata lo que quiere y se va cuando quiere. Y cuando bajamos los precios no lanzamos una campa?a, simplemente se los aplicamos a todos los clientes, aunque no lo soliciten. Y si hay una reclamaci¨®n, primero devolvemos el dinero y luego investigamos¡±.

Tuenti M¨®vil, el virtual propiedad de Telef¨®nica, tambi¨¦n crece r¨¢pidamente. Juega la baza de su red social y se centra en datos y en iniciativas como Zerol¨ªmites, que permite seguir hablando por voz sobre Internet (VoIP) durante un mes cuando se acaba el saldo. ¡°Hay que ir m¨¢s all¨¢ de las soluciones que aporta una teleco tradicional, como paquetizar servicios y bajar tarifas¡±, precisa Sebasti¨¢n Muriel, vicepresidente corporativo. ¡°Apostamos por una respuesta basada en tecnolog¨ªa y no en tarifas. De hecho, no hemos tocado los precios en todo un a?o¡±

La cuarta generaci¨®n de m¨®viles (4G), que permite una velocidad diez veces superior a la actual, puede volver a cambiar el panorama, otorgando un nuevo protagonismo a los cuatro grandes operadores con red, siempre que la CMT no les obligue, como ha hecho hasta ahora, a revenderlo a los OMV a un precio mayorista fijado. Los operadores con red se quejan de que se prime el parasitismo frente a la inversi¨®n. El 4G puede ser el ¨²ltimo cartucho para evitar la fuga de clientes.