Al d¨ªa se frustran 600.000 compras ¡®online¡¯
Un 35% de los clientes espa?oles no puede gastar, aunque quiere
El comercio en internet en Espa?a sufre cada d¨ªa 600.000 intentos frustrados de pago, lo que se traduce en que "un 35% de los consumidores que quieren comprar un producto no pueden", seg¨²n Octavio Soler, director general en Espa?a de la plataforma de servicios de pago Trustly.
En una reuni¨®n de expertos del comercio electr¨®nico desarrollada en Madrid, que los motivos principales de este rechazo se produce por filtros antifraude demasiado r¨ªgidos o las escasas opciones de m¨¦todos de pago. Algunas otras de las limitaciones son el fraude financiero o las restricciones por l¨ªmite de cr¨¦dito en los pagos con tarjeta.
Un 72% de los carritos acaban convertidos en ventas en aquellas plataformas de pago online que disponen de hasta cuatro sistemas de pago -transferencia directa, pago con tarjeta, monedero electr¨®nico, reembolso-, frente al 66% cuando hay dos sistemas y un 60% con solo un sistema.
Los espa?oles prefieren por "abrumadora mayor¨ªa" utilizar la tarjeta de cr¨¦dito para sus compras en internet, lo que implica mayores dificultades en el pago final, ha a?adido Soler. Solo en un 3% de los casos optan por la transferencia bancaria.
"El cliente quiere comprar cada vez m¨¢s con mayor comodidad y seguridad y si hay m¨¢s posibilidad de opciones de pago se generar¨¢ m¨¢s confianza", ha se?alado Paul Alfing, presidente del comit¨¦ de pagos electr¨®nicos Ecommerce Europe, asociaci¨®n que representa a m¨¢s de 4.000 compa?¨ªas que venden productos y servicios en l¨ªnea a consumidores europeos.
Una de las l¨ªneas a seguir, ha a?adido Alfing, es la de implantar el monedero electr¨®nico para que el usuario "no tenga que introducir los datos cada vez que compra".
Espa?a se sit¨²a por encima de la media europea en pago electr¨®nico a trav¨¦s del m¨®vil con un 7% -en el resto Europa es del 5%- y ocupa el cuarto puesto entre los diez principales pa¨ªses europeos en facturaci¨®n de comercio electr¨®nico, seguido de Italia y Turqu¨ªa, ha explicado Alfing.
Uno de los principales problemas que suscita la desconfianza en los clientes es el fraude que se produce en las transacciones electr¨®nicas y que se prev¨¦ que aumente en los pr¨®ximos a?os, ha aseverado el responsable de pagos y antifraude en la plataforma de pago electr¨®nico LetsBonus, Marc Nieto.
El 54% de los espa?oles declara no sentirse lo suficientemente seguros para usar sus datos de tarjeta para comprar online, seg¨²n un estudio del Centro de Investigaciones Sociol¨®gicas (CIS).
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
