Netflix afirma que tiene ¡°problemas de rendimiento¡± con Movistar

La compa?¨ªa de contenidos audiovisuales por Internet Netflix,?que arranc¨® su servicio en Espa?a el 20 de octubre, ha afirmado hoy que existen problemas en la recepci¨®n en directo de v¨ªdeo (streaming)?entre los usuarios de su servicio conectados a trav¨¦s de Movistar en las horas de m¨¢xima audiencia nocturnas.?

El director de Comunicaci¨®n de Netflix en Europa, Joris Evers, ha indicado a EL PA?S en conversaci¨®n telef¨®nica desde ?msterdam: "Somos conscientes de que hay problemas de rendimiento en el streaming, en especial en la red de Movistar, durante el horario de m¨¢xima audiencia nocturna. Esto implica que puede que los suscriptores no dispongan de la m¨¢xima calidad de imagen o que sufran tiempos de arranque m¨¢s lentos en sus streamings".?Varios portales especializados en informaci¨®n tecnol¨®gica, como Xataka o ADSL Zone se hab¨ªan hecho eco de algunas quejas de usuarios.

Netflix afirma que algunos usuarios no disfrutan de la m¨¢xima calidad de imagen y sufren tiempos de arranque m¨¢s lentos en sus streamings

El portavoz de la compa?¨ªa con sede en Los Gatos (California)?ha a?adido que su servicio "en general funciona bien en Espa?a, en especial con proveedores de Internet como Vodafone, Orange y Jazztel", aunque destac¨® particularmente el funcionamiento con Vodafone, con el que asegura que mantiene "un estrecho acuerdo de colaboraci¨®n". Este operador de telecomunicaciones?fue el primero que incluy¨® la plataforma de televisi¨®n, la mayor del mundo, en su oferta conjunta para tel¨¦fono fijo, m¨®vil y banda ancha.?

La compa?¨ªa, que no revela el n¨²mero de sus usuarios en Espa?a, ha indicado que est¨¢ "en conversaciones con Movistar para tratar el problema". "Es algo, por supuesto, muy importante para nosotros", afirma?Evers. Por su parte, fuentes de la operadora han informado de que Netflix les ha solicitado un acuerdo de peering gratuito, es decir, la interconexi¨®n voluntaria entre sus redes para intercambiar tr¨¢fico. Las mismas fuentes han indicado que Movistar ya cuenta con este tipo de acuerdos con?otros operadores de contenidos (por ejemplo, Google) y siempre de acuerdo a todos los requisitos de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia. ?

La Oficina de Atenci¨®n al Usuario de Telecomunicaciones no ha recibido quejas.?FACUA-Consumidores en Acci¨®n tampoco ha recibido protestas

Netflix dispone de un portal que ofrece un listado ordenado del rendimiento de su servicio a trav¨¦s de diferentes proveedores de redes de cada pa¨ªs. En el caso de Espa?a, no publicar¨¢n los primeros datos hasta el d¨ªa 14 de diciembre. "Queremos asegurarnos de que los datos son buenos", afirma Evers, puesto que llevan en el mercado espa?ol menos de un mes. El representante de Netflix ha indicado que realizan estos ¨ªndices a meses completos y que hasta ahora solo disponen de datos "de 11 d¨ªas de streaming".

Fuentes del?Ministerio de Industria, Energ¨ªa y Turismo afirman que su?Oficina de Atenci¨®n al Usuario de Telecomunicaciones no ha recibido quejas de problemas con este servicio por parte de usuarios. Y a?aden que tampoco las empresas mencionadas se han dirigido al ministerio. La ONG de defensa del consumidor?FACUA-Consumidores en Acci¨®n tampoco han recibido protestas de sus asociados sobre la calidad del servicio, seg¨²n han se?alado a este peri¨®dico. ?