10 buenas preguntas sobre el despegue (o no) del pago por el m¨®vil
Los usuarios ven pocas ventajas en este m¨¦todo frente a los sistemas cl¨¢sicos de abono
El pago por el m¨®vil comunica constantemente. La l¨ªnea parece ocupada por las cl¨¢sicas tarjetas bancarias, y pocos est¨¢n dispuestos a ponerse al tel¨¦fono. Falta un est¨¢ndar, cada operadora hace la guerra por su cuenta. No hay suficiente masa cr¨ªtica de lectores contactless. Los usuarios ven pocas ventajas frente a los sistemas cl¨¢sicos de abono. "Hace falta una fuerte labor de evangelizaci¨®n", observan en la consultora Forrester Research. Llevar¨¢ tiempo.
1. ?Qui¨¦n se f¨ªa de pagar as¨ª?
De momento, pocos. Seg¨²n un estudio de Deloitte, un 24% de los encuestados sostiene que pagar a trav¨¦s de estos dispositivos no le aporta ning¨²n beneficio adicional. El 39% cree que es inseguro.
2. ?Cu¨¢les son los obst¨¢culos clave?
Muchos actores (PayPal, Apple, bancos), muchos intereses de plataformas cl¨¢sicas (Visa, American Express, Mastercard) y muchas tecnolog¨ªas (Android, iOS) a veces incompatibles.
3. ?Hay un est¨¢ndar tecnol¨®gico?
No. Apple Pay funciona de forma independiente y propietaria, otros sistemas a trav¨¦s de tecnolog¨ªa NFC (comunicaci¨®n de campo cercana) mientras que Samsung Pay combina NFC y MST (transmisi¨®n magn¨¦tica segura).
4. ?Es caro pagar por el m¨®vil?
Apple Pay cobra en Estados Unidos el 0,15% por transacci¨®n. A Espa?a llega en 2016. Pero el abono a trav¨¦s del iPhone solo es v¨¢lido con tarjetas American Express y terminales contactless.
5. ?Qu¨¦ ventaja tiene pagar as¨ª?
La seguridad. El m¨®vil resulta imposible de clonar y admite sistemas de encriptaci¨®n. M¨¢s las enormes posibilidades asociadas a un dispositivo siempre presente en el bolsillo.
6. ?Qu¨¦ necesita para arrancar?
Un Mercadona, o un Zara que impongan en sus establecimientos el abono con este sistema. Y masa cr¨ªtica de terminales con la funci¨®n de realizar los pagos para que el usuario pueda pagar.
7. ?Les interesa a los bancos?
S¨ª. Las transacciones ser¨¢n m¨¢s constantes gracias al m¨®vil. Adem¨¢s, podr¨ªan despegar los micropagos que hasta el momento no han funcionado muy bien con el escaso uso de las tarjetas monedero.
8. ?D¨®nde operar¨¢ mejor el sistema?
En mercados online y sobre todo en pago entre particulares, como demuestran BBVA Wallet o la app Yaap Money. Una iniciativa de Telef¨®nica, CaixaBank y Santander.
9. ?El tiempo corre en contra del m¨®vil?
Se tardan 20 segundos en pagar con una tarjeta provista de chip, el m¨®vil reduce este lapso a ocho. Una diferencia significativa que puede agilizar cualquier transacci¨®n.
10. Entonces, ?qu¨¦ falta realmente?
Sumar valor a?adido, por ejemplo con descuentos por fidelizaci¨®n o cupones (Momo Pocket). Apple Pay y otros est¨¢n dando los primeros pasos en esta estrategia.
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