?Qu¨¦ le ha pasado al tel¨¦fono de Samsung?

Samsung Electronics acaba para siempre con su problem¨¢tico Galaxy Note 7 tras parar la producci¨®n y venta a nivel global por razones de seguridad.

La maniobra, que pretende evitar, aunque sea tarde, el problema de ra¨ªz, no tiene precedente alguno en el sector de la telefon¨ªa m¨®vil de gama alta y ya supone un gran golpe en la reputaci¨®n y valor burs¨¢til de la compa?¨ªa, que ha ca¨ªdo un 8% en bolsa tras conocerse la noticia.

Las bater¨ªas estallan porque un elemento, que todav¨ªa est¨¢ siendo investigado por Samsung y las autoridades, hace que el ¨¢nodo y el c¨¢todo entren en contacto, provocando un incremento dr¨¢stico de la temperatura que hace estallar el terminal.

Las bater¨ªas estallan porque un elemento, que todav¨ªa est¨¢ siendo investigado, hace que el ¨¢nodo y el c¨¢todo entren en contacto

Al principio del caso, la compa?¨ªa comunic¨® que podr¨ªa deberse a una tanda defectuosa de uno de sus proveedores, pero los problemas continuaron incluso con tel¨¦fonos de reemplazo. El fabricante tendr¨¢ que concretar la causa, pero ha decidido detener las ventas de inmediato por el riesgo que supon¨ªa a sus clientes y el golpe medi¨¢tico que estaba sufriendo en todo el mundo.

El propio dise?o de componentes del tel¨¦fono podr¨ªa ser el culpable, como un ajuste muy elevado del voltaje suministrado a la bater¨ªa durante la carga r¨¢pida. El problema se hizo m¨¢s grande motivado por las prisas de Samsung por solventar el problema sin conocer fehacientemente sus causas.

El problema se hizo m¨¢s grande motivado por las prisas de Samsung por solventarlo sin conocer fehacientemente sus causas

Aunque haya sido el m¨¢s sonado, los problemas con las bater¨ªas de iones de litio vienen de atr¨¢s. En 2005, Dell tuvo que sustituir 4,1 millones de bater¨ªas. Un a?o m¨¢s tarde, 10 millones de port¨¢tiles fueron reemplazados de las marcas Apple, Lenovo, Sony, Toshiba, etc. por un defecto en las bater¨ªas Sony que usaban. El fabricante japon¨¦s encontr¨® una contaminaci¨®n de part¨ªculas met¨¢licas dentro de ellas que las hac¨ªa susceptibles a un cortocircuito. Nokia, que por aquel entonces segu¨ªa siendo l¨ªder en la industria de la telefon¨ªa m¨®vil, tuvo que reponer 46 millones de bater¨ªas en 2007 por riesgo a que estas explotaran tras encontrar m¨¢s de 100 incidentes.

Este caso es m¨¢s medi¨¢tico y perjudicial, ya que el ¨²nico dispositivo afectado ha sido el Galaxy Note 7, un tel¨¦fono inteligente de gama alta y que fue presentado durante el periodo de vacas gordas de la firma surcoreana, tras el incremento de ventas que disfrut¨® el trimestre anterior.

El smartphone hab¨ªa sido concebido como el mejor arma de Samsung contra Apple, cuya valoraci¨®n en bolsa y ventas se resintieron en el ¨²ltimo a?o. Su salida se adelant¨® al mes de agosto y se hizo un gran hincapi¨¦ en comunicaci¨®n y marketing aprovechando la informaci¨®n que suger¨ªa que el nuevo iPhone 7 no incluir¨ªa grandes cambios en su dise?o. Esta puesta a la venta de forma prematura ha podido incurrir directamente en el fallo, debido a unos exigentes plazos de dise?o y pruebas de calidad.

El 'smartphone' hab¨ªa sido concebido como el mejor arma de Samsung contra Apple

A la costosa gesti¨®n del reemplazo de m¨¢s de 2,5 millones de tel¨¦fonos, hay que sumar un agujero de 17.000 millones de d¨®lares en ingresos de los 19 millones de terminales que se esperaban vender, seg¨²n las estimaciones de Credit Suisse.

Para casi cualquier otro fabricante del sector m¨®vil, un fiasco as¨ª supondr¨ªa la bancarrota, pero Samsung Electronics es el fabricante l¨ªder en electr¨®nica de consumo en un amplio abanico de productos de gran demanda: desde televisores LCD hasta frigor¨ªficos o lavadoras. El grupo cuenta con un negocio muy diversificado y global desde una prol¨ªfica y rentable filial de dise?o y fabricaci¨®n de semiconductores a una gran divisi¨®n de construcci¨®n de barcos. Solo la divisi¨®n Samsung Mobile constituye el 2% de las exportaciones de Corea del Sur.

Los principales beneficiados son Apple, que present¨® a principios de septiembre sus nuevos iPhone, o Huawei, que sigue ganando terreno en mercados clave

M¨¢s dif¨ªcil de paliar ser¨¢ la mancha que supone el incidente y su controvertida gesti¨®n para la imagen de la marca. Los principales beneficiados son Apple, que present¨® a principios de septiembre sus nuevos iPhone, o Huawei, que sigue ganando terreno en mercados clave como el chino y el europeo gracias a su estrategia de marketing y distribuci¨®n por operadoras. Google tambi¨¦n podr¨ªa aprovechar el tropiezo con sus nuevos terminales Pixel, que han sido presentados a primeros de octubre como su primera apuesta en firme por controlar al completo la experiencia m¨®vil: software y hardware.

La marca Galaxy Note probablemente desaparecer¨¢ tras este rev¨¦s, pese a estar ligada a un segmento de usuarios muy fieles del modelo por su gran tama?o de pantalla y su lapicero acompa?ado de software in¨¦dito en cualquier otro Android.