WhatsApp: una ca¨ªda deja sin servicio a millones de personas durante m¨¢s de dos horas

Los servicios de la popular aplicaci¨®n de mensajer¨ªa WhatsApp, propiedad de Facebook, quedaron suspendidos este mi¨¦rcoles en numerosos puntos del mundo, seg¨²n indican usuarios y p¨¢ginas de monitoreo de redes sociales.

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El sitio web Downreport registr¨® un fuerte aumento de informes de suspensi¨®n de servicios de Whatsapp a partir de las 17.00 hora local de la costa este de Estados Unidos (21.00 GMT), tanto en EE UU como en partes de Europa, Latinoam¨¦rica y ?frica. Seg¨²n Down Detector la ca¨ªda fue especialmente notable en Europa Occidental, la Costa Este de Estados Unidos y Am¨¦rica Latina. India es otro de los grandes graneros de usuarios de la aplicaci¨®n, sin embargo, por el uso horario en que se encuentra la incidencia de la ca¨ªda es menor. Pasada la medianoche de Espa?a comenzaron a enviar y recibirse mensajes de forma intermitente, sin llegar a poder entablar conversaci¨®n entre usuarios. A partir de la una de la madrugada espa?ola, las cuatro de la tarde hora local del Pac¨ªfico, WhatsApp se hab¨ªa reestablecido por completo.

Ni WhatsApp ni Facebook, empresa matriz del servicios de mensajer¨ªa, han informado, hasta el momento, de las causas de la ca¨ªda del servicio de la popular aplicaci¨®n. A trav¨¦s de un comunicado se han limitado a decir que est¨¢n "al corriente" del fallo y que trabajan para "solucionarlo lo antes posible". Poco despu¨¦s enviaron un nuevo correo con una disculpa:?"A lo largo del d¨ªa de hoy los usuarios de WhatsApp, en todo el mundo, no pudieron acceder durante algunas horas. Ya lo hemos solucionado y pedimos perd¨®n por las molestias".

WhatsApp tiene m¨¢s de 1.000 millones de usuarios activos y es una de las aplicaciones m¨®viles y web m¨¢s populares.

La aplicaci¨®n ya sufri¨® una ca¨ªda de cuatro horas en febrero de 2014, solo tres d¨ªas despu¨¦s de cerrar el acuerdo de compra con Facebook por 13.800 millones de euros. Aunque sigue siendo gratis, los ¨²ltimos pasos de la firma, cuyas oficinas ya est¨¢n dentro del campus de Facebook en Menlo Park, es que se conecte a marcas y servicios para dar soporte a trav¨¦s de chat.

Mark Zuckerberg, tras la compra, asegur¨® que siempre seguir¨ªa siendo gratis y sin publicidad. Esta f¨®rmula de comunicaci¨®n entre marcas y particulares est¨¢ en la frontera entre ambas. Aunque no han integrado los perfiles de ambas plataformas, Facebook ha dado algunos pasos en este sentido. Por ejemplo, incluir las historias ef¨ªmeras en las fotos de perfil, o poder tomar im¨¢genes de ¨¢lbumes de la red social como identidad.

Durante la pasada conferencia de desarrolladores, David Marcus, responsable de Messenger de Facebook, dej¨® un mensaje que evidencia la p¨¦rdida de inter¨¦s por parte del gigante de Menlo Park. Lo ven como un servicio para el mundo en desarrollo, pero no para Estados Unidos, y mucho menos para su gran apuesta por el env¨ªo de contenido adaptado mediente bots e inteligencia artificial.

Cada vez son m¨¢s las voces que apuntan a que WhatsApp fue una compra defensiva. Hac¨ªa a?os que una aplicaci¨®n no ten¨ªa una recurrencia similar ni una curva de adquisici¨®n de usuarios tan marcada.