Los consumidores reclaman una ley que garantice el derecho a reparar sus dispositivos
Los usuarios emprenden una campa?a contra la caducidad de los aparatos
Los m¨®viles, las tabletas, los ordenadores, las consolas e incluso los electrodom¨¦sticos caducan, pese a que se consideran productos de naturaleza duradera. Las compa?¨ªas incluyen componentes que dejan de ser efectivos pasado un tiempo y cuya reparaci¨®n se convierte en un calvario. Dos de las principales asociaciones de usuarios (OCU y Facua) reclaman una normativa que garantice la perdurabilidad de estos productos, que se asegure la reparaci¨®n de los mismos, que se permita la competencia en las restauraciones y que se evite, as¨ª, el problema que los residuos tecnol¨®gicos generan. En California, la propuesta de esta ley ha puesto en alerta a las compa?¨ªas.
Las asociaciones han aprovechado que este 15 de marzo es el D¨ªa de los Derechos del Consumidor en el mundo para retomar reclamaciones hist¨®ricas de los usuarios, en especial de los de elementos tecnol¨®gicos que se han convertido en herramientas cotidianas.
La OCU ha lanzado la campa?a Larga vida a lo que compro y ha explicado en un comunicado c¨®mo son habituales las reclamaciones por m¨®viles de alta gama que se quedan obsoletos en un par de a?os o por aparatos y componentes de los mismos que dejan de funcionar tras poco tiempo de uso y no se pueden reparar.
Esta organizaci¨®n reclama ¡°una legislaci¨®n que ponga freno a la obsolescencia prematura en favor de un modelo econ¨®mico m¨¢s sostenible¡± y que, ¡°igual que establece que un producto debe ser seguro, obligue tambi¨¦n a que sea duradero y reparable¡±. Con esta medida se evitar¨ªa el bajo rendimiento de la inversi¨®n en aparatos tecnol¨®gicos y reducir el impacto medioambiental que genera la fabricaci¨®n masiva de dispositivos y la basura acumulada de los que se quedan obsoletos.
Jes¨²s Ben¨ªtez, del servicio jur¨ªdico de Facua, apunta en la misma direcci¨®n al afirmar que la normativa aplicable ahora en Espa?a sobre productos de naturaleza duradera es ¡°poco clara¡± y reclama tambi¨¦n una legislaci¨®n que asegure un adecuado servicio t¨¦cnico y una disponibilidad de repuestos.
El representante legal de los consumidores pone como ejemplo la legislaci¨®n para reparaci¨®n de veh¨ªculos, que proh¨ªbe la restricci¨®n a la adquisici¨®n de piezas para asegurar que cualquier taller puede reparar los coches, aunque no sean concesionarios oficiales, o la normativa europea, que considera incompatibles los acuerdos o pr¨¢cticas concertadas para falsear la competencia o impedir el desarrollo t¨¦cnico de los productos.
El derecho a reparar se ha convertido en una amplia reclamaci¨®n en EE UU, donde 17 estados lo han regulado. California, sede de las principales empresas tecnol¨®gicas quiere sumarse para facilitar la restauraci¨®n de dispositivos. Sus promotores argumentan que la soluci¨®n de aver¨ªas ser¨ªa m¨¢s barata y r¨¢pida, que habr¨ªa m¨¢s talleres tecnol¨®gicos disponibles para los usuarios, que se reducir¨ªan los residuos y que se favorecer¨ªa la innovaci¨®n.
Apple ya se pronunci¨® sobre esta regulaci¨®n cuando se impuls¨® en Nebraska y aleg¨® que la libre disponibilidad de componentes facilitar¨ªa la pirater¨ªa.
Las demandas
La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), en su actual campa?a para exigir la prolongaci¨®n de la vida ¨²til de los aparatos, ha delimitado los aspectos que deber¨ªa incluir la legislaci¨®n espa?ola:
- Que el producto sea dise?ado de forma que no haya piezas de calidad deficientes que se deterioren prematuramente, que sean demasiado fr¨¢giles para el uso normal del dispositivo o que tenga un ensamblado con materiales que impidan su apertura para reparaci¨®n.
- Que reparar el producto o sustituir los consumibles o bater¨ªas sea posible y tenga un coste notablemente inferior al de comprar un producto nuevo.
- Que la garant¨ªa del producto (incluido el software y su actualizaci¨®n) sea superior a los dos a?os obligatorios que actualmente hay en Espa?a y que sea real (ahora mismo solo se atribuye a problemas del producto durante los primeros seis meses).
- Que los fabricantes informen claramente de la vida media prevista del producto, las posibilidades de reparaci¨®n, el tiempo de soporte previsto para la actualizaci¨®n de software si lo hubiera o c¨®mo se debe proceder para el correcto reciclaje.
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