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Google informa del tiempo de espera para lograr mesa en un restaurante

El gigante aplica el big data y sus algoritmos para ahorrar tiempo a los clientes

Jos¨¦ Mendiola Zuriarrain
Informarci¨®n de Google Maps sobre la espera en un restaurante.
Informarci¨®n de Google Maps sobre la espera en un restaurante.

?Planea comer fuera en alg¨²n restaurante durante esta Semana Santa? Si no hay reserva previa ni planes hechos, dejarse llevar e ir ojeando restaurantes a pie de calle puede resultar un buen plan, aunque tal vez sabiendo de antemano lo que nos espera dentro podamos tomar decisiones m¨¢s acertadas. Google acaba de actualizar una de sus herramientas estrella, Google Maps, aportando una informaci¨®n clave que nos ayudar¨¢ a tomar decisiones de forma m¨¢s eficiente: los tiempos de espera previstos hasta ser atendidos y sentados en la mesa. Esta nueva funci¨®n est¨¢ disponible tanto en Android como en el iPhone y en un creciente n¨²mero de ciudades.

Hasta la fecha, Google Maps nos permit¨ªa saber de antemano las horas punta de un determinado restaurante: es decir, buscando en la herramienta el local a visitar, una gr¨¢fica nos proporcionaba la previsi¨®n de ocupaci¨®n del lugar (en funci¨®n del d¨ªa y la hora, se entiende) y en base a ello pod¨ªamos decidir si resultaba mejor buscar otra opci¨®n o aventurarse y verlas venir. Pues bien, la herramienta incorpora ahora, como hemos avanzado, un dato clave: el tiempo de espera medio antes de ser atendido y comenzar a comer.

El gran buscador -siempre que el usuario no haya deshabilitado el Historial de Ubicaciones- emplea la informaci¨®n de forma an¨®nima y el tiempo que est¨¢ en un lugar determinado

?C¨®mo conoce Google este dato con semejante precisi¨®n? Aunque no lo sepa, el gran buscador -siempre que el usuario no haya deshabilitado el Historial de Ubicaciones- emplea la informaci¨®n de forma an¨®nima y el tiempo que est¨¢ en un lugar determinado. Dicho de otra manera, Google sabe que un usuario ha entrado en un restaurante el d¨ªa tal y a una hora concreta y ha permanecido en el local por un tiempo determinado. Esta informaci¨®n se acumula en sus servidores y aplicando todos los factores correctores y ali?ada con los algoritmos de la compa?¨ªa, se devuelve al usuario con gran precisi¨®n ofreciendo los mencionados picos y la espera prevista.

La firma recalca que esta informaci¨®n es an¨®nima y que el usuario da su consentimiento al activar el Historial de Ubicaciones. La idea consiste en ofrecer informaci¨®n al usuario cada vez m¨¢s ¨²til y precisa de forma que sea m¨¢s f¨¢cil tomar decisiones. ?Puede equivocarse Google Maps al ofrecer la estimaci¨®n de espera? Es posible, pero muy poco probable: hay que considerar que el servicio recopila datos de forma ininterrumpida de miles de usuarios y el volumen, a la postre, reduce el margen de error a la ¨²ltima expresi¨®n.

La nueva funci¨®n aparece de forma muy t¨ªmida en la nueva interfaz: en la gr¨¢fica de los picos de afluencia que ya se mostraba antes, aparece ahora un recuadro con el texto ¡°Espera¡± y los minutos estimados.

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Sobre la firma

Jos¨¦ Mendiola Zuriarrain
Es colaborador en la secci¨®n de Tecnolog¨ªa de EL PA¨ªS. Licenciado en Ciencias Econ¨®micas por la Universidad de Deusto, escribe desde 2007 sobre nuevas tendencias y tecnolog¨ªa.

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