Apple reconoce que algunos iPad Pro se venden doblados pero no lo considera un defecto

En 2014 decenas de usuarios de Apple aseguraron que el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus se doblaba muy f¨¢cilmente. La compa?¨ªa neg¨® entonces el llamado bendgate y asegur¨® que los da?os se produc¨ªan por un mal uso de los dispositivos. Pero en mayo de este a?o unos documentos oficiales han confirmado que la empresa s¨ª ten¨ªa constancia de que estos modelos eran m¨¢s propensos a doblarse, tal y como explica Applesfera. Ahora, siete meses m¨¢s tarde, la empresa se enfrenta a un caso similar. Algunos de los iPad Pro lanzados este a?o se venden ligeramente doblados, seg¨²n ha reconocido Apple al medio tecnol¨®gico The Verge.

No obstante, la compa?¨ªa de Cupertino considera que es un efecto secundario de fabricaci¨®n y que las preocupaciones al respecto son infundadas. La curva es el resultado de un proceso de enfriamiento de los componentes met¨¢licos y pl¨¢sticos del iPad Pro durante la fabricaci¨®n, seg¨²n ha explicado Apple al mismo medio. Esta deformaci¨®n puede darse en ambos tama?os del iPad Pro ¡ªen los modelos de 11 y de 12,9 pulgadas¡ª. Pero, seg¨²n la compa?¨ªa, no afectar¨¢ negativamente a su rendimiento.

Apple asegura no haber observado una tasa alta de devoluciones de los iPad Pro en los casi dos meses que han pasado desde el lanzamiento. Aunque tambi¨¦n asegur¨® lo mismo con el bendgate en 2014

Los usuarios tienen hasta 14 d¨ªas que dura el periodo de devoluci¨®n para cambiar o devolver el iPad Pro en la Apple Store. Pero la compa?¨ªa no ha aclarado si aceptar¨¢ devoluciones a posteriori. El problema, seg¨²n The Verge, afectar¨ªa sobre todo a los modelos con LTE ¡ªun est¨¢ndar para comunicaciones inal¨¢mbricas de transmisi¨®n de datos de alta velocidad para tel¨¦fonos m¨®viles y terminales de datos¡ª, ya que tienen una tira de pl¨¢stico que separa las piezas de aluminio para que funcionen como antenas. Pero tambi¨¦n se han dado muchos casos en los que en modelos solo con wifi se han doblado.

Lo que para Apple no es un defecto, s¨ª lo es para decenas de usuarios que se han gastado desde 879 euros en comprar el iPad Pro de 11 pulgadas a m¨¢s de 1.099 euros en el de 12,9 pulgadas. La respuesta de Apple llega despu¨¦s de que decenas de clientes en las redes sociales y en diferentes foros de Apple como MacRumors hayan afirmado que sus dispositivos tienen el chasis ligeramente doblado por la zona central. Hay quienes consideran que su iPad Pro se dobl¨® gradualmente tras un uso normal o despu¨¦s de llevarlo en una mochila. Otros insisten en que sali¨® as¨ª de la caja.

El youtuber JerryRigEverything aviv¨® la controversia despu¨¦s de subir un v¨ªdeo en el que doblaba el nuevo iPad Pro por la mitad con aparentemente poco esfuerzo. ¡°Una tablet del tama?o de una hoja de papel se dobla como una hoja de papel¡± afirma en la grabaci¨®n, que se ha hecho viral. Aunque no cree que la tablet termine en un bolsillo trasero, como podr¨ªa ocurrir con un m¨®vil, subraya que s¨ª ¡°estar¨¢ en mochilas, sillas o camas antes de que alguien se siente¡±. Algunos espectadores han criticado que se trata de un truco contra Apple para aumentar las visitas del canal. Mientras tanto, otros se?alan que la mayor¨ªa de tablets, tanto de Apple como de otras compa?¨ªas, se doblan si se pretende hacerlo ya que son dispositivos muy delgados con mucha superficie.

El ¡®bendgate¡¯

Apple asegura no haber observado una tasa alta de devoluciones de los iPad Pro en los casi dos meses que han pasado desde el lanzamiento. Aunque tambi¨¦n asegur¨® lo mismo con el bendgate en 2014. La compa?¨ªa lanz¨® entonces un comunicado en el que presum¨ªa de calidad de fabricaci¨®n y le quitaba hierro al asunto:¡°Con uso normal, es extremadamente raro que un iPhone se doble, y en los primeros seis d¨ªas a la venta solo 9 clientes han contactado a Apple con un iPhone 6 doblado". Adem¨¢s, invit¨® a varios medios de comunicaci¨®n a sus centros de pruebas, para que pudiesen presenciar en persona los tests de resistencia a los que se someten los modelos antes de ser lanzados.

Pero varios usuarios se quejaron de dobleces en sus dispositivos. Un v¨ªdeo de un youtuber del canal Unbox Therapy en el que doblaba un iPhone 6 con las manos se hizo viral. En solo una semana, consigui¨® 46 millones de visionados. Mientras algunos seguidores confirmaban el fallo, otros defend¨ªan que era un v¨ªdeo falso.

Poco despu¨¦s, el bendgate fue vinculado a la que fue bautizada como ¡°enfermedad t¨¢ctil¡±: diversos usuarios registraron fallos en sus iPhone 6 y iPhone 6 Plus que provocaban que las pantallas de los terminales quedaran inutilizadas. Una demanda colectiva por este ¨²ltimo problema llev¨® a Apple a los tribunales, tal y como explica el portal Applesfera. Las autoridades judiciales han hecho p¨²blicos este a?o unos documentos oficiales que revelan que la compa?¨ªa de Cupertino ten¨ªa constancia de que esta generaci¨®n del iPhone ten¨ªa m¨¢s posibilidades de deformarse que otros modelos. ¡°Apple sab¨ªa que el iPhone 6 era 3,3 veces m¨¢s propenso a doblarse que el iPhone 5S y que el iPhone 6 Plus era 7,2 veces m¨¢s propenso a doblarse que el iPhone 5S¡±, afirma el mismo medio.