Samsung retrasa el lanzamiento del Galaxy Fold en todo el mundo

Samsung ha retrasado el lanzamiento de su nuevo m¨®vil estrella, el Samsung Galaxy Fold, seg¨²n ha adelantado The Wall Street Journal y ha confirmado la compa?¨ªa a EL PA?S. Esta decisi¨®n llega solo unos d¨ªas despu¨¦s de que varios periodistas estadounidenses hayan tenido problemas con las pantallas de los smartphones cedidos por el fabricante surcoreano.?Samsung pretend¨ªa sacar su primer m¨®vil plegablea la venta en varios pa¨ªses de Europa, entre ellos Espa?a, el pr¨®ximo 3 de mayo. En Estados Unidos y Corea, el Galaxy Fold ten¨ªa previsto su estreno comercial esta semana. La compa?¨ªa anunciar¨¢ en las pr¨®ximas semanas la nueva fecha oficial de lanzamiento del dispositivo.

La marca surcoreana ha decidido posponer el lanzamiento para poder analizar en detalle los comentarios de los periodistas que ya han probado el dispositivo y realizar m¨¢s pruebas internas. "Muchas de las personas que han probado este nuevo dispositivo han destacado su gran potencial pero algunos tambi¨¦n nos han indicado que necesita algunas mejoras adicionales para garantizar la mejor experiencia de usuario posible", afirma la compa?¨ªa.

Los fallos en las pantallas de algunos dispositivos podr¨ªan deberse a impactos en las ¨¢reas m¨¢s expuestas de la bisagra, en su parte superior e inferior, tal y como se explica en un comunicado. En uno de los casos, la compa?¨ªa ha encontrado sustancias dentro del dispositivo que han afectado al rendimiento de la pantalla. "Vamos a adoptar las medidas oportunas para reforzar la protecci¨®n de la pantalla y mejoraremos la gu¨ªa sobre el cuidado y uso de la misma, incluida la capa protectora, para que nuestros clientes obtengan el m¨¢ximo rendimiento de su Galaxy Fold", ha afirmado Samsung.

La empresa ya hab¨ªa anunciado este lunes por la ma?ana la cancelaci¨®n de los eventos de presentaci¨®n del Galaxy Fold en todo el mundo.?La compa?¨ªa hab¨ªa convocado el pr¨®ximo mi¨¦rcoles 24 de abril a los medios espa?oles para mostrarles su nuevo smartphone plegable, cuyo precio en Espa?a rondar¨¢ los 2.000 euros. El evento ¡°queda pospuesto¡±, seg¨²n ha confirmado Samsung a este peri¨®dico, aunque no ha concretado la fecha a la que ha sido aplazado. ¡°Samsung est¨¢ trabajando para asegurar que todos sus dispositivos ofrecen la mejor experiencia de cliente y la mejor calidad en el momento de ponerlos a la venta¡±, ha explicado la compa?¨ªa.

¡°No puedo recomendar que alguien compre esto hasta que sepamos qu¨¦ pasa con estas pantallas rotas¡±, afirma un periodista en su rese?a

La cancelaci¨®n de eventos de lanzamiento se ha producido tambi¨¦n en China. Richard Lai, redactor jefe de Engadget en el pa¨ªs asi¨¢tico, ha confirmado en su cuenta de Twitter que los eventos planificados en Hong Kong y Shanghai, que se iban a celebrar este martes y mi¨¦rcoles, tambi¨¦n han sido pospuestos.

Todo apunta a que este cambio viene motivado por las cr¨ªticas que ha recibido el dispositivo despu¨¦s de ser cedido a periodistas y youtubers. El smartphone tiene dos pantallas: una externa de 4,6 pulgadas, pensada para ser usada cuando el m¨®vil est¨¦ cerrado, y otra interna de 7,3 pulgadas, que transforma el m¨®vil en una peque?a tableta. A al menos cuatro dispositivos cedidos a los medios les ha fallado la pantalla interna. Pero sus casos son completamente distintos.

The Verge ha puntuado el tel¨¦fono plegable con un cuatro sobre 10. El titular de su rese?a es ¡°sue?o roto¡±. Pero lo que realmente acab¨® roto fue la pantalla del terminal de prueba que le facilit¨® al periodista Dieter Bohn la compa?¨ªa. Le sali¨® un peque?o bulto en el pliegue de la pantalla por lo que tuvo que devolver el terminal a la empresa para que lo examinara y le enviara otra unidad de prueba. ¡°No puedo recomendar que alguien compre esto hasta que sepamos qu¨¦ pasa con estas pantallas rotas¡±, afirma en su art¨ªculo.

Al igual que este medio, tambi¨¦n tuvieron problemas con la pantalla periodistas especializados en tecnolog¨ªa de medios como la CNBC o Bloomberg y el youtuber Marques Brownlee. ¡°Durante mi segundo d¨ªa de prueba, la pantalla comenz¨® a parpadear y se apagaba y encend¨ªa a un ritmo r¨¢pido. Se volvi¨® completamente inutilizable y, a veces, no se encend¨ªa en absoluto¡±, explica Todd Haselton, de la CNBC. El periodista considera en su rese?a que ¡°no es un producto listo para los compradores de tel¨¦fonos de hoy¡±.

Mark Gurman, editor de Bloomberg, y el youtuber de tecnolog¨ªa Marques Brownlee retiraron la capa superior de la pantalla. Pensaban que se trataba de un protector como el que incluyen muchos fabricantes en algunos de sus terminales a estrenar. Pero al hacerlo, la pantalla dej¨® de funcionar. Samsung afirma que no hay que retirar esa capa bajo ninguna circunstancia.

El fabricante surcoreano est¨¢ revisando los Galaxy Fold que han fallado.?La compa?¨ªa asegura que el terminal est¨¢ pensado para poder ser abierto y cerrado sin ning¨²n problema al menos en 200.000 ocasiones. Cada usuario desbloquea el m¨®vil unas 100 veces al d¨ªa, seg¨²n estima un empleado de la compa?¨ªa: ¡°El tel¨¦fono, por lo tanto, durar¨ªa unos cinco a?os¡±.

Los problemas t¨¦cnicos del m¨®vil ponen en duda a toda la industria de pantallas flexibles en un momento en el que cada vez m¨¢s compa?¨ªas apuestan por dispositivos con grandes pantallas que se doblan para ocupar menos espacio en el bolsillo. Royole ya comercializa su m¨®vil flexible FlexPai en China y Huawei ha anunciado su modelo Huawei Mate X. Compa?¨ªas como Apple, Sony, Lenovo y Google han registrado solicitudes de patentes para un posible desarrollo de este tipo de dispositivos.

La historia se repite

La historia del Galaxy Note 7 se repite. No es la primera vez que Samsung se enfrenta a un problema p¨²blico de calidad de sus dispositivos. En octubre de 2016, el fabricante surcoreano se vio obligado a anunciar el fin de la producci¨®n y venta del Galaxy Note 7, que entonces era su terminal estrella de gama alta. La compa?¨ªa retir¨® m¨¢s de tres millones de aparatos de diez mercados cuando surgieron las primeras quejas en septiembre de 2016 de que las bater¨ªas de litio explotaban o se incendiaban. A consecuencia de la crisis, Samsung registr¨® unas p¨¦rdidas de m¨¢s de 5.000 millones de d¨®lares, y perdi¨® 15.000 millones de d¨®lares de su valor en Bolsa.