Microsoft alerta de una estafa con falsos ¡®soportes t¨¦cnicos¡¯

Si le llaman por tel¨¦fono a su domicilio identific¨¢ndose como un miembro del equipo de soporte t¨¦cnico de Microsoft, no les crea. La compa?¨ªa tecnol¨®gica denuncia que un 63 % de usuarios de ordenadores tienen el riesgo de ser estafados por parte del supuesto equipo soporte t¨¦cnico a trav¨¦s de pop-ups, phishing (o estafas de suplantaci¨®n de identidad porque intentan pescar [fish] la informaci¨®n del usuario), correos electr¨®nicos, redirecci¨®n web y llamadas telef¨®nicas, la estafa m¨¢s novedosa en Espa?a en los ¨²ltimos a?os.

La forma de operar habitual de los defraudadores es el env¨ªo de correos electr¨®nicos, redirigidos desde una web fraudulenta o pop-up (ventana emergente que aparece de repente en el navegador y puede contener malware). Tambi¨¦n llaman al usuario de parte de una persona del equipo de soporte t¨¦cnico de una compa?¨ªa tecnol¨®gica, que le pide sus contrase?as para acceder a su dispositivo de manera remota con el fin de solucionar un inexistente problema t¨¦cnico. Algunos expertos aseguran que muchas llamadas a Espa?a no son en castellano. ¡°Los tres casos que conozco de primera mano, han sido llamadas en ingl¨¦s con acento hind¨² en las que el estafador se identificaba como soporte t¨¦cnico de Microsoft y de McAfee¡±, asegura Eusebio Nieva, director de Checkpoint en Espa?a y Portugal.

El porcentaje de usuarios expuestos a fraudes de soporte t¨¦cnico han disminuido cinco puntos desde el anterior informe de 2016, seg¨²n el estudio Global Tech Support Scam 2018 de Microsoft

Cuando los estafadores consiguen las contrase?as e informaci¨®n personal, toman el control del ordenador y extorsionan a su propietario, exigi¨¦ndole el pago de una cantidad de dinero para recuperar el control de su dispositivo. En otros casos, los estafadores pueden conseguir los datos bancarios del usuario.

Todas estas estafas se registran desde hace 10 a?os, pero, en el caso de Espa?a, la novedad es la llamada telef¨®nica. ¡°Si te llama alguien por tel¨¦fono est¨¢s menos preparado para desconfiar, mientras que hoy en d¨ªa, cuando te salta un mensaje navegando, es m¨¢s f¨¢cil sospechar¡±, se?ala Nieva.

No obstante, las cifras de estafados no son tan alarmantes. El porcentaje de usuarios expuestos a fraudes de soporte t¨¦cnico ha disminuido cinco puntos desde el anterior informe de 2016, seg¨²n el estudio Global Tech Support Scam 2018 de Microsoft. Sin embargo, las p¨¦rdidas de dinero y tiempo que conllevan estos fraudes contin¨²an siendo habituales.

Los datos indican que los usuarios se est¨¢n volviendo m¨¢s precavidos, no obstante ¡°ni Microsoft ni McAffe ni ninguna compa?¨ªa va a regalarte ni un servicio de antivirus gratuito, ni nada, por lo tanto, si alguien te llama con ese pretexto, hay que desconfiar¡±, apunta Nieva.

Recomendaciones para proteger su equipo

• Use un firewall. Aunque Microsoft tiene uno integrado y activado autom¨¢ticamente en Windows 10, Windows 8 y Windows 7 ya tienen un firewall integrado y activado autom¨¢ticamente.
• Use software antivirus y mant¨¦ngalo actualizado. Si ejecuta Windows 10 o Windows 8 en el dispositivo ya tendr¨¢ instalado seguridad de Windows o centro de seguridad de Windows Defender. Si tienes Windows 7, puede descargar Microsoft Security Essentials de manera gratuita.
• Aseg¨²rese de que las contrase?as est¨¢n protegidas. Han de tener ocho caracteres o m¨¢s; cuanto m¨¢s larga, mejor. Combine las letras may¨²sculas, min¨²sculas, n¨²meros y s¨ªmbolos. No escoja una palabra ni el nombre de una persona o entidad popular. Ha de ser f¨¢cil de recordar para usted pero dif¨ªcil de adivinar para el resto.
• No abra archivos adjuntos sospechosos ni haga clic en v¨ªnculos inusuales de mensajes. Pueden aparecer en correos electr¨®nicos, tweets, publicaciones, anuncios online, mensajes o adjuntos y, a veces, ocultarse en forma de or¨ªgenes conocidos y de confianza.
• Navegue por la web de manera segura. Evite visitar sitios que ofrecen contenido potencialmente il¨ªcito. Muchas web instalan malware sobre la marcha u ofrecen descargas que contienen malware. Use un explorador moderno, como Microsoft Edge, que puede ayudar a bloquear sitios web malintencionados y evita que el c¨®digo malintencionado se ejecute en el equipo.
• Al¨¦jese del material pirateado. Evite el streaming o la descarga de pel¨ªculas, m¨²sica, libros o aplicaciones que no provengan de or¨ªgenes de confianza.
• No use dispositivos USB ni otros dispositivos externos, a menos que sean suyos. Para evitar infecciones de malware y virus, aseg¨²rese de que todos los dispositivos externos provengan de un origen de confianza.