Nace el primer ¡®chatbot¡¯ para ayudar a las v¨ªctimas de abusos sexuales

El movimiento #MeeToo ha inspirado el primer chatbot?destinado a v¨ªctimas de acoso y agresiones sexuales. Desarrollado en ingl¨¦s por la Universidad holandesa de Maastricht, aprovecha los algoritmos de la inteligencia artificial y el aprendizaje autom¨¢tico (machine learning) para simular una conversaci¨®n con una persona y ayudar a las que no se sienten a gusto contando su experiencia en voz alta. Analiza el mensaje recibido por escrito, pregunta sobre la naturaleza, lugar y fecha del suceso, y al final, aconseja sobre la instancia a la que acudir. Entre ellas, la comisar¨ªa, un hospital o bien un psic¨®logo. El lanzamiento est¨¢ previsto para 2020 y cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de la ciudad y de la polic¨ªa, as¨ª como el visto bueno del Centro sobre la Violencia Sexual, esta ¨²ltima de ¨¢mbito nacional. Este viernes ser¨¢ presentado en la Conferencia Europea de Machine Learning, celebrada en W¨¹rzburg (Alemania).

El chatbot pretende atender a los supervivientes de asaltos sexuales, ya fueran con violencia f¨ªsica o intimidaci¨®n verbal, ¡°porque los soci¨®logos que nos han asesoradose?alan que no todo el mundo tiene fuerzas de revivir lo ocurrido ante otros¡±, se?ala Jerry Spanakis, profesor asistente del departamento de Ciencia de Datos e Ingenier¨ªa del Conocimiento, en Maastricht, e investigador jefe del proyecto. ¡°Se trata de que los afectados se sientan seguros y no tengan verg¨¹enza, de modo que los datos recogidos y procesados son an¨®nimos. Tuvimos en cuenta la empat¨ªa, por supuesto, porque se trata de una m¨¢quina y no de un interlocutor humano, de modo que todav¨ªa estamos ajustando las preguntas a las historias, para que puedan recibir una contestaci¨®n adecuada. Hemos empezado en ingl¨¦s y luego lo haremos en neerland¨¦s, aunque no descartamos otras lenguas¡±, cuenta.

Una de las razones del?chatbot es que muchas v¨ªctimas no denuncian porque creen que no les har¨¢n caso

Spanakis est¨¢ en Alemania para la presentaci¨®n del chatbot, y explica por tel¨¦fono que sus estudiantes de M¨¢ster usaron como ejemplo unos 12.000 informes escritos en diferentes a?os por v¨ªctimas reales de estos ataques para poder dividirlos en 5 categor¨ªas: abuso verbal, no verbal (con gestos o actitudes), abuso f¨ªsico y f¨ªsico grave y otras formas de acoso. Los informes formaban parte del proyecto SafeCity, lanzado en 2012 para trazar el mapa del abuso sexual en las ciudades de India, Kenia, Camer¨²n y Nepal. Una vez que la v¨ªctima teclea su historia, el lenguaje utilizado en dicho texto es procesado para poder diferenciar el tipo de agresi¨®n. Palabras similares, como gritar o grito, que expresan emociones fuertes, se colocan cerca para que el programa de software pueda entender las diferentes maneras de describir un ataque. Los algoritmos se encargan entonces de clasificarlas por orden de gravedad y tipo de agresi¨®n, para aconsejar luego a d¨®nde acudir y la direcci¨®n correspondiente.?

¡°Otra de las razones de este chatbot es que muchas v¨ªctimas no denuncian porque creen que no les har¨¢n caso, y el culpable quedar¨¢ impune. De ah¨ª el apoyo de la polic¨ªa y el Consistorio de Maastricht, que es el ¨¢mbito donde queremos actuar por ahora. Si el usuario consiente, sus datos son almacenados manteniendo el anonimato, y pueden ayudar a los agentes a reconocer el lugar de abuso en el plano de la ciudad y su frecuencia. De todos modos, esperamos afinar a¨²n m¨¢s el tipo de preguntas formuladas con ayuda de las v¨ªctimas, para estar seguros de que vamos por el buen camino. Es un tema grave y delicado¡±, asevera Spanakis.?"#MeeToo es un movimiento social creciente para concienciar acerca del?acoso sexual, y nuestro chatbot contribuye a asistir a sus?supervivientes, porque el acoso cubre todo tipo de abusos", a?ade.

Si bien Maastricht, con una universidad muy popular y concurrida, ser¨¢ el primer campo de operaciones del chatbot, el experto espera que luego ¡°su acceso sea libre a trav¨¦s de una web abierta y sin inter¨¦s comercial¡±. ¡°Creo que tambi¨¦n puede ser una herramienta ¨²til para los departamentos de recursos humanos de las empresas. Por eso, entre los trabajos finales figura probar su eficacia con ayuda de v¨ªctimas de abusos, y el refuerzo de la seguridad, para evitar ataques cibern¨¦ticos¡±, concluye.