Velatorios digitales para aliviar el ¨²ltimo adi¨®s por coronavirus

En uno de los momentos m¨¢s duros y delicados para cualquier ser humano, como es decir adi¨®s definitivamente a un familiar o allegado, el coronavirus no da la m¨¢s m¨ªnima tregua. Empresas funerarias colapsadas, fallecidos que se cuentan por decenas de miles y unas medidas extraordinarias para celebrar velatorios, entierros y funerales complican a¨²n m¨¢s sobrellevar el duelo. Ni besos, ni abrazos, ni acompa?ar en los ¨²ltimos d¨ªas y horas. Como mucho una llamada para que dos personas como m¨¢ximo recojan las cenizas en el crematorio. En un intento por humanizar las despedidas, diferentes startups han puesto la tecnolog¨ªa al servicio de estos afectados por la pandemia.

Eternify pone a disposici¨®n de las familias, gratuitamente, un velatorio virtual personalizado para que las familias lo compartan y rindan sus homenajes con im¨¢genes, v¨ªdeos y textos. Como explica su CEO, Francisco Guerrero, se trata de un libro de condolencias digital al que se accede a trav¨¦s de su web. ¡°Se crean conversaciones a partir de los recuerdos que van subiendo. Las t¨ªpicas charlas y muestras de afecto que se producen en los tanatorios y cementerios se llevan a lo virtual¡±, a?ade.

El funcionamiento no requiere de grandes dotes digitales. Una vez en su p¨¢gina, introducimos un correo electr¨®nico, el nombre del difunto y un tel¨¦fono para crear un perfil de administrador. Desde este espacio se gestiona todo. No es necesario descargarse ninguna app ni tampoco un programa espec¨ªfico. ¡°Estamos teniendo m¨¢s libros que nunca y m¨¢s intensidad en las interacciones. Tenemos entradas hasta desde Colombia¡±, asegura.

Y es que la excepcionalidad es la norma impuesta por la crisis del coronavirus. Una norma tan enrevesada que casi no deja espacio f¨ªsico para el duelo. Muertes traum¨¢ticas, irreales para buena parte de quienes las sufren. Valeria Moriconi, coordinadora del apoyo al duelo del Colegio de Psic¨®logos de Madrid, afirma que iniciativas as¨ª ayudan a crear otro concepto de despedida, pero igualmente v¨¢lido. ¡°Si estamos imposibilitados para participar en ritos funerarios, tenemos que movilizar todo tipo de recursos. En el ¨¢mbito psicol¨®gico no solo es importante rendir homenaje, sino tambi¨¦n recibir el apoyo de quienes han querido al fallecido¡±, precisa.

Mi Legado Digital es otro proyecto que a?os atr¨¢s se acerc¨® al sector funerario de la mano de la innovaci¨®n. Judith Giner, directora ejecutiva de la startup, cambi¨® la venta de seguros de decesos puerta a puerta por el emprendimiento tecnol¨®gico. Gratuitamente, las familias acceden a un velatorio digital, compuesto por una biograf¨ªa y un libro digital conmemorativo. En su caso, la diferencia con respecto a otras iniciativas son los c¨®digos QR. Los env¨ªan a los domicilios por si alguien quiere adherirlos a la l¨¢pida, el ata¨²d o la urna. ¡°Acercas el m¨®vil y visualizas todo lo que han compartido. Lo adaptamos al dise?o para que no sea algo tan feo¡±, zanja.

Apoyarse en las redes sociales

M¨¢s all¨¢ de proyectos concretos, las redes sociales tambi¨¦n se han convertido en un espacio recurrente de conmemoraci¨®n. Moriconi entiende que lo relevante es que empleemos cualquier medio que tengamos a nuestro alcance. Al final se trata de naturalizar un hecho ya de por s¨ª tr¨¢gico en unas circunstancias dram¨¢ticas. Por Twitter y Facebook comienzan a aparecer fotos de fallecidos por coronavirus con textos exponiendo lo que han representado en sus vidas. ¡°Hay infinidad de posibilidades. No hay una v¨¢lida por encima de las dem¨¢s. En WhatsApp, por ejemplo, podemos compartir en un grupo an¨¦cdotas, fotos encendiendo velas o fotos. Lo m¨¢s importante es que nos reconforte¡±, razona.

Guerrero y Giner coinciden en que su voluntad actual simplemente pretende dar un toque de humanidad ante tanto colapso y catarsis. No obvian que la gran mayor¨ªa de los fallecidos tienen una edad avanzada, pero esto no imposibilita acudir a soluciones tecnol¨®gicas. El CEO de Eternify concede la existencia de cierta brecha digital seg¨²n qui¨¦n le contacta. ¡°Los m¨¢s mayores son m¨¢s esc¨¦pticos, aunque en seguida ven que es algo sencillo de manejar. Lo ¨²nico que buscamos es facilitar que los familiares comiencen a asimilar el fallecimiento¡±, concluye.

Ante la demanda que viven de sus servicios, no disponen de demasiado tiempo para pensar en c¨®mo evolucionar¨¢n sus compa?¨ªas. Nadie se atreve a poner fecha de caducidad a los rigores de la pandemia. Tan novedoso es el contexto que tambi¨¦n cuesta interpretar si esta nueva forma de afrontar el duelo ha llegado para quedarse. Por el momento, toda ayuda es poca para tal nivel de excepcionalidad. ¡°Hay veces que no sabemos si algo nos har¨¢ bien o nos dejar¨¢ igual. Frente a la duda, siempre es mejor conectar con el fallecido. Si encontramos estos momentos para conectar emocionalmente con la persona, nunca nos va a venir mal¡±, determina Moriconi.