Reporteros Sin Fronteras demanda a Facebook por permitir que se propague ¡°la desinformaci¨®n y el odio¡±

Que se acuse a Facebook de permitir que se propague la desinformaci¨®n y a propagar los discursos de odio no es nuevo. Que se le interponga una demanda por estas pr¨¢cticas, y que se usen para ello leyes de protecci¨®n del consumidor, s¨ª resulta m¨¢s noticioso. Es lo que ha hecho Reporteros Sin Fronteras (RSF) en Francia, donde ha demandado a la red social m¨¢s usada del mundo por ¡°pr¨¢cticas comerciales enga?osas¡±, una estrategia que la organizaci¨®n defensora de la libertad de prensa estudia aplicar en otros pa¨ªses.

Facebook, explica RSF sobre sus motivos, ¡°permite que se propaguen la desinformaci¨®n y el odio (en general y contra los periodistas), en contradicci¨®n con sus condiciones generales de utilizaci¨®n y sus campa?as publicitarias¡±. La organizaci¨®n present¨® la demanda el lunes ante la fiscal¨ªa de Par¨ªs contra Facebook Francia y Facebook Irlanda, que supervisa la red social en toda Europa.

Es la primera vez que se acude a la justicia por la v¨ªa penal y no solo la civil ¡ªcomo para exigir una retirada de contenido de la plataforma¡ª contra Facebook, dice por tel¨¦fono el consejero sobre la estrategia legal de RSF, Antoine Bernard. ¡°La situaci¨®n es lo suficientemente grave y la irresponsabilidad de Facebook lo suficientemente preocupante como para justificar una demanda penal¡±, se?ala.

Hay dos motivos por los que RSF ha decidido dar este paso en Francia, m¨¢s all¨¢ de que all¨ª tenga su sede la matriz de la organizaci¨®n. Por un lado, por el alto n¨²mero de usuarios en este pa¨ªs: 38 millones de personas, m¨¢s de la mitad de los habitantes del pa¨ªs, de los cuales 24 millones acceden a la red social todos los d¨ªas. Pero sobre todo, Francia tiene una ley de protecci¨®n del consumidor ¡°especialmente adecuada para tratar esta cuesti¨®n¡±.

La normativa francesa considera que una pr¨¢ctica comercial es enga?osa ¡°si se basa en falsas afirmaciones, declaraciones o representaciones, o puede conducir al enga?o¡±, especialmente en relaci¨®n con las ¡°caracter¨ªsticas esenciales del bien o servicio¡± o de las ¡°promesas del anunciante¡±. Incurrir en estos hechos puede llevar a una multa de hasta el 10% del volumen de ventas anuales, recuerda RSF en el comunicado en el que ha anunciado este martes su acci¨®n.

Pese a que se trata de una acci¨®n localizada en un pa¨ªs, RSF cuenta con que sus consecuencias alcancen la escala planetaria. ¡°En vista de que los t¨¦rminos de servicio de Facebook son iguales en todo el mundo, un fallo judicial en Francia sobre estas pr¨¢cticas enga?osas tiene el potencial de un impacto global¡±, explica la ONG, que ¡°est¨¢ considerando¡± presentar demandas similares en otros pa¨ªses.

T¨¦rminos

Seg¨²n afirma RSF, en sus t¨¦rminos de servicio, la plataforma de Mark Zuckerberg asegura proporcionar un ¡°entorno seguro y sin errores¡± en el que no se permite ¡°compartir nada ilegal, enga?oso, discriminatorio o fraudulento¡±. Tambi¨¦n se compromete a ¡°reducir significativamente la difusi¨®n¡± de informaciones falsas. RSF recuerda que, a comienzos de a?o, la plataforma public¨® en los medios franceses un anuncio asegurando ofrecer ¡°informaci¨®n precisa en tiempo real para combatir mejor la pandemia¡± y aseguraba estar trabajando con gobiernos y organizaciones internacionales para ¡°compartir informaci¨®n fiable sobre la covid-19¡±.

La realidad, asegura RSF, es ¡°bastante distinta¡±. Entre los documentos presentados para apoyar su demanda, RSF cita el informe de First Draft, una ONG que combate la desinformaci¨®n y que ha se?alado a Facebook como el ¡°n¨²cleo de las teor¨ªas conspirativas sobre las vacunas¡± en comunidades franc¨®fonas. Tambi¨¦n recuerda que el German Marshall Fund contabiliz¨®, solo en el ¨²ltimo trimestre de 2020, 1.200 millones de interacciones con p¨¢ginas web enga?osas. La Unesco, recuerda asimismo, calific¨® en 2020 a Facebook como ¡°la menos segura¡± de las grandes plataformas.

Un portavoz de la compa?¨ªa ha asegurado a EL PA?S que la empresa tiene ¡°tolerancia cero con cualquier contenido da?ino¡± en sus plataformas. ¡°Estamos invirtiendo mucho para hacer frente a la incitaci¨®n al odio y la desinformaci¨®n¡±, asegura en una respuesta remitida por correo electr¨®nico. ¡°Nuestra aplicaci¨®n nunca ser¨¢ perfecta, pero aunque nadie puede eliminar por completo la desinformaci¨®n y la incitaci¨®n al odio en Internet, seguimos utilizando la investigaci¨®n, los expertos y las tecnolog¨ªas para hacerles frente de la manera m¨¢s completa y eficaz posible¡±. La empresa ha explicado que en los ¨²ltimos a?os, ha triplicado el tama?o de su equipo de seguridad hasta los 35.000 miembros y que ha eliminado 12 millones de contenidos que conten¨ªan informaci¨®n err¨®nea y perjudicial sobre covid-19.

Informes notariales

En su demanda, RSF presenta adem¨¢s varios informes notariales que, seg¨²n el organismo, demuestran esta tendencia. Uno de ellos se refiere a la p¨¢gina de Facebook de la revista sat¨ªrica Charlie Hebdo cuando, en septiembre de 2020, public¨® nuevamente las caricaturas de Mahoma al comienzo del juicio de los presuntos c¨®mplices del atentado de enero de 2015 en el que su redacci¨®n fue masacrada. ¡°RSF registr¨® decenas de comentarios con insultos, amenazas y llamamientos a la violencia contra la revista y sus periodistas¡±, se?ala la organizaci¨®n. Esta tambi¨¦n analiz¨® los ¡°mensajes de odio y amenazas¡± en Facebook contra periodistas del programa de la televisi¨®n francesa Quotidien, as¨ª como comentarios amenazantes contra el diario regional L¡¯Union, uno de cuyos fot¨®grafos fue salvajemente golpeado el mes pasado cuando realizaba una cobertura.

Para respaldar su acusaci¨®n de desinformar, RSF presenta otros dos informes jurados que demuestran, afirma, ¡°cu¨¢n f¨¢cil es acceder a grandes cantidades de desinformaci¨®n sobre covid-19 que Facebook no marca como tal¡±.

Seg¨²n Antoine Bernard, RSF espera que la fiscal¨ªa abra una investigaci¨®n preliminar en los pr¨®ximos d¨ªas o semanas. Otra cuesti¨®n es si el caso llegar¨¢ a juicio. Algo que no obsesiona a RSF, asegura Bernard. Lo fundamental, se?ala, es lograr un ¡°cambio positivo¡± en la plataforma, que Facebook ¡°diga lo que hace, pero sobre todo haga lo que dice hacer sobre proporcionar un entorno ¡®seguro y sin errores¡¯, tiene que garantizar ese ambiente seguro¡± en la plataforma.

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