Los usuarios de Facebook e Instagram podr¨¢n apelar directamente por su contenido ante el ¡®tribunal supremo¡¯

Los usuarios de Facebook e Instagram podr¨¢n apelar desde este martes por el contenido (publicaciones, estados, fotos, videos, comentarios y acciones) que la compa?¨ªa haya eliminado o mantenido en sus plataformas. Se trata de una nueva medida impulsada por la Junta de Supervisi¨®n (Oversight Board, en ingl¨¦s) un organismo creado por Facebook Inc a modo de tribunal supremo en respuesta a las cr¨ªticas por su manejo de contenido problem¨¢tico.

¡°Si el contenido se elimin¨® de Facebook o Instagram y un usuario no estuvo de acuerdo con la decisi¨®n, ahora puede apelar ante la Junta de Supervisi¨®n¡±, explica Guy Rosen, vicepresidente de Integridad de Facebook Inc, en un comunicado difundido hoy por la compa?¨ªa. Los usuarios podr¨¢n solicitar directamente a este tribunal ¡ªque funciona como un ¨®rgano independiente desde octubre de 2020¡ª que se pronuncie sobre el contenido que se ha borrado o mantenido en su lugar en las redes sociales, ya sea por la decisi¨®n de los algoritmos o normas internas de Facebook. Esta nueva opci¨®n estar¨¢ disponible para todos los usuarios en las pr¨®ximas semanas.

Antes de este cambio, los casos de los usuarios de Facebook e Instagram que llegaban a un proceso de apelaci¨®n solo pod¨ªan ser resueltos por la propia empresa, que desde octubre decid¨ªa si solicitarle o no a la Junta de Supervisi¨®n que revisara el caso. Adem¨¢s, solo pod¨ªan apelar por contenido que hab¨ªa sido eliminado. Ahora, el tribunal puede tomar sus propias decisiones con mayor independencia y escuchar¨¢ los casos de contenidos que no hayan sido eliminados a pesar de los reportes de los usuarios. ¡°Al igual que con todos los productos de Facebook, implementaremos la capacidad de apelar el contenido dejado en manos de la Junta de Supervisi¨®n a personas de todo el mundo para garantizar la estabilidad de la experiencia del producto para los usuarios¡±, se?ala Rosen. La nueva medida llega tras las observaciones de investigadores y grupos de derechos civiles que hab¨ªan criticado al tribunal ¡°por su alcance limitado¡±.

El tribunal ha revelado, seg¨²n informaci¨®n citada por Reuters, que ha recibido m¨¢s de 300.000 apelaciones de usuarios desde que abri¨® sus puertas en octubre. Adem¨¢s, que se ha pronunciado sobre siete casos, anunciando el primero en enero. En las pr¨®ximas semanas, tambi¨¦n se espera que la Junta de Supervisi¨®n decida si mantiene la suspensi¨®n indefinida por parte de Facebook al expresidente de los Estados Unidos, Donald Trump, impuesta por los disturbios del 6 de enero en el Capitolio.

?C¨®mo reportar y apelar?

La compa?¨ªa ha explicado en un comunicado c¨®mo ser¨¢ el procedimiento. Primero, los usuarios insatisfechos con alguna publicaci¨®n o eliminaci¨®n de la misma en Facebook o Instagram, deber¨¢n informar a Facebook a trav¨¦s del enlace ¡°Reportar¡± junto al contenido. Luego, Facebook tomar¨¢ una decisi¨®n basada en su criterio, normas y experiencias. La persona que reporta recibir¨¢ un ID de referencia de la junta en su Bandeja de Entrada y desde all¨ª, si no est¨¢ satisfecha, podr¨¢ apelar la decisi¨®n de Facebook ante la Junta de Supervisi¨®n.

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