C¨®mo evitar que los robots descarten su curr¨ªculum

Los profesionales encargados de los procesos de selecci¨®n de personal de las empresas est¨¢n integrando sistemas de Inteligencia Artificial (IA) para tomar decisiones de forma automatizada. ¡°Son m¨¦todos muchas veces desconocidos por los propios candidatos a un lugar de trabajo¡±, advierte Cristina Colom, directora de Digital Future Society, una iniciativa impulsada por el Ministerio de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital, Red.es y la Fundaci¨®n Mobile World Capital Barcelona para acercar el debate tecnol¨®gico a la ciudadan¨ªa.

Una de las tipolog¨ªas de software m¨¢s utilizadas en el ¨¢mbito laboral son los sistemas de gesti¨®n del proceso de selecci¨®n Applicant Tracking System (ATS) que ofrecen soluciones espec¨ªficas para el reclutamiento de personal. Entre sus funciones m¨¢s habituales se encuentra la de clasificar las candidaturas con el objetivo de ¡°dejar un n¨²mero manejable de curr¨ªculums que posean los requisitos para el puesto¡±, explica la coordinadora de proyectos del mercado de trabajo de Barcelona Activa, Carme Rosell¨®.

La automatizaci¨®n permite, en primer lugar, una ¡°criba r¨¢pida¡±, coincide el consultor de reclutamiento Juan Gonz¨¢lez. La empresa para la que trabaja, Softgarden, actualmente procesa dos millones de candidaturas al a?o para 40.000 seleccionadores de personal. ¡°Hay organizaciones que reciben 400 candidatos para un mismo puesto de trabajo. Si tienes cuatro procesos de selecci¨®n abiertos, ?c¨®mo cribar¨ªas 1.200 candidatos a la vez?¡±, se pregunta.

Tecnolog¨ªas como la de Softgarden, un Software as a Service (SaaS) que permite a candidatos y empresas conectarse a las aplicaciones instaladas en la nube, ¡°agiliza tareas, logrando que hagan en 30 minutos lo que antes hac¨ªan en dos horas¡±, afirma Gonz¨¢lez que se?ala tambi¨¦n la importancia de que ¡°se respeten los derechos digitales¡± recogidos en la normativa europea de protecci¨®n de datos.

Hay que ¡°procurar en el curr¨ªculum que aparezcan las palabras clave para el puesto, ya que el algoritmo funciona como un diccionario¡±

El sistema ¡°utiliza la inteligencia artificial para recoger los datos autom¨¢ticamente, buscando palabras clave en el texto¡±, recuerda Gonz¨¢lez, por lo que su principal recomendaci¨®n para los candidatos que sea un ¡°CV textual, sin columnas ni gr¨¢ficos, con un formato simple, que recoja la experiencia, la formaci¨®n y los idiomas por orden cronol¨®gico inverso. Hay que evitar los s¨ªmbolos, las ilustraciones y los diagramas, ya que ante los ATS la creatividad nos juega en contra. El CV ha de ser sencillo y utilizar tipograf¨ªas est¨¢ndar como Arial o Verdana, porque no todas son igual de f¨¢ciles de leer por las m¨¢quinas¡±, a?ade Rosell¨®.

Hay que ¡°procurar en el curr¨ªculum que aparezcan las palabras clave para el puesto, ya que el algoritmo funciona como un diccionario, equiparando las diferentes descripciones¡±, aconseja el cofundador de la empresa de selecci¨®n de personal Etalentum, Jaume Alemany. Su compa?¨ªa de cazatalentos acaba de invertir m¨¢s de medio mill¨®n de euros en la creaci¨®n del sistema Robinson, ¡°un robot capaz de gestionar millones de datos y reduciendo el riesgo de descartes automatizados¡±.

Palabras clave y proximidad

El algoritmo de Robinson est¨¢ construido ¡°bas¨¢ndose en la informaci¨®n de m¨¢s de 3.000 procesos de selecci¨®n, para que su sistema de aprendizaje identifique las variables m¨¢s importantes que tienen en cuenta las empresas. La primera sigue siendo la proximidad, que persiste a pesar del auge del teletrabajo a partir de la pandemia¡±, revela el cofundador de Etalentum. ¡°Aunque suene rid¨ªculo, es importante indicar la ciudad en la que resides y en la que se desea trabajar, en caso de no ser la misma. Por ejemplo, si pones que trabajas en Valencia, pero te quieres mover a La Coru?a u optar por un puesto de trabajo all¨ª, incluye esta ¨²ltima ciudad, ya que en caso contrario, la m¨¢quina te descartar¨¢¡±, agrega el consultor de Softgarden, Juan Gonz¨¢lez.

El idioma tambi¨¦n puede ser un factor a tener en cuenta. ¡°Dependiendo de la posici¨®n a la que se opte, es recomendable redactar el curr¨ªculum en dos o tres idiomas, especialmente en ingl¨¦s, ya que hay m¨¢quinas que est¨¢n mejor entrenadas para leerlo¡±, destaca tambi¨¦n Alemany.

Teniendo en cuenta que ¡°los procesos de selecci¨®n se automatizan cada vez m¨¢s, sobre todo en la parte inicial de recepci¨®n y cribado, debemos personalizar y optimizar el CV en funci¨®n de la oferta, enfatizando la informaci¨®n m¨¢s relevante para el puesto¡±, destaca el brand manager de Infojobs, Nilton Navarro.

El ¡°consejo fundamental¡±, en opini¨®n de la experta Carme Rosell¨®, es que ¡°el CV contenga las palabras clave para el puesto¡±. Por ello, recomienda indagar los conceptos por los cuales las empresas, o los robots en este caso, seleccionar¨ªan un perfil para el puesto. ¡°Hay muchas maneras de buscar las palabras clave¡±, se?ala. Las m¨¢s b¨¢sicas consisten en analizar la terminolog¨ªa empleada por las empresas a la informaci¨®n de perfiles similares en redes sociales como LinkedIn.

Para asegurarse de no ser descartado a pesar de cumplir los requisitos, tambi¨¦n existen herramientas como Resumeworded o Zipjob a las que se puede ¡°subir el CV para realizar un escaneo para ver si pasar¨ªa el filtro de las ATS¡±, propone Rosell¨®, que tambi¨¦n considera ¡°muy interesante¡± la soluci¨®n Interview Warmup de Google, que resulta ¡°un entrenamiento de entrevista clave que te da informaci¨®n sobre las palabras m¨¢s utilizadas en el sector al que te diriges¡± por lo que la considera ¡°una pr¨¢ctica genial¡±. La experta insiste en que es importante ¡°estar al d¨ªa¡± de estos trucos, ya que ¡°la tecnolog¨ªa avanza muy r¨¢pidamente¡± y lamenta que, en ocasiones, las m¨¢quinas acaben descartando a ¡°buenos candidatos¡± por ¡°algo que escapa a su control¡±.

El riesgo de sesgo del algoritmo

La proliferaci¨®n del uso de la tecnolog¨ªa inteligente y sistemas de decisi¨®n automatizada ¡°pueden poner en riesgo algunos derechos fundamentales de las personas trabajadoras e incrementar el riesgo de discriminaci¨®n por motivos de g¨¦nero, raza, orientaci¨®n sexual, religi¨®n o sencillamente por tus gustos personales¡­ Un impacto que va m¨¢s all¨¢ del mundo digital y puede ampliar la brecha social, especialmente de grupos en mayor situaci¨®n de vulnerabilidad¡±, alerta la directora de Digital Future Society, Cristima Colom.

Sin embargo, aclara, ¡°el uso de algoritmos e Inteligencia Artificial en las empresas est¨¢ aqu¨ª para quedarse, por lo que la soluci¨®n no pasa por la eliminaci¨®n de esta tecnolog¨ªa, sino por un mayor control de su aplicaci¨®n para asegurar que proteja las garant¨ªas de derechos laborales e igualdad de oportunidades para el acceso a lugares de trabajo¡±.

La clave, en opini¨®n de Colom, est¨¢ en la aplicaci¨®n del ¡°humanismo tecnol¨®gico¡± desde el origen del dise?o de estas soluciones digitales, ¡°integrando diferentes visiones en su creaci¨®n, con mayor diversidad en los equipos de dise?adores y programadores en cuanto a g¨¦nero, raza, religi¨®n y tambi¨¦n disciplinas, ampliando el espectro a ¨¢reas como la psicolog¨ªa, la antropolog¨ªa o la sociolog¨ªa, para garantizar que las fuentes de las que se alimenta la IA no sean sesgadas¡±. Para acabar, subraya que ¡°la tecnolog¨ªa nos puede ayudar a ser m¨¢s eficientes y eficaces, pero nunca puede sustituir totalmente a las personas¡±.

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