Tenderos, peluqueros, camareros: prevenir suicidios gracias a los que hablan con los solitarios

Soacha, un municipio vecino a Bogot¨¢, innova con un programa para que los afectados por problemas de salud mental tengan apoyo antes de acudir al sistema de salud

Mauricio Vallejo, tendero graduado del programa de cuidado de salud mental de la Secretar¨ªa de Salud, en su tienda en Soacha, el 2 de marzo de 2023.Chelo Camacho

En las paredes de la peluquer¨ªa de Fabi¨¢n Ortiz en Soacha, un municipio de 870.000 habitantes ubicado en l¨ªmites con Bogot¨¢, no solo cuelgan espejos e im¨¢genes de cortes y peinados. Tambi¨¦n un peque?o diploma de la Alcald¨ªa que los acredita como peluquero pionero en el cuidado de la salud mental. La sala de belleza Fabito, como su due?o la bautiz¨® desde hace 20 a?os, es uno de los 1.800 establecimientos que ha recibido a la ruta de salud mental, una estrategia que dise?¨® la Secretar¨ªa de Salud tras la pandemia del coronavirus para llegar hasta los lugares que a diario reciben el desahogo emoci...

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En las paredes de la peluquer¨ªa de Fabi¨¢n Ortiz en Soacha, un municipio de 870.000 habitantes ubicado en l¨ªmites con Bogot¨¢, no solo cuelgan espejos e im¨¢genes de cortes y peinados. Tambi¨¦n un peque?o diploma de la Alcald¨ªa que los acredita como peluquero pionero en el cuidado de la salud mental. La sala de belleza Fabito, como su due?o la bautiz¨® desde hace 20 a?os, es uno de los 1.800 establecimientos que ha recibido a la ruta de salud mental, una estrategia que dise?¨® la Secretar¨ªa de Salud tras la pandemia del coronavirus para llegar hasta los lugares que a diario reciben el desahogo emocional de sus clientes: tiendas, peluquer¨ªas y bares.

Ortiz, de 58 a?os, particip¨® en cuatro sesiones con un equipo profesional de psic¨®logos, terapeutas ocupacionales y trabajadores sociales. Aprendi¨® sobre se?ales de riesgo, comunicaci¨®n asertiva, estrategias de manejo emocional y pautas de autocuidado. ¡°Ac¨¢ llegan muchas personas a contar sus problemas. Conoc¨ª el caso de una se?ora que estaba perdiendo la voz por una infidelidad. Otro de una clienta de sesenta y algo de a?os muy afectada porque al esposo le dio por tener una amiguita m¨¢s joven. Eso es deprimente, es duro. Entonces hay mucho llanto y uno entra tambi¨¦n en shock. Antes uno solo hac¨ªa la tarea de escuchar. Ahora sabemos c¨®mo orientar para que, si lo necesitan, busquen ayuda con la l¨ªnea de salud mental del municipio¡±, cuenta el estilista.

Fabian Ortiz, peluquero graduado del programa de cuidado de salud mental de la Secretar¨ªa de Salud, en su Peluquer¨ªa en Soacha, el 2 de marzo de 2023.Chelo Camacho

Con frecuencia las personas temen confesar sus problemas a un conocido, opina Paola Yustres, psic¨®loga y asesora en temas de salud mental de Soacha. ¡°Muchas veces lo hacen con el de la tienda, el bar o la peluquer¨ªa, y por eso decidimos abordar a los due?os y trabajadores, para que fueran replicadores del cuidado de la salud mental. Cuando iba a bares, me daba cuenta de que la gente llegaba al de la barra. Esperaba a ver qu¨¦ consejo daban y lo que hac¨ªan muchas veces era ofrecer m¨¢s alcohol. Luego escuch¨¦ a mi vecina peluquera decir: ¡®A veces vienen muy tristes y uno no sabe ni qu¨¦ decirles¡¯. Ah¨ª naci¨® la idea¡±, recuerda.

A pocas cuadras de la peluquer¨ªa de Fabi¨¢n est¨¢ el negocio de Mauricio Vallejo. Es un cale?o criado en Bogot¨¢, apasionado por las motos, que hace algunos a?os abri¨® un punto de venta de licores donde apenas cab¨ªan tres canastas de cerveza. Ahora es un lugar m¨¢s amplio con algunas sillas y mesas, ubicado en una zona residencial. Es una mezcla de tienda y bar que los vecinos conocen como Donde Mao, ambientado a ritmo de salsa. Algunos frecuentan el sitio en busca de compa?¨ªa. ¡°La persona que viene a tomar sola est¨¢ buscando a alguien. La soledad es tenaz, es depresiva para muchas personas y no todo el mundo lo manifiesta de la misma manera. Yo hablo con ellos, interact¨²o. El programa es estrat¨¦gico porque logra llegar a la comunidad por medio de nosotros¡±, afirma.

¡ª ?Cu¨¢les son los problemas m¨¢s frecuentes?

Vallejo pone en pausa la respuesta en aquella tarde de jueves. Se levanta de la silla para atender a un comprador. Saca unas cervezas fr¨ªas que suenan con el choque de las botellas. Intercambia un saludo sonriente, las entrega, recibe el dinero y regresa.

¡ª Se escucha mucho sobre infidelidades, incre¨ªble, como en un 70%. Tambi¨¦n problemas de la juventud, vienen los padres lament¨¢ndose, por ejemplo, por el consumo de drogas de sus hijos. Los problemas emocionales se ven todos los d¨ªas¡ª responde el hombre, un extrovertido conversador de 52 a?os que tambi¨¦n promueve el consumo responsable de alcohol.

Mauricio Vallejo, en su tienda en Soacha.Chelo Camacho

El comerciante reconoce que el trago puede ser un problema: ¡°Se tiende a mezclar el trago con la alegr¨ªa o con la depresi¨®n¡±. El alcohol es la sustancia psicoactiva de mayor consumo en el pa¨ªs. Seg¨²n la encuesta nacional de consumo de este tipo de productos que realiz¨® el Departamento Administrativo Nacional de Estad¨ªsticas (DANE) en 2019, el 84% de las personas de 12 a 65 a?os dijo haberlo consumido alguna vez en su vida, el 54% en el ¨²ltimo a?o. El estudio nacional de consumo en poblaci¨®n escolar de 2016 advierte que la edad del primer consumo es a los 13 a?os, tanto en hombres como en mujeres.

Otra propietaria de un bar en Soacha, Clarena Ca?¨®n, atiende de domingo a domingo desde las cuatro de la tarde. Es psic¨®loga, pero no lleg¨® a ejercer su profesi¨®n. Luego de recibir el curso de salud mental, se anim¨® a orientar a algunos de sus clientes. ¡°Uno se da cuenta qu¨¦ persona viene con ciertos cambios de ¨¢nimo, qui¨¦n est¨¢ con despecho, qui¨¦n est¨¢ alegre o est¨¢ aburrido. Hasta la m¨²sica que piden da esas alertas y uno va aprendiendo a identificar esos estados emocionales. Si el cliente tiene confianza, se desahoga con uno¡±, cuenta mientras abre las puertas del lugar. ¡°Los problemas no distinguen g¨¦nero, ni edad¡±, puntualiza la mujer de ojos expresivos, amante del reguet¨®n y madre de tres hijos.

La pandemia exacerb¨® los trastornos de salud mental en Soacha, como en el resto de Colombia y el mundo. Este municipio, el sexto m¨¢s poblado del pa¨ªs, encierra un c¨²mulo de problemas sociales como la pobreza, el desempleo y la llegada de v¨ªctimas de desplazamiento forzado. Los recursos humanos y econ¨®micos son escasos para atender a la poblaci¨®n. Cuentan apenas con un psiquiatra que asiste a media jornada cada semana a los dos hospitales p¨²blicos. Seg¨²n el alcalde, Juan Carlos Saldarriaga, los intentos de suicidio se han duplicado, pasando de 780 en 2021 a 1.571 a finales de 2022. En Colombia, se presenta, en promedio, un intento de suicidio cada 20 minutos, de acuerdo con reportes al Sistema de Vigilancia en Salud P¨²blica.

Clarena Ca?¨®n, graduada del programa de cuidado de salud mental de la Secretar¨ªa de Salud, en su bar Voldemort, en Soacha, el 2 de marzo de 2023.Chelo Camacho

Las personas con problemas de salud mental tardan en reconocer que necesitan ayuda. Usualmente buscan atenci¨®n especializada cuando se enfrentan a una situaci¨®n de crisis o intento de suicidio. Seg¨²n el Observatorio Nacional de Salud, solo el 20% de los adultos con diagn¨®stico de depresi¨®n recibe atenci¨®n especializada oportuna.

Por esta raz¨®n, destaca Paola Yustres, es fundamental poner en marcha programas de atenci¨®n primaria en salud mental. ¡°Antes los propietarios de estos establecimientos se quedaban sin recursos y solo pod¨ªan escuchar. Ahora pueden ofrecer una orientaci¨®n o una voz de aliento. Son conocimientos b¨¢sicos en riesgos de salud mental para dar un consejo adecuado. Si una persona dice que ha perdido el inter¨¦s por vivir, por ejemplo, le explicamos que el riesgo es grande y le mostramos la ruta para que la valore un profesional. Es clave para que la persona pierda el miedo de acceder a los servicios¡±, agrega.

Paola Yustres, referente de Salud Mental de la Secretar¨ªa de Salud de Soacha, el 2 de marzo de 2023Chelo Camacho

Para Santiago Mart¨ªnez, uno de los psic¨®logos que acompa?a la ruta desde hace m¨¢s de un a?o, la estrategia ha permitido derrumbar mitos y generar conciencia sobre el cuidado. ¡°Uno de los pasos preventivos es derribar estigmas. As¨ª se reconoce la importancia de la salud mental y se abre la puerta para empezar a reconocer las emociones¡±, se?ala.

En Soacha funciona la l¨ªnea celular 3174290338 de atenci¨®n de salud mental las 24 horas del d¨ªa, siete d¨ªas a la semana, ofreciendo primeros auxilios psicol¨®gicos y atenci¨®n a problemas como estre?s, ansiedad, angustia, depresio?n, consumo de sustancias psicoactivas, violencia e ideas suicidas. Muchos de ellos se han acentuado tras la pandemia.

En este enlace encontrar¨¢ otras l¨ªneas de atenci¨®n en salud mental habilitadas en Colombia.

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