Al rescat d¡¯una resid¨¨ncia a la deriva

Marta Muntadas es va trobar dimecres 1 d'abril amb una met¨¤fora marinera: una resid¨¨ncia d'ancians ¡°a la deriva¡± i ¡°sense rumb¡±, despr¨¦s que els treballadors i la direcci¨® haguessin ¡°abandonat el vaixell¡±. S'imposava, reflexiona ara, ¡°un rescat¡± que va comen?ar a forjar-se aquella mateixa tarda, quan la regidora de Tona (Osona) i mitja dotzena de voluntaris van abordar la resid¨¨ncia Prat i van confirmar els seus pitjors temors: 60 ancians prec¨¤riament atesos per tot just tres gerocultores ¡ªla directora, amb d¨¨cimes de febre, era a casa; la resta del personal, de baixa, a?llat o absent¡ª i el cuiner.

Muntadas recorda que, en entrar, una de les empleades estava a punt de saltar per la borda i marxar tamb¨¦. ¡°No podia m¨¦s. Deia que estaven totes exhaustes¡±. La regidora explica que la resid¨¨ncia estava sumida en el caos. ¡°Sense atenci¨®, organitzaci¨® ni direcci¨®¡±. I malgrat tot, l'actitud dels avis va ser exemplar. ¡°No van fer ni una mala cara. Una senyora em va mirar i em va dir: ¡®Sort que heu vingut, moltes gr¨¤cies'¡±.

Tot va comen?ar el cap de setmana anterior. Muntadas va rebre un correu electr¨°nic. La directora de la resid¨¨ncia alertava de la falta de personal al centre, que ocupa els terrenys d'un antic hotel. ¡°Una part estava de baixa per malaltia; l'altra, confinada¡±, rememora l'alcalde de la localitat de 8.000 habitants, Amadeu Lleopart. Encara que l'Ajuntament no t¨¦ compet¨¨ncies sobre les resid¨¨ncies, va decidir intervenir. ¡°En crisi aix¨ª no pots pensar qu¨¨ et competeix, sin¨® qu¨¨ t'incumbeix. Hav¨ªem de pensar al poble¡±.

Dilluns, Muntadas va comprovar que la situaci¨® era ¡°molt m¨¦s cr¨ªtica¡± del que havia anunciat la direcci¨®. ¡°Vaig rebre almenys 40 trucades de familiars, preocupats perqu¨¨ no rebien cap informaci¨® dels residents. A l'ambulatori de refer¨¨ncia ens van avisar que faltava direcci¨® i personal amb prou coneixement. A Tona es va viure tot amb molta angoixa¡±. Una t¨¨cnic volunt¨¤ria va entrar ja llavors en la resid¨¨ncia i va observar que algunes empleades es negaven a accedir a la tercera planta per temor del contagi. All¨¤ ¨¦s on romanien confinats els ancians amb coronavirus o amb s¨ªmptomes. Alguns ja havien mort a l'hospital. Fins ahir, un total de 15 ancians residents de la resid¨¨ncia Prat havien mort per Covid-19. La directora seguia fora de joc i, encara que va prometre als familiars que els trucaria, no ho va fer. ¡°No va estar a l'altura¡±, conclou Muntadas.

El dimarts, Tona va esperar en suspens l'arribada dels inspectors del Departament d'Assumptes Socials. Va ser en va. Un dia perdut que ¡°va crear m¨¦s tensi¨®¡± i que ¡°es va fer etern¡±, diu la regidora, perqu¨¨ la vida en la resid¨¨ncia continuava deteriorant-se. Dimecres al mat¨ª, finalment, va arribar la inspecci¨®, que va recollir totes les irregularitats i va corroborar les sospites. Es va arribar a la conclusi¨® que la Generalitat ha d'intervenir el centre per mantenir-lo a la superf¨ªcie. Per¨° de moment ning¨² hi va intervenir.

Ning¨² tret de Muntadas i els voluntaris que, esperonades pels responsables sanitaris, van entrar a la resid¨¨ncia l'1 d'abril. ¡°Al CAP ens diuen que ¨¦s b¨¤sic que les necessitats b¨¤siques estiguin cobertes. Que enviem suport perqu¨¨ estiguin m¨ªnimament atesos¡±. Muntadas recorda un detall: no hi havia esponges per rentar els ancians. ¡°Vaig demanar que anessin a buscar a les farm¨¤cies¡±. A les portes de la resid¨¨ncia romanien la dona i el fill de l'administrador. ¡°No van entrar en cap moment¡±, retreu.

Aquella jornada va ser ¡°emocionalment molt dura¡± i va deixar la regidora amb una sensaci¨® entre la ¡°impot¨¨ncia¡± i la ¡°tristesa¡±. Per¨° va servir per canviar el rumb dels esdeveniments. L'empresa que administra la resid¨¨ncia, mentrestant, havia guanyat temps davant de la Generalitat: van al¡¤legar que anaven a contractar immediatament una nova directora. Per¨° no era cert. ¡°Una de les noies que va entrar aquell dia era especialment espavilada. Va assumir amb molt bona fe la responsabilitat de coordinar. Per¨° era una volunt¨¤ria, no volia ser contractada. Els van vendre la moto¡±.

La regidora va arribar a casa ¡°molt enfadada¡±. I va explicar tot el va veure i viure a un responsable d'Assumptes Socials. La Generalitat va intervenir finalment la resid¨¨ncia i la va posar en mans d'una nova empresa gestora. Alguns voluntaris van romandre en la resid¨¨ncia fins diumenge per fer la transici¨®. Una setmana despr¨¦s, Muntadas assegura que la situaci¨® est¨¤ sota control: els torns s'han restablert gaireb¨¦ el 100%, la direcci¨® ha contractat personal nou; alguns empleats que estaven de baixa s'han reincorporat als seus llocs; la majoria de serveis (com el de fisioter¨¤pia) s'han restablert i fins i tot s'han pogut ja fer videotrucades entre els interns i els seus familiars. Muntadas encara lamenta que, potser, es va tardar massa. ¡°No vam poder fer m¨¦s¡±.