¡°Al principi hi havia por de la mort, ara ¨¦s ansietat sostinguda¡±

Entra un cas nou a la pantalla de la Gemma, i la psic¨°loga agafa el tel¨¨fon per trucar-lo. A l'altra banda de la l¨ªnia, despenja una persona que ha entrat a l'aplicaci¨® Gesti¨® Emocional i ha respost unes preguntes per avaluar el seu estat mental. El protocol d'aquesta aplicaci¨® l'ha qualificat com a alg¨² que necessita atenci¨® i el sistema de suport personal s'activa per atendre-la. La Gemma ¨¦s una de les 100 psic¨°logues que el Sistema d'Emerg¨¨ncies M¨¨diques (SEM) ha posat al servei dels ciutadans per donar resposta a les creixents trucades relacionades amb els trastorns mentals arran de la pand¨¨mia de coronavirus. La mateixa aplicaci¨® fa el cribratge per detectar els casos greus.

Al cap de pocs dies d'iniciar-se el confinament, el tel¨¨fon d'emerg¨¨ncies 061 va quedar col¡¤lapsat. Va passar de rebre unes 6.000 trucades al dia a 25.000, una allau a la qual es va intentar respondre amb m¨¦s professionals a l'aparell. El SEM va adaptar una nova nau industrial, on es van instal¡¤lar m¨¦s operadors i un nou equip format per un centenar de psic¨°legs.

Segons les dades del primer mes de funcionament, m¨¦s de 61.000 persones han fet servir l'aplicaci¨®, de les quals m¨¦s de 5.700 han estat derivades a un centre de salut mental o d'atenci¨® prim¨¤ria. Els trastorns mentals, sobretot l'ansietat i la depressi¨®, comencen a afectar la poblaci¨® per l'estat d'alarma, sense que la incipient desescalada mostri s¨ªmptomes de recuperaci¨® dels ¨¤nims.

L'aplicaci¨® Gesti¨® Emocional es va engegar en un temps r¨¨cord, explica Andr¨¦s Cuartero, coordinador d'atenci¨® psicol¨°gica del SEM. L'eina est¨¤ connectada amb l'historial cl¨ªnic de l'usuari, de manera que l'atenci¨® telef¨°nica que rep i les derivacions queden registrades a la seva fitxa. En un primer nivell, l'usuari pot avaluar el seu estat mental, responent a nou preguntes sobre el seu estat d'¨¤nim i l'aplicaci¨® li dona un resultat. En cas que necessiti atenci¨® psicol¨°gica, l'aplicaci¨® li recomana que empleni un formulari perqu¨¨ un professional li truqui.

?s aqu¨ª on entra en joc la Gemma, de l'equip de psic¨°legs del SEM, que al m¨¦s aviat possible trucar¨¤ a l'usuari per fer una avaluaci¨® del seu estat. En funci¨® de les seves respostes, activar¨¤ uns recursos o uns altres, des d'una petici¨® de visita al seu centre d'atenci¨® prim¨¤ria, una derivaci¨® al seu centre de salut mental de refer¨¨ncia o fins i tot una ambul¨¤ncia si hi ha risc per a la seva vida o la de menors al seu c¨¤rrec.

Un creixement del 300%

Les primeres dades indiquen que la pand¨¨mia est¨¤ perjudicant la salut mental. Nom¨¦s el mes d'abril, les trucades per ansietat van cr¨¦ixer un 300% en relaci¨® amb l'abril de l'any anterior, i van passar de 1.100 casos a 4.529. A m¨¦s, les trucades de persones amb ideaci¨® de su?cidi han augmentat un 30%, i els avisos per intent de su?cidi tamb¨¦ han crescut, tot i que no se n'ofereixen dades.

Andr¨¦s Cuartero explica que el 80% de persones que utilitzen l'aplicaci¨® s¨®n casos lleus. Dels qui reben una trucada telef¨°nica del psic¨°leg, no tots s¨®n adre?ats a un especialista. ¡°El model d'intervenci¨® dels psic¨°legs busca empoderar i ajudar en la resili¨¨ncia¡±, remarca. Aix¨ª que alguns usuaris reben consells dels psic¨°legs, que fan un seguiment del seu estat amb m¨¦s trucades. Ara mateix, hi ha 500 persones que reben aquest seguiment.

¡°Veiem un canvi. A l'inici hi havia molta por de la mort, que ¨¦s la primera angoixa existencial, per¨° ara ¨¦s una ansietat sostinguda en el temps¡±, diu Cuartero. Tot i que la corba dels malalts de coronavirus es continua aplanant, el coordinador afirma que ¡°els casos segueixen augmentant, que en salut mental no es reflecteix el control de la pand¨¨mia¡±, perqu¨¨ no t¨¦ a veure nom¨¦s amb el virus, sin¨® amb tota la problem¨¤tica social i econ¨°mica que comporta. Les dificultats laborals i econ¨°miques apareixen com una de les principals motivacions secund¨¤ries de la sol¡¤licitud d'ajuda.

Segons les seves estad¨ªstiques, el 34,5% de les persones ateses presenten ansietat ps¨ªquica, mentre que el 17,18% tenen un estat d'¨¤nim depressiu i de negativitat i el 22,18% preocupacions i pors vinculades a la covid-19. Al 13,78% se li han reactivat o aguditzat psicopatologies pr¨¨vies i el 5,48% tenen problemes vinculats al dol. Cuartero explica que d'aquesta pand¨¨mia sortiran molts casos de ¡°dol complex¡±. ¡°Podem morir sols, per¨° morir abandonats ¨¦s un pal¡±, matisa en refer¨¨ncia a les persones que han mort soles a hospitals i resid¨¨ncies. Sembla que ¡°si no fem rituals ¨¦s m¨¦s f¨¤cil que ens posem malalts¡±, apunta.

Ara com ara, l'aplicaci¨® Gesti¨® Emocional est¨¤ pensada per a adults, per¨° Salut est¨¤ plantejant ampliar-la a nens i adolescents. El 061 continua atenent persones amb problemes de salut mental, ja que hi ha una part de la poblaci¨® que es queda fora de les eines digitals, com la gent gran o les persones en situaci¨® de vulnerabilitat. La pand¨¨mia ha refor?at la figura del psic¨°leg al SEM i t¨¦ molts n¨²meros de quedar-se perqu¨¨ l'augment de trastorns mentals motivats per la pand¨¨mia seguir¨¤.