Una Barcelona metropolitana m¨¦s intel¡¤ligent amb la plataforma Smart AMB

Sembla evident que si un banc del carrer, una cadira, una parada de bus o una jardinera es malmeten, alg¨² ha d¡¯anar a arreglar-los. En canvi, no ¨¦s tan evident el proc¨¦s perqu¨¨ aquest manteniment es faci de manera r¨¤pida i efica?. Posem el cas d¡¯una parada d¡¯autob¨²s: hi ha molts elements que la conformen: la marquesina, el banc per seure-hi, la pantalla informativa ¨Csi n¡¯hi ha¨C amb el panell solar que hi dona l¡¯energia, el plaf¨® publicitari... A la metr¨°poli de Barcelona hi ha milers de parades de bus, i totes s¨®n susceptibles de ser vandalitzades o de patir l¡¯erosi¨® del pas del temps i el clima. Tamb¨¦ pot passar que una parada de bus que era molt ¨²til en el moment d¡¯instal¡¤lar-la, perqu¨¨ per exemple donava servei a una escola o a una s¨¨rie d¡¯oficines de la zona, al cap d¡¯uns anys, i pels canvis demogr¨¤fics i urban¨ªstics, ja no tingui tanta demanda. Tenir prou dades i tenir-les ben organitzades perqu¨¨ el sistema de parades de bus sigui el m¨¦s ¨°ptim possible i estigui en el millor estat possible ¨¦s una tasca en qu¨¨ la digitalitzaci¨® pot aportar moltes solucions.

L¡¯?rea Metropolitana de Barcelona (AMB) compta des del 2014 amb una eina digital que permet agilitar la comunicaci¨® i els tr¨¤mits entre els t¨¨cnics metropolitans i els dels 36 municipis que formen part de l¡¯¨°rgan supramunicipal. ?s la plataforma Smart AMB, l¡¯eina amb qu¨¨ els t¨¨cnics registren incid¨¨ncies per tal que la seva resoluci¨® sigui el m¨¦s r¨¤pida possible i l¡¯element malm¨¨s torni a ser ¨²til per a la ciutadania. A la plataforma, els t¨¨cnics poden veure com est¨¤ la xarxa de les parades de bus. Per¨° no nom¨¦s aix¨°. Smart AMB, un projecte que s¡¯ha finan?at amb una inversi¨® de 5,2 milions d¡¯euros (2,15 milions dels quals provenen del fons europeu Feder) serveix per gestionar tamb¨¦ les incid¨¨ncies de les platges i parcs metropolitans i per a la gesti¨® de residus. El projecte est¨¤ en continu creixement, i l¡¯AMB ja en prepara nous usos.

Una de les tasques de l¡¯AMB ¨¦s gestionar aquells elements sobre els quals t¨¦ compet¨¨ncia, i per a aix¨° ¨¦s necess¨¤ria una important coordinaci¨® amb els Ajuntaments que conformen l¡¯¨¤mbit metropolit¨¤. Fins a l¡¯arribada de la digitalitzaci¨® dels processos, aquesta coordinaci¨® era molt m¨¦s costosa: trucades, tr¨¤mits i paperassa eren necessaris per obtenir un resultat. Urgia optimitzar temps i recursos, i per fer-ho era imperatiu tenir una estrat¨¨gia digital adequada a les necessitats de l¡¯AMB. Per convertir-la en el que, en paraules dels seus responsables, ha de ser una ¡°ciutat de ciutats smart¡±. La metr¨°poli barcelonina, que des de fa anys acull l¡¯Smart City Expo World Congress per mostrar al m¨®n les solucions tecnol¨°giques i digitals que milloren les ciutats, havia de trobar la manera d¡¯agilitar la coordinaci¨® tamb¨¦ entre els consistoris. El 2014 es va llan?ar la plataforma Smart AMB, amb l¡¯objectiu de prestar serveis digitalitzats als 36 municipis metropolitans. ¡°La plataforma permet al t¨¨cnic tenir una idea clara de totes les incid¨¨ncies, i permet als Ajuntaments controlar les tasques del dia a dia que fan els t¨¨cnics metropolitans¡±, explica Txus Cruz, editor de continguts digitals de l¡¯AMB.

La ciutadania no t¨¦ acc¨¦s al gruix dels que gestiona aquesta plataforma, per¨° aquesta eina ¨¦s cada vegada m¨¦s indispensable perqu¨¨ els ciutadans percebin en el seu dia a dia les millores als municipis. S¨®n els t¨¨cnics municipals i de l¡¯AMB, i els t¨¨cnics de les empreses que gestionen els serveis municipals, els que poden entrar a la plataforma i, o b¨¦ donar const¨¤ncia d¡¯una incid¨¨ncia perqu¨¨ se solucioni, o b¨¦ con¨¨ixer i analitzar les dades dels elements p¨²blics que es gestionen. ¡°?s una manera de controlar els projectes i facilitar la vida als Ajuntaments, perqu¨¨ anem m¨¦s r¨¤pid compartint informaci¨®¡±, destaca Cruz. Un dels exemples que posa ¨¦s la gesti¨® dels parcs, en qu¨¨, si es detecta una incid¨¨ncia recurrent en una esp¨¨cie de planta, l¡¯an¨¤lisi d¡¯aquestes incid¨¨ncies ben organitzades pot permetre millorar la planificaci¨® dels parcs. ¡°Les dades ajuden a prendre decisions, i aix¨° ajuda a millorar les coses per a la ciutadania¡±, afegeix.

Actualment, des d¡¯aquesta plataforma es dona servei a parcs i platges metropolitanes, detalls de la mobilitat urbana (en concret, l¡¯estat de les parades de bus) i gesti¨® i tractament de residus (per resoldre incid¨¨ncies com les queixes per pudor). L¡¯AMB ja treballa per incloure m¨¦s ¨¤mbits competencials en aquesta plataforma, i gestionar des de Smart AMB temes com l¡¯actualitzaci¨® de mapes, l¡¯estat de projectes d¡¯obra p¨²blica, la gesti¨® de les rondes metropolitanes i les incid¨¨ncies als rius (¨¤mbit que en part ja es pot gestionar des de la plataforma, per¨° que s¡¯ha d¡¯ampliar). Per exemple, en l¡¯¨¤mbit de les rondes, pr¨°ximament se n¡¯haur¨¤ de canviar la il¡¤luminaci¨®, i les incid¨¨ncies que pugui generar aquesta transformaci¨®, tamb¨¦ a la ciutat de Barcelona, es podran registrar a la plataforma.

¡°La idea ¨¦s que la plataforma arribi a totes les ¨¤rees que s¨®n compet¨¨ncia de l¡¯AMB¡±, assenyala Cruz. El gestor de projectes de sistemes d¡¯informaci¨® de l¡¯AMB, Jordi Pi, explica el benefici d¡¯aquesta plataforma per a la ciutadania: ¡°Smart AMB ¨¦s la intranet que t¨¦ l¡¯AMB amb els Ajuntaments. Gr¨¤cies a aquest sistema, les persones involucrades, com els inspectors i els t¨¨cnics, disposen de tota la informaci¨®, poden consultar els documents relacionats que hi ha i con¨¨ixer en quin moment del proc¨¦s es troba un cas: si ja s¡¯ha solucionat, com s¡¯ha fet, o si encara est¨¤ pendent¡±. I afegeix: ¡°Els inspectors poden veure sobre el mapa les incid¨¨ncies i decidir la ruta per resoldre-les, fet que permet optimitzar temps i recursos¡±.

Aquest projecte s¡¯emmarca en el Conveni Feder que la Generalitat de Catalunya i l¡¯AMB van firmar l¡¯any 2017 per a la gesti¨® de projectes metropolitans dins del programa operatiu d¡¯inversi¨® en creixement i ocupaci¨® Feder Catalunya 2014-2020 per a ¨¤mbits com les ¡®smart cities¡¯, la mobilitat sostenible, l¡¯efici¨¨ncia energ¨¨tica i la recuperaci¨® i el foment del patrimoni natural, industrial i cultural. Aquest projecte de digitalitzaci¨® est¨¤ finan?at amb 5.200.000 euros, dels quals 2.150.000 corresponen a l¡¯esmentat conveni Feder, i la resta, 3.050.000 euros, a la inversi¨® aportada per l¡¯AMB. El finan?ament correspon al per¨ªode que va del 2014 al 2020, i encara s¡¯est¨¤ executant, en espera que es firmi un nou conveni Feder per continuar ampliant el projecte.

Des del 2014, s¡¯han resolt 250.000 incid¨¨ncies en els diferents ¨¤mbits en qu¨¨ la plataforma Smart AMB ¨¦s operativa. Per¨°, com funciona? El proc¨¦s ¨¦s senzill, at¨¨s que les parts implicades s¨®n a la plataforma. Inspectors i t¨¨cnics municipals i de l¡¯AMB registren la informaci¨® de les incid¨¨ncies en unes tauletes espec¨ªficament configurades per a aquest programa; la plataforma s¡¯alimenta, a m¨¦s, de dades que venen de sistemes de sensors tecnol¨°gics, com per exemple els que controlen el reg als parcs, l¡¯energia el¨¨ctrica a les parades de bus que tenen un plaf¨® informatiu, o diferents espais on els sensors emmagatzemen informaci¨®, com poden ser aparcaments i gesti¨® de residus. Aquestes dades es creuen amb altres sistemes d¡¯informaci¨®, per exemple en el cas dels residus, amb la informaci¨® meteorol¨°gica i les traject¨°ries dels vents que poden transportar la pudor. Despr¨¦s d¡¯aquesta gesti¨® de la informaci¨®, la plataforma es posa en contacte amb un t¨¨cnic metropolit¨¤ o amb un equip especialitzat perqu¨¨ vagin a resoldre la incid¨¨ncia, que, una vegada solucionada, es registra a Smart AMB i passa a ser una dada emmagatzemada.

En el cas de la gesti¨® de la mobilitat, la plataforma permet monitorar totes les parades d¡¯autob¨²s metropolit¨¤ i de TMB. Fins ara, s¡¯han portat a terme 6.365 monitoratges sobre un total de 5.204 parades, ¨¦s a dir que algunes tenen diverses inspeccions. El proc¨¦s habitual ¨¦s que un t¨¨cnic municipal entri a la plataforma Smart AMB i vagi al portal Ajuntaments, on podr¨¤ consultar en temps real la situaci¨® dels diferents serveis metropolitans, un dels quals, veure si les parades de bus funcionen correctament. Si un inspector havia registrat una incid¨¨ncia sobre una parada (per vandalisme, perqu¨¨ ja no funciona el plaf¨® informatiu o perqu¨¨ s¡¯ha espatllat algun element), al t¨¨cnic municipal li sortir¨¤ un av¨ªs. I la reparaci¨® o l¡¯acci¨® que s¡¯hagi de portar a terme ser¨¤ m¨¦s eficient.

Tamb¨¦ pot passar que algunes parades d¡¯autob¨²s ja no tinguin tanta demanda com quan es van instal¡¤lar al lloc on s¨®n. Les dades que consulten els ciutadans en aplicacions com la de Bus Metropolit¨¤ permeten als t¨¨cnics de l¡¯AMB estudiar millores en el servei i, arribat el cas, traslladar una parada a un altre lloc on hi ha m¨¦s demanda, o instal¡¤lar-ne una de nova, ordres que es gestionaran mitjan?ant la Smart AMB.

Al que s¨ª que poden tenir acc¨¦s els ciutadans ¨¦s a la informaci¨® que apareix en les diferents aplicacions web, sistemes de visualitzaci¨® de dades, interactius o cercadors electr¨°nics que s¡¯engloben en el projecte SIAMB. Per accedir a aquests serveis, es pot fer mitjan?ant l¡¯apartat ¡°eines digitals¡± a la p¨¤gina web de l¡¯AMB. All¨¤ hi ha la informaci¨® sobre aparcaments, mobilitat (les l¨ªnies i les freq¨¹¨¨ncies del transport p¨²blic), un portal sobre la qualitat de l¡¯aire a l¡¯¨¤rea metropolitana, un portal d¡¯informaci¨® sobre naus industrials i solars, i la informaci¨® sobre el servei metropolit¨¤ de taxis.

Les diferents informacions i serveis estan disposats en aplicacions web, i l¡¯usuari o ciutad¨¤ els pot consultar des de l¡¯ordinador o descarregar-se¡¯ls al m¨°bil. Aquestes aplicacions s¡¯alimenten de part de la informaci¨® que es recull a Smart AMB, i que els t¨¨cnics consideren que pot ser ¨²til o interessant per a la ciutadania. Per exemple, l¡¯estat de les platges o, des que hi ha una pand¨¨mia, el volum d¡¯ocupaci¨® que tenen perqu¨¨ el ciutad¨¤ pugui programar la seva visita.

Tamb¨¦ ¨¦s en producci¨® l¡¯anomenada ¡°carpeta ciutadana¡±, un espai digital personal que permet consultar l¡¯estat de les cites pr¨¨vies, les subscripcions a productes digitals, informaci¨® sobre incid¨¨ncies que hagin registrat els mateixos ciutadans o diferents consultes. Aquesta carpeta ciutadana tamb¨¦ s¡¯inclour¨¤ a la plataforma SIAMB. ¡°Aquesta plataforma, aix¨ª com la carpeta ciutadana, s¨®n clau per millorar en l¡¯administraci¨® electr¨°nica, cada vegada m¨¦s necess¨¤ria¡±, destaca Cruz.

Des del gener del 2020, la plataforma SIAMB ha registrat mig mili¨® de desc¨¤rregues d¡¯alguna de les seves aplicacions o webapps. I s¡¯han portat a terme 17.882.083 peticions de serveis de dades obertes sobre informaci¨® que pot aportar l¡¯ens metropolit¨¤.