La Generalitat presiona a los m¨¦dicos para que hablen en catal¨¢n

La Generalitat insta a todos los empleados de la sanidad p¨²blica a hablar en catal¨¢n durante su jornada laboral. Los servicios territoriales de Salud en Tarragona han distribuido un protocolo de 12 p¨¢ginas que obliga a todos los facultativos a hablar entre ellos en esta lengua y a dirigirse tambi¨¦n en catal¨¢n a los pacientes. El documento, al que ha tenido acceso EL PA?S, se public¨® por primera vez en diciembre de 2010. En octubre del a?o pasado volvi¨® a editarse, en plena ola de recortes sanitarios. Este ¨²ltimo protocolo lo presenta el director de Salud en Tarragona, Josep Mercad¨¦ (CiU). ¡°Toda organizaci¨®n tiene la necesidad de definir c¨®mo debe gestionar su comunicaci¨®n y establecer unas normas con las que regirse, tanto internamente como de cara al usuario y de puertas afuera¡±, aclara Mercad¨¦ en el documento.

En ¨¦l se explica que el personal sanitario no act¨²a a t¨ªtulo personal, sino que representa a una instituci¨®n (la Generalitat), cuyas normas deben respetarse. Por eso, advierte el texto, todos los trabajadores deben expresarse en catal¨¢n tanto por tel¨¦fono, como por megafon¨ªa, en actos p¨²blicos protocolarios e incluso entre los propios m¨¦dicos durante reuniones de trabajo, especialmente cuando hay delante ¡°terceras personas¡±, como pacientes y sus familiares. El facultativo ¡°siempre hablar¨¢ en catal¨¢n, independientemente de la lengua que utilice su interlocutor¡±, sostiene el protocolo. Si durante la conversaci¨®n el paciente se muestra extra?ado, el personal sanitario tiene que preguntarle si entiende la lengua y, aun as¨ª, debe seguir hablando en catal¨¢n aunque observe en el receptor ¡°cierta dificultad¡± de comprensi¨®n. En este caso, el protocolo dicta que se pueden ¡°utilizar recursos no verbales y material gr¨¢fico de apoyo¡±. Solo cuando sea imposible la comunicaci¨®n en catal¨¢n, el trabajador sanitario puede hablar en castellano si el usuario entiende ese idioma. Con todo, ¡°debe repetir palabras o frases en catal¨¢n para ir introduciendo la lengua en el universo del reci¨¦n llegado¡±, sostiene.

El protocolo tambi¨¦n pone orden a las nuevas situaciones que se presentan ¡°a causa de la inmigraci¨®n¡±, en un apartado dedicado a las lenguas no oficiales. La Generalitat marca qu¨¦ uso debe ser ¡°restrictivo¡± y ¡°excepcional¡± y solo lo permite en dos casos: cuando una persona extranjera se pone en contacto por primera vez con el sistema sanitario o si existe la posibilidad de que el paciente interprete mal un diagn¨®stico o el resultado de unas pruebas, porque podr¨ªa poner en riesgo su salud. Los turistas se incluyen este apartado.

Pero no solo eso, en la documentaci¨®n por escrito las lenguas no oficiales que traducir ¡°deben limitarse al m¨¢ximo porque una mayor¨ªa muy ampl¨ªa de inmigrantes conoce el ingl¨¦s o el franc¨¦s¡±, aunque deben tenerse presente otros colectivos.