El tel¨¦fono de atenci¨®n a la mujer no renueva a sus nueve psic¨®logas

Desde el pasado 20 de noviembre, un nuevo equipo de profesionales se encarga de asesorar por tel¨¦fono a las mujeres v¨ªctimas de violencia de g¨¦nero. Sertel, la nueva empresa que gestiona el servicio 012 de la Comunidad de Madrid ¡ªque sustituye a Grupo Norte, la concesionaria anterior¡ª decidi¨®, en principio, no quedarse con las nueve psic¨®logas que desarrollaban esta labor, existente desde 2006. No obstante, posteriormente, les ofreci¨® un nuevo contrato: eso s¨ª, menos horas y menos sueldo. Las psic¨®logas aseveran que la reducci¨®n supon¨ªa en torno a un 30% menos de sueldo. Y se negaron a aceptar las nuevas condiciones.

De esta manera, las afectadas denuncian que Sertel no les renov¨® el contrato, de modo que se quedaron sin trabajo y sin indemnizaci¨®n. Entre ellas, se encuentra una mujer que estaba de baja por maternidad, una embarazada y una trabajadora con reducci¨®n de jornada por cuidado de menores

Licenciaturas, posgrados, cursos de formaci¨®n y la experiencia misma parecen un esfuerzo en vano, seg¨²n estas profesionales. ¡°No me cabe duda de que [sus sustitutas] lo har¨¢n lo mejor que puedan, Pero no tiene la misma formaci¨®n que nosotras. La atenci¨®n telef¨®nica no es solo dar informaci¨®n, sino de dar apoyo emocional y pautas de actuaci¨®n a las mujeres con sus familiares y sus maridos. El riesgo de que esto no se haga bien es muy alto¡±, dice una de las afectadas, que prefiere no dar su nombre porque teme que eso le pueda cerrar puertas a otros trabajos en el futuro.

Otra de las psic¨®logas no subrogadas asegura que a las nuevas solo se les ha dado un ¡°peque?o curso de formaci¨®n con algunas pautas para actuar¡±, algo insuficiente para atender este tipo de casos. ¡°Nos consta que no se hace el mismo trabajo y la empresa no da la formaci¨®n necesaria. Los cursos y posgrados que tenemos nosotras lo hemos hecho por nuestra cuenta¡±, explica esta mujer, que se?ala que han prescindido de ella estando de baja por maternidad. ¡°Yo trabajaba 35 horas y me ofrec¨ªan un contrato de 20. No he dicho nada porque decir s¨ª implicaba una baja voluntaria y decir no, un despido¡±, dice.

Desde la Comunidad aseguran que el servicio funciona con total normalidad y que el nuevo equipo de psic¨®logas est¨¢ ¡°capacitado¡± para hacerse cargo de estas llamadas que, en su mayor¨ªa, no son de urgencia, sino de petici¨®n de informaci¨®n ¡°Han tenido un curso de formaci¨®n que les ha dado la empresa¡±, comentan. Este peri¨®dico ha intentado, sin ¨¦xito, hablar con Sertel.

El servicio tel¨¦fonico 012 ha estado externalizado desde sus inicios y el equipo de psic¨®logas ha pasado por tres concesionarias sin problemas hasta ahora. Desde la Comunidad afirman que la obligatoriedad de subrogar a la plantilla no es una condici¨®n que est¨¦ en los pliegos, aunque se hab¨ªa venido haciendo. ¡°Por el convenio se obliga a contratar al 90% de la plantilla. El 10% no es obligatorio. Esto es una decisi¨®n de la empresa¡±, aseguran desde la Comunidad.