El mejor conductor de autob¨²s de Reino Unido es un joven de Coslada

Si tiene previsto viajar a Edimburgo en avi¨®n y del aeropuerto a la ciudad piensa coger el autob¨²s, f¨ªjese un momento en su conductor. Si le da los good morning con una gran sonrisa y un simp¨¢tico acento espa?ol, no hay lugar a duda: es el madrile?o Ra¨²l Campos Folgado, que acaba de recibir el premio al mejor conductor de autob¨²s de Reino Unido de 2013.

¡°Creo que no hago nada del otro mundo, solo digo buenos d¨ªas a los pasajeros cuando suben, doy las gracias cuando pagan y les deseo un buen d¨ªa cuando se van¡±, se justifica al tel¨¦fono despu¨¦s de acabar su turno. Es de Coslada, tiene 33 a?os, hace seis se march¨® a Escocia a aprender ingl¨¦s y hace una semana recibi¨® el UK Bus Award. El premio se concede desde hace 18 a?os y diferentes jueces valoran la atenci¨®n al cliente y las capacidades t¨¦cnicas.

El mejor conductor de autob¨²s de Reino Unido es un joven de Coslada

Campos Folgado hab¨ªa estudiado educaci¨®n infantil e inform¨¢tica pero comenz¨® a trabajar de conductor de autob¨²s, como su padre, para pagar la hipoteca del piso que se compr¨® en Coslada. Le gustaba viajar y, como su desconocimiento del ingl¨¦s le imped¨ªa disfrutar a fondo sus viajes, lo dej¨® todo y desembarc¨® en Edimburgo sin apenas saber decir su nombre. ¡°Al principio fue muy duro, lo ¨²nico que pod¨ªa hacer era trabajar de friegaplatos y como ten¨ªa que pagar los gastos de aqu¨ª y la hipoteca en Espa?a hac¨ªa 60 y 70 horas a la semana¡±.

M¨¢s tarde, ascendi¨® a camarero y un d¨ªa vio un anuncio para conducir el autob¨²s tur¨ªstico de la ciudad en verano. Aunque su ingl¨¦s todav¨ªa era macarr¨®nico, su simpat¨ªa hizo el resto y le acabaron contratando en la l¨ªnea regular de la empresa Lothian Buses para la que todav¨ªa trabaja.

A partir de ah¨ª, al departamento de atenci¨®n al cliente empezaron a llegar cartas de pasajeros no con quejas, sino que se tomaban la molestia de escribir a la empresa para agradecer el buen trabajo y la amabilidad del madrile?o. Recibieron m¨¢s de 20 y la empresa, que tiene alrededor de 2.000 empleados, le otorg¨® en 2012 el premio al conductor favorito de la ciudad.

¡°Es un trabajador ejemplar, tiene muy buen trato con los clientes y se merece este premio sin ninguna duda¡±, dec¨ªa por aquel entonces el responsable de operaciones de la compa?¨ªa George McKendrick al medio local STVnews.

¡°Supongo que hay otros compa?eros que est¨¢n malhumorados y cuando los pasajeros ven a alguien sonriente les sorprende, pero no soy el ¨²nico, hay muchos que hacen lo mismo¡±.

Un a?o despu¨¦s lleg¨® el gran premio y hace una semana le toc¨® viajar a Londres con la plana mayor de su empresa para recogerlo en un acto presidido por la ministra de transportes Susan Kramer.

Al otro lado del tel¨¦fono, Campos Folgado intenta constantemente quitarse m¨¦rito y minimizar la importancia del premio. ¡°Para m¨ª, que una se?ora me deje un bomb¨®n o me regale un paquete de galletas que acaba de comprar en el s¨²per, como me ha pasado, vale lo mismo o m¨¢s que cualquier galard¨®n¡±.

Los que no escatiman en elogios son sus amigos y familiares que viven en Coslada. Desde que la madre se qued¨® en paro alquilaron su piso para pagar deudas y se fueron a vivir al de su hijo, que estaba vac¨ªo. ¡°Estoy muy orgulloso de mi hijo, no hago m¨¢s que hablar de ¨¦l y es casualidad que se dedique a lo mismo que yo¡±, cuenta Antonio Campos Blanco, de 58 a?os, que tambi¨¦n es conductor en la Empresa Municipal de Transportes.

Campos Folgado no se plantea volver a Madrid porque se le queda grande ni a Coslada porque se le hace peque?a. ¡°Edimburgo, con medio mill¨®n de habitantes tiene el tama?o perfecto¡±, se justifica, e igual de perfectos son su casa, su novia y su trabajo. ¡°Si volviera a Espa?a ser¨ªa para estar en el paro como tantas otras personas, as¨ª que mejor me quedo aqu¨ª¡±.