Familias numerosas e impacientes

Gloria Sanz tiene tres hijos y un carn¨¦ de familia numerosa con el que podr¨ªa tener descuentos en la factura del agua, de la luz, en educaci¨®n, en transporte o en actividades de ocio. Podr¨ªa, pero no puede. Su t¨ªtulo caducaba a finales de septiembre y, al hacer la renovaci¨®n anual, en lugar de valid¨¢rsela en el momento, como hasta entonces, le dijeron que hab¨ªa cambiado el sistema y que ten¨ªa que presentar los documentos en el registro y esperar. El pasado viernes recibi¨® el t¨ªtulo, despu¨¦s de tres meses de larga espera. Eso s¨ª, con validez hasta el pr¨®ximo octubre.

No es un caso aislado, la Asociaci¨®n de Familias Numerosas de Madrid ha recogido m¨¢s de dos mil firmas para protestar por los retrasos en la tramitaci¨®n y renovaci¨®n de los t¨ªtulos que, aseguran, se llevan generando desde que cambi¨® el procedimiento en septiembre de 2012.

En la Comunidad de Madrid hay actualmente 87.597 t¨ªtulos de familia numerosa en vigor que se dividen en dos categor¨ªas, la general para las unidades familiares con tres o cuatro menores de 26 a?os a su cargo y la especial para las que tengan m¨¢s de cinco. El t¨ªtulo contempla un gran n¨²mero de circunstancias, como el poder adquisitivo o el grado de discapacidad de los miembros, que han de ser acreditados peri¨®dicamente.

De su gesti¨®n se encarga la Consejer¨ªa de Asuntos Sociales a trav¨¦s del Instituto Madrile?o del Menor y Familia, dirigido actualmentepor Mar¨ªa Jos¨¦ Barrero, y hace un a?o se decidi¨® dejar de tramitar las renovaciones de forma presencial para evitar las largas colas que se formaban en sus instalaciones. ¡°Hemos incorporado personal y hemos instalado una aplicaci¨®n inform¨¢tica para agilizar todav¨ªa m¨¢s el proceso¡±, defiende Barrero, ¡°el atasco se ha provocado por la adaptaci¨®n al nuevo proceso, pero esperamos que se resuelva en muy poco tiempo¡±, a?ade.

Estos mismos argumentos dio Barrero a los representantes de las familias numerosas con los que se reuni¨® a mediados de diciembre, pero no parecen haberles convencido. "Nos cuentan la historia de la aplicaci¨®n inform¨¢tica desde que cambiaron el procedimiento hace m¨¢s de un a?o", explica la presidenta de la Asociaci¨®n de Familias Numerosas de Madrid, Mar¨ªa Menendez.

Otra de las justificaciones que esgrime la administraci¨®n para los retrasos es que casi un 50% de las solicitudes est¨¢n incompletas y se les ha de requerir documentos adicionales.

No es el caso de Gloria Sanz, ha ido en varias ocasiones a la sede del n¨²mero 14 de la Gran V¨ªa a preguntar por el estado de su expediente y en ning¨²n momento le han informado de que faltara algo. "Es verdad que antes te ten¨ªas que pasar la ma?ana haciendo cola, pero por lo menos sab¨ªas que si acreditabas que tus hijos segu¨ªan a tu cargo te pon¨ªan un sello y te ibas a casa con el carn¨¦ nuevo", explica esta madre. Los meses han pasado y sus hijos han estado pagando los 35 euros mensuales por el abono de transporte joven en lugar de los 28 que les corresponder¨ªa con la reducci¨®n por el t¨ªtulo de familia numerosa.

La consejer¨ªa asegura que tiene convenios con el Consorcio Regional de Transportes, universidades y otras instituciones para que acepten el resguardo de renovaci¨®n a sus efectos. Sin embargo, en dicho documento solo figura que el expediente est¨¢ en tr¨¢mite, pero no indica que est¨¦ concedido, con lo que solo se acepta en determinados casos. Por ejemplo, no se admite para tramitar un abono nuevo de transporte pero s¨ª para renovar uno ya existente, excepto si es la nueva tarjeta de contacto, que solo tiene en cuenta la fecha de caducidad del documento oficial.

"Somos conscientes de que es un grave perjuicio econ¨®mico para las familias y estamos tomando todas las medidas que est¨¢n a nuestro alcance para para que se resuelva esta situaci¨®n", explica Barrero y se?ala que los tr¨¢mites est¨¢n tardando en este momento dos meses y medio porque en oto?o se produjeron muchas solicitudes, pero insiste en que ¡°legalmente¡± tienen tres meses para resolver los expedientes.

Juan Jos¨¦ S¨¢nchez-J¨¢uregui tambi¨¦n es un padre de familia numerosa. Tiene cinco hijos a su cargo y le corresponde la categor¨ªa especial, que en lugar de un 20% le da lugar a un 50% de descuento en el transporte p¨²blico y una exenci¨®n en la matr¨ªcula de la universidad. Tambi¨¦n hab¨ªa presentado su renovaci¨®n en septiembre y afortunadamente la ha recibido pocos d¨ªas. Su problema es que solo es v¨¢lida hasta el 2 de febrero, fecha en la que su hijo mayor cumple 26 a?os y tiene que pasar de la categor¨ªa especial a la normal. "He tenido que esperar tres meses para que me den el carn¨¦ nuevo y en febrero tendr¨¦ que pedir otra renovaci¨®n¡±, explica S¨¢nchez-J¨¢uregui, ¡°?por qu¨¦ han de agotar el l¨ªmite legal para un tr¨¢mite que antes era inmediato?", se pregunta indignado.

¡°Cuando alguna persona ha acudido a la Consejer¨ªa con una situaci¨®n desesperada han resuelto su expediente¡±, comenta la presidenta de la Asociaci¨®n de Familias Numerosas, ¡°pero nosotros no queremos soluciones puntuales sino que se agilice de una vez el proceso para todo el mundo¡±, concluye.