Todos los derechos del viajero en una ¡®app¡¯

Qu¨¦ debe reclamar el pasajero si su vuelo se ha retrasado. Qu¨¦ debe hacer si no consigue billete en ventanilla ni por la web. Cu¨¢l es el l¨ªmite de velocidad en una autopista francesa o qu¨¦ normas exige Suecia para conducir una moto. Estas y otras dudas son las que los ciudadanos europeos podr¨¢n consultar gratuitamente desde su m¨®vil a trav¨¦s de Going Abroad, la aplicaci¨®n que la Comisi¨®n Europea ha creado con el fin de que los turistas disfruten de unas vacaciones m¨¢s pr¨¢cticas.

¡°Cuando uno tiene un problema en el aeropuerto, por ejemplo, y no sabe qu¨¦ hacer, sencillamente lo puede mirar en su m¨®vil. Es aconsejable bajarse esta aplicaci¨®n porque all¨ª est¨¢n resumidos todos los derechos que el pasajero tiene¡±, recomienda Ferran Tarradellas, director de la Representaci¨®n de la Comisi¨®n Europea en Barcelona, que ha comparecido en rueda de prensa.

Entre otras menciones, Tarradellas ha resaltado la tarjeta sanitaria, documento que permite al viajero acceder al servicio m¨¦dico en cualquier Estado miembro de la Uni¨®n. ¡°Si nos ponemos enfermos en Roma, podremos ir a un hospital italiano y nos atender¨¢n inmediatamente. El tratamiento ser¨¢ autom¨¢tico como con cualquier ciudadano de ese pa¨ªs¡±. El director ha indicado que la tarjeta se puede solicitar en las oficinas de Seguridad Social y al cabo de cuatro d¨ªas estar¨¢ lista.

Las tarifas de las llamadas internacionales y roaming tambi¨¦n han sido subrayadas como novedad. En comparaci¨®n al verano pasado, los precios por el conjunto de los servicios de itinerancia han bajado entre un 80% y 90%. Para esta temporada, la Uni¨®n ha fijado l¨ªmites m¨¢ximos para llamar o navegar por internet desde cualquier pa¨ªs miembro. Actualmente, el precio m¨¢ximo para realizar una llamada es de 19 c¨¦ntimos el minuto. Recibir una, costar¨¢ cinco. Enviar mensaje de texto, seis c¨¦ntimos; mientras que, descargar datos o navegar por la web saldr¨¢ como m¨¢ximo a 20 c¨¦ntimos por MB.

Tarradellas ha recordado que si un ciudadano viaja a un pa¨ªs donde no hay embajada espa?ola, podr¨¢ acudir a cualquier otra de la UE. ¡°Si hemos perdido el pasaporte, nos han detenido o hemos tenido cualquier inconveniente consular en un pa¨ªs que no existe embajada espa?ola, podemos dirigirnos a otro consulado de un Estado miembro y recibiremos la misma atenci¨®n que le dar¨ªan a un ciudadano de aquel pa¨ªs¡±.

Por consultas de informaci¨®n sobre estos u otros beneficios, el ciudadano puede llamar al tel¨¦fono 0800 6789 1011 desde el pa¨ªs donde se encuentre y ser¨¢ atendido en cualquiera de los idiomas de la Uni¨®n.