La plantilla del 010 pide municipalizar el servicio de atenci¨®n al ciudadano

Los trabajadores del servicio de atenci¨®n al ciudadano 010 del Ayuntamiento de Madrid se concentraron este lunes en la plaza de Cibeles para protestar contra la decisi¨®n del Consistorio de prolongar el contrato con Ferroser, la empresa adjudicataria. Los empleados piden la municipalizaci¨®n del servicio sin la p¨¦rdida de puestos de trabajo. Empezaron tambi¨¦n una huelga de 24 horas, que durar¨¢ hasta el martes, a la que seguir¨¢ otra indefinida el lunes 30 de noviembre si no se llega a un acuerdo con el Gobierno municipal.

"Municipalizaci¨®n s¨ª, despidos no" o "Queremos seguir trabajando para L¨ªnea Madrid" eran algunas de las pancartas que sacud¨ªan ayer los empleados del servicio de atenci¨®n al ciudadano ante la sede del Ayuntamiento. Alrededor de 400 empleados ¡ªseg¨²n los organizadores¡ª se reunieron para exigir a la alcaldesa, Manuela Carmena (Ahora Madrid), que municipalice el servicio y conserve todos sus puestos de trabajo. "Ahora Madrid prometi¨® en su programa que iba a remunicipalizar los servicios p¨²blicos. Hemos venido a pedir que cumpla", ha explicado Tania Mart¨ªnez, presidenta del Comit¨¦ de empresa de L¨ªnea Madrid.?

La l¨ªnea 010, inaugurada en 1999, permite a los ciudadanos obtener informaci¨®n y realizar tr¨¢mites relacionados con el Ayuntamiento. En 2005 el Consistorio privatiz¨® parte del servicio. La actual concesionaria es Ferroser, una filial especializada en servicios del grupo Ferrovial.

El contrato con Ferroser finalizaba en abril de 2016 y aunque el Ayuntamiento hab¨ªa manifestado su intenci¨®n de no extenderlo para poder municipalizar el servicio, la semana pasada env¨ªo a los trabajadores un comunicado en el que anunciaba una pr¨®rroga. "Es la mejor soluci¨®n que hemos encontrado por el momento. No sabemos cu¨¢nto durar¨¢, pero hemos conseguido el compromiso de Ferrovial de mantener el empleo y las condiciones laborales actuales durante la pr¨®rroga", ha asegurado Pablo Soto, el delegado de Participaci¨®n ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto. Soto y el concejal de econom¨ªa, Carlos S¨¢nchez Mato, bajaron a la puerta del Ayuntamiento para ¡°dar la cara¡± y hablar con los trabajadores.

"Nuestro objetivo es municipalizar L¨ªnea Madrid y vamos a poner como l¨ªnea roja conservar los empleos", ha dicho Mato. El concejal de Econom¨ªa ha asegurado que pretenden "dignificar el empleo" con las nuevas condiciones labores: "Se va a crear un pliego de condiciones para todo tipo de contratos que se hagan con el Ayuntamiento".

Purificaci¨®n Causapi¨¦, portavoz socialista en el Ayuntamiento ha estado en la concentraci¨®n de los trabajadores. Ha subrayado que "la principal preocupaci¨®n es defender los puestos de trabajo. Cualquier alternativa de futuro para L¨ªnea Madrid s¨®lo puede pasar por el mantenimiento del empleo y la mejora de las condiciones laborales del personal existente". Entre estas posibles soluciones, el PSOE incluye tambi¨¦n una remunicipalizaci¨®n a medio plazo, que sin embargo permita mantener todos los puestos de trabajo.

Mantener los empleos

Una de las preocupaciones de los empleados es que se mantengan todos sus empleos tras convertirse en empresa p¨²blica. L¨ªnea Madrid tiene 450 trabajadores: 170 en oficinas y 280 en atenci¨®n telef¨®nica 24 horas. ¡°Hemos trabajado aqu¨ª durante 23 a?os, no vamos a permitir que ahora echen a la calle a 450 familias por municipalizar¡±, protest¨® Mar¨ªa Guti¨¦rrez, delegada sindical de CC OO en la empresa. Los sindicatos?calculan que cada uno de los 240 trabajadores (de un total de 450) que se dedica a la atenci¨®n telef¨®nica contesta cada d¨ªa a 110 llamadas, es decir, 26.400 al d¨ªa.

"Hoy nadie ha podido atenderte en el 010 y en las oficinas solo se han quedado los funcionarios", ha contado Cristina Santos, una trabajadora. Los empleados han recordado este lunes que no quieren ser funcionarios, sino una empresa p¨²blica como la EMT que presta servicios p¨²blicos. "Tienen que buscar la f¨®rmula que permita mantener nuestros empleos y municipalizar el servicio", ha considerado Amparo Mart¨ªnez, secretaria general del Comit¨¦ de empresa. "Somos la cara, la voz y el alma del Ayuntamiento de Madrid", ha sostenido.?

"Lo que queremos es una propuesta firme o por escrito de que se va a garantizar el empleo. A falta de ella, el lunes 30 de noviembre [el ¨²ltimo d¨ªa de pago voluntario de tributos] empezaremos una huelga indefinida", ha insistido Pablo Gonz¨¢lez, secretario de UGT en la secci¨®n sindical de la empresa, y a?ade que la decisi¨®n de poner en marcha acciones de protesta ha sido apoyada por el 95% de la plantilla.