La limpieza copa las reclamaciones de los madrile?os

El conjunto de quejas, sugerencias y felicitaciones (excluyendo las tributarias) recibidas por el Ayuntamiento en el primer semestre de 2016 muestran un incremento del 4% con respecto a los datos del a?o pasado. En concreto, en el primer semestre el Ayuntamiento recibi¨® 33.763 solicitudes frente a las 32.351 del a?o pasado.

Los problemas de limpieza copan las estad¨ªsticas. Las reclamaciones depositadas por los madrile?os, tanto telef¨®nicamente, v¨ªa correo o web, se?alan que casi uno de cada tres expedientes est¨¢ relacionado con asunto vinculados al medio ambiente. En los primeros seis meses del a?o, el Ayuntamiento, dirigido por Manuela Carmena (Ahora Madrid), ha recibido 2.349 reclamaciones o sugerencias por falta de limpieza urbana y de equipamientos. Otros miles de expedientes se enviaron por asuntos relacionados a la recogida de residuos (1.553); arbolado (1.523) y zonas verdes (1.402). Las reclamaciones sobre movilidad, transportes y multas alcanzaron el 24% del total; mientras que los de deportes el 10%. Las reclamaciones sobre el sistema SER de aparcamiento regulado fueron casi 2.000.

El distrito de Centro es el que m¨¢s ha manifestado su malestar en los ¨²ltimos meses. Seg¨²n los datos municipales, los expedientes enviados desde la zona central de Madrid han aumentado en el primer semestre un 146% con respecto al mismo periodo del a?o anterior. Detr¨¢s est¨¢n Usera (con un aumento del 100%); Villa de Vallecas (77% ) y Arganzuela (66%).

El Ayuntamiento sostiene que, en cuanto al aumento de reclamaciones y sugerencias con respecto al a?o pasado, se est¨¢ asistiendo a una tendencia a la baja. Entre los primer semestre de 2014 y 2015, el incremento de solicitudes fue del 30%, mientras que este a?o del 4%. Tambi¨¦n recalcan que casi tres de cada diez expedientes han sido contestados en un plazo m¨¢ximo de 20 d¨ªas.

Desde Ciudadanos, la portavoz Bego?a Villac¨ªs critic¨® que las reclamaciones suben desde hace dos a?os. Y abog¨® por elaborar mecanismos personalizados para detectar cu¨¢les son los principales problemas de la ciudad, y avanzar hacia una base de datos m¨¢s fiel a la realidad.

El socialista Antonio Miguel Carmona destac¨® las mejoras en los ¨²ltimos a?os en cuanto a instrumentos para recoger las opiniones de los ciudadanos. Pero solicit¨® un sistema ponderado por cualidad de los expedientes, y no solo por cantidad. De esta forma, sostuvo Carmona, se podr¨ªan subrayar las responsabilidades de cada ¨¢rea de gobierno municipal y sus fallos en la gesti¨®n.

Pablo Soto, responsable del ?rea de Participaci¨®n Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto puntualiz¨® que el aumento de las reclamaciones es com¨²n a muchas administraciones. En concreto, en Madrid en los dos ¨²ltimos a?os este aumento ha rondado el 40%, aunque hay que destacar la mejora de los instrumentos digitales para recoger las opiniones de los ciudadanos. El objetivo del Consistorio es avanzar en este ¨¢mbito, ofreciendo la posibilidad a los ciudadanos de depositar sugerencias y reclamaciones en Madrid Decide, el portal municipal donde tambi¨¦n pueden votar en los procesos participativos lanzados por el Consistorio.