La S¨ªndica de Barcelona alerta de la sobrecarga de los servicios sociales
Vil¨¤ pide sustituir la Ordenanza de Civismo por un C¨®digo de Buenas Pr¨¢cticas
Las quejas sobre los servicios sociales del Ayuntamiento de Barcelona aumentan en el informe anual de la S¨ªndica, Maria Assumpci¨® Vil¨¤. Pasan de 128 en 2015 a 150 en 2016. La defensora de las personas ha alertado de la "sobrecarga" que sufren los servicios sociales b¨¢sicos y ha pedido "presupuesto abierto" para el ¨¢rea. Con todo, ha aplaudido el aumento de plantillas y las medidas de emergencia, en materia de ayudas y vivienda, del gobierno de la alcaldesa Ada Colau. En el cap¨ªtulo de vivienda ha celebrado la idea de hacer un ¨ªndice de referencia de los precios de alquiler y ha llamado a la administraci¨®n a "vigilar porque sino los ciudadanos de Barcelona ser¨¢n expulsados".
En el que es el primer informe de la S¨ªndica que corresponde a un a?o entero del ejecutivo de Colau, en cifras, el turismo y a movilidad vuelven a figurar entre los mayores motivos de quejas ciudadanas. En el caso del turismo, en el ep¨ªgrafe de actividad econ¨®mica, 108 de las 200 quejas corresponden a la campa?a municipal para delatar vecinos con pisos tur¨ªsticos del verano pasado. Pese a las quejas, Vil¨¤ ha aplaudido que el Ayuntamiento "d¨¦ a los vecinos la posibilidad de denunciar el origen de muchos problemas", en referencia a los pisos tur¨ªsticos ilegales. El resto tienen relaci¨®n con molestias causadas por apartamentos tur¨ªsticos o con el mal uso del espacio p¨²blico.
En el caso de la movilidad, la cifra de quejas baja, aunque sigue siendo de las m¨¢s altas: se refieren a multas por no viajar en transporte p¨²blico con los t¨ªtulos que requieren llevar la documentaci¨®n encima (en el caso de los jubilados) o por actuaciones de la gr¨²a municipal o la circulaci¨®n o aparcamiento de motos y bicicletas en las aceras. "Deber¨ªa haber m¨¢s informaci¨®n y pedagog¨ªa para conseguir una mejor convivencia en las aceras entre quien camina, va en bicicleta y en moto", ha manifestado. Tambi¨¦n ha reclamado que se mejore la accesibilidad en estaciones de metro donde no hay ascensores, como las de la plaza de Urquinaona o Espanya.
La S¨ªndica ha reconocido que las quejas relacionadas con la Ordenanza de Civismo, que entiende que "criminaliza a los m¨¢s vulnerables", han bajado, pero incluso as¨ª ha pedido al gobierno que la sustituya por un C¨®digo de Buenas Pr¨¢cticas. Vil¨¤ tambi¨¦n ha pedido, por primera vez, la ampliaci¨®n de la plantilla de la Guardia Urbana y ha alertado de un caso denunciado en Nou Barris en el que vecinos de una mujer que fue agredida por su pareja alertaron de que la polic¨ªa no se present¨®. La S¨ªndica ha explicado que hubo un error en la llamada, sin conocer los detalles.
En total, en 2016 la S¨ªndica recibi¨® 3.344 quejas, una cifra ligeramente superior a la del a?o 2015. Las principales ¨¢reas de la administraci¨®n afectadas por las reclamaciones son urbanismo (que incluye vivienda y movilidad), hacienda y servicios sociales.
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