El 11% de los beneficiarios de la ayuda al alquiler la pierden por negligencia

Carlos Sanz est¨¢ tan bregado en la burocracia madrile?a como lo puede estar un padre con una ni?a de seis a?os y otra de dos inscritas en escuelas p¨²blicas. No le asustan plazos, formularios o listados, pero el procedimiento de la ayuda al alquiler se le ha atragantado a este arquitecto de 42 a?os. La Comunidad le reconoci¨® un derecho a 2.400 euros para sufragar parte de los 550 euros al mes que paga al casero por su piso en El Boalo, en la sierra. Nunca se enter¨® a tiempo de cobrarla.

Sanz present¨® la documentaci¨®n como otros 21.000 arrendatarios en mayo del a?o pasado. Dos meses despu¨¦s vio que su nombre aparec¨ªa como excluido en un listado provisional, por haber ganado m¨¢s de 7.500 euros al a?o. En el listado definitivo de octubre, sin embargo, le admitieron. Al no haberse cubierto todas las plazas y quedar presupuesto para repartir, se relajaron los l¨ªmites de ingresos: se incluy¨® a quienes no superaban los 22.400 euros. Para entonces Sanz lo hab¨ªa dado por perdido, hab¨ªa dejado de consultar la web, no prestaba atenci¨®n a las comunicaciones gen¨¦ricas de la Comunidad ni le¨ªa el Bolet¨ªn Oficial de la Comunidad de Madrid (BOCM). Como ¨¦l, unas 750 personas han perdido una subvenci¨®n de hasta el 40% de su alquiler, desorientadas por el camino burocr¨¢tico. Son el 11% de los casi 7.000 beneficiarios con derecho a esta ayuda en la convocatoria de 2017. EL PA?S se ha puesto en contacto con siete de ellos para darles las malas noticias.

¡°La culpa es m¨ªa por no enterarme, claro. Pero el sistema tampoco favorece¡±, comenta Sanz al salir de su trabajo en Nuevos Ministerios. Cumpl¨ªa los requisitos econ¨®micos porque ni ¨¦l ni su mujer ten¨ªan trabajo por aquel entonces. ¡°Con conocer de antemano un calendario de tr¨¢mites, como en las listas del cole, me hubiese enterado de qu¨¦ semana se resolv¨ªa¡±, se lamenta, ¡°en vez de estar mirando cada d¨ªa sin saber cu¨¢ndo, como ocurri¨® cinco meses despu¨¦s¡±.

La Consejer¨ªa de Transportes, Vivienda e Infraestructuras, encargada de tramitar los expedientes, responde que no hay un calendario previo porque en cada ejercicio var¨ªan el n¨²mero de solicitudes, las dificultades que presentan y la distribuci¨®n del trabajo. ¡°En 2015 tuvimos 50.000 solicitantes. En los dos ¨²ltimos ejercicios conseguimos filtrarlos hasta los 20.000¡±, comenta su director general, Jos¨¦ Mar¨ªa Garc¨ªa. 2016 y 2017 han seguido ritmos similares: entrega de papeles en mayo y resoluci¨®n en octubre. La de 2018 va muy retrasada, porque el Ministerio de Fomento, que pone el dinero, a¨²n no ha emplazado a la Comunidad para firmar. Adem¨¢s, como el Real Decreto que la regula se firm¨® en marzo, no se cubrir¨¢n las mensualidades de enero y febrero. Esta aparente arbitrariedad desconcierta a los ciudadanos.

Otra sensaci¨®n com¨²n entre los beneficiarios consultados es que a los poderes p¨²blicos les interesa no repartir el dinero: publicitan unas ayudas que luego, si pueden, no gastan. En el ejercicio 2017, de los 17 millones destinados a ayudas al alquiler en Madrid, siete no se han destinado a ayudas al alquiler en Madrid. ¡°Mi objetivo es gastar hasta el ¨²ltimo c¨¦ntimo. Soy el primer interesado en consumirlo. Es que si no se hace, hay que devolv¨¦rselo al Estado¡±, explica Garc¨ªa.

Para esos 7.000 solicitantes que cumpl¨ªan las condiciones se reservaron los primeros 14 millones de euros. Los tres millones sobrantes no llegaron a asignarse a ning¨²n arrendatario, sino que se desviaron al plan de rehabilitaci¨®n de la vivienda madrile?a para arreglar alrededor de 100 comunidades de vecinos. ?Tan dif¨ªcil es cumplir las condiciones para optar a esta ayuda?

Cualquiera que viva de alquiler por menos de 600 euros al mes (o incluso 900) y gane menos de 22.500 euros al a?o la tiene casi asegurada, simplificando. Aunque se cumpla, no obstante, tambi¨¦n se puede perder la ayuda. Ocurri¨® con otros cuatro millones de euros de esos 14, que no llegaron a los arrendatarios. Muchos perdieron parte porque no entregaron todos los recibos, o por tener deudas pendientes, entre otros motivos. Unos 750, entre los que est¨¢ Carlos Sanz, dejaron pasar mill¨®n y medio de euros por puro despiste.

Sergio Tajahuerces, inform¨¢tico de 29 a?os, asegura que no recibi¨® ning¨²n SMS: ¡°Hubiese bastado con algo sencillo, en plan, apareces como beneficiario¡±, comenta. EL PA?S ha accedido a los mensajes de texto enviados en octubre, una novedad reciente impulsada por una subdirectora. Seg¨²n la Consejer¨ªa se enviaron a todos los beneficiarios.

¡°Fue una mejora voluntaria de este a?o, enviar SMS a los solicitantes en los diferentes estadios del procedimiento. Al obligarles a dar su n¨²mero para recibir la ayuda, la misma cadena de mensajes se envi¨® a los 7.000, intentando optimizar los caracteres. En ellos se exponen tres conceptos claros, como para darse por aludido¡±, explica la Consejer¨ªa.

¡°S¨ª, recuerdo leer el mensaje sobre la entrega de documentaci¨®n¡±, comenta por tel¨¦fono Tania Alaya, 29 a?os, 500 euros al mes por un piso en La Elipa. ¡°Al ver el listado provisional fui a la Junta Municipal de San Blas y me dijeron que me olvidara, que superaba los ingresos. Lo di por perdido, aunque no me entraba en la cabeza que con mi sueldo de telemarketing y otra persona en paro me pasase. Fue un problema m¨ªo de interpretaci¨®n, pero tambi¨¦n una mala gesti¨®n. Si el mensaje hubiese dicho que se revisaba la lista provisional, me hubiese enterado. Seguro¡±, se lamenta.

A Elena, t¨¦cnico de laboratorio de 33 a?os, le ocurri¨® algo similar. ¡°En la primera criba fui excluida por mi salario, y al verlo no puse m¨¢s atenci¨®n a las ayudas¡±. Por casualidad, en un rato muerto de internet en diciembre vio su nombre en la lista de admitidos. Entreg¨® al l¨ªmite los justificantes de pago en un nuevo plazo, abierto durante las navidades. Pero era demasiado tarde, pues ya solo dejaban justificar los tres ¨²ltimos meses del a?o. Para entonces, hab¨ªa perdido tres cuartas partes de la ayuda. Cobr¨® 600 euros y vio pasar otros 1.800. ¡°Los plazos burocr¨¢ticos son inamovibles. Una presentaci¨®n extempor¨¢nea de documentaci¨®n conlleva la p¨¦rdida del ingreso de la ayuda¡±, refiere la Consejer¨ªa. Ante la p¨¦rdida del derecho, cabe interponer recurso contencioso-administrativo hasta el 21 de agosto.

El plazo tambi¨¦n se le pas¨® a Ra¨²l Charcos, o a Ruth Mostaza, t¨¦cnica de enfermer¨ªa que viv¨ªa en Plaza Espa?a por 450 euros. O a Diego Verde, entrenador personal en la Aut¨®noma. Todos cuentan que no supieron de ese segundo listado hasta la llamada de EL PA?S.

Por el contrario, existen tambi¨¦n casos como el de Antonio Gil, profesor de secundaria en paro: ¡°Segu¨ª mirando la web aunque fui excluido al principio por ingresos, me vi en el listado definitivo y present¨¦ la documentaci¨®n en octubre¡±. Como ¨¦l, unos 1.600 solicitantes se enteraron a tiempo para presentar la documentaci¨®n.

¡°Tenemos la conciencia tranquila de que con los medios y la capacidad de comunicaci¨®n que se tiene, se ha ido mucho m¨¢s lejos de lo debido. Es un problema de ignorancia administrativa, con el debido respeto¡±, zanja el director general en la sede de la Consejer¨ªa, en el antiguo hospital de Maudes. Aunque reconoce que siempre hay margen de mejora: ¡°Si con un nuevo mensaje rescatamos a 100 de esos 700 en la pr¨®xima convocatoria, habr¨¢ merecido la pena¡±.