La informaci¨®n que esconden las pulseras de los festivales de m¨²sica

IDASFEST es una de las diferentes ¨¢reas de negocio de la consultora tecnol¨®gica CASFID y sus principales servicios se centran en controlar el acceso y el aforo en tiempo real en festivales, as¨ª como la venta de entradas y el pago por pulsera de hasta 40 citas musicales en Espa?a. Joaqu¨ªn Costa, de 32 a?os, es su fundador y el gerente de un proyecto que naci¨® hace cuatro a?os. Charlamos con ¨¦l y con su equipo durante la celebraci¨®n del Sinsal en Galicia y del BEF (Benic¨¤ssim Electronic Festival) para conocer de cerca lo que esconden las pulseras, uno de los mayores fetiches de los festivaleros.

La actividad de IDASFEST se centra en la innovaci¨®n y el avance en productos y servicios relacionados con la identificaci¨®n personal en festivales. Especializados en la investigaci¨®n de tecnolog¨ªa por radiofrecuencia, Joaqu¨ªn sabe que la industria festivalera est¨¢ en constante evoluci¨®n: "Nos adaptamos a las necesidades de cada evento". Los Sistemas de Pago Inteligentes son uno de sus fuertes, de hecho CASFID ha desarrollado diferentes sistemas de pago inal¨¢mbrico con tecnolog¨ªa de corto alcance ¡ªcomo los abonos de los autobuses¡ª, permitiendo su integraci¨®n en dispositivos temporales frecuentes en festivales como son las pulseras.

Su objetivo: descubrir c¨®mo obtener una lectura m¨¢s r¨¢pida y ¨¢gil de los asistentes, y lograr su integraci¨®n en dispositivos de lectura de manera econ¨®mica y segura. Todo esto se traduce en agilidad: lecturas en milisegundos y sistema de uso sencillo e intuitivo que permite habilitar recargas previas antes del festival, as¨ª como obtener mayor seguridad en las transacciones y trazabilidad: conocer el comportamiento de los participantes y obtener datos instant¨¢neos de consumo por zonas o criterios espec¨ªficos.

IDASFEST aplica toda esta tecnolog¨ªa en festivales de m¨²sica, donde controlan el acceso y el p¨²blico que hay en el recinto en tiempo real. Su misi¨®n es garantizar la celebraci¨®n de estos eventos con la mayor seguridad posible y siguiendo lo que determina la legislaci¨®n en materia de aforo. Seg¨²n Joaqu¨ªn ¡°cada comunidad cuenta con una normativa diferente y en tierras valencianas te obligan a tener un control". Por esta raz¨®n, en cada festival su empresa se encarga de enviar un enlace con toda la informaci¨®n del aforo a las fuerzas de seguridad, para que sepan con detalle si se est¨¢ cumpliendo la ley en el recinto.

Esta empresa tambi¨¦n ofrece la venta de entradas integrada en la web del festival as¨ª como segmentaci¨®n de espacios y evaluaci¨®n de los pagos por pulsera en tiempo real, adem¨¢s de un an¨¢lisis posterior de datos de consumo. Con su tecnolog¨ªa los organizadores pueden saber qu¨¦ bebida se consume m¨¢s en cada barra, descubrir si necesitan reponer existencias o el nivel de consumo de los asistentes seg¨²n la hora y el d¨ªa. En el Sinsal, por ejemplo, la misi¨®n tambi¨¦n inclu¨ªa el control del transporte por barco de los asistentes hasta la ubicaci¨®n del festival y su posterior viaje de vuelta desde una peque?a isla ubicada en la R¨ªa de Vigo.

El equipo de Joaqu¨ªn Costa tambi¨¦n se encarga de publicar cada a?o un informe sobre h¨¢bitos y consumo en los festivales de m¨²sica espa?oles: "Todo es gracias al big data que generamos en cada uno". Entre las curiosidades que desprenden estos datos destaca que los mayores de 50 a?os se gastan pr¨¢cticamente el doble que los m¨¢s j¨®venes y que el pago con pulsera aumenta el consumo del p¨²blico respecto a festivales que siguen utilizando el efectivo en sus transacciones.

Preguntamos al equipo de IDASFEST sobre las ventajas de pagar con pulsera: "El sistema cashless permite invitaciones personalizadas y un mayor control de los accesos y de las zonas del festival". En su discurso, Costa tampoco se olvida de las marcas: "Esto nos permite darles m¨¢s protagonismo, implementar la gamificaci¨®n y atraer su inter¨¦s". El fundador habla con entusiasmo de los nuevos proyectos y del futuro de los festivales con una premisa: "El foco de la innovaci¨®n siempre tiene que estar en los usuarios, no en la marca, por eso en un hotel deber¨ªas poder elegir entre todas las habitaciones, como hace Airbnb¡±.

Costa insiste en la fiabilidad del cashless: "Los m¨®viles leen las pulseras aunque se vaya la luz y el servidor deje de funcionar¡±. Y habla orgulloso de la evoluci¨®n de la tecnolog¨ªa con la que trabajan: "Ahora estamos investigando con sistemas de largo alcance que permitan un control m¨¢s c¨®modo del p¨²blico". Entre las an¨¦cdotas que provoca este sistema de pago destaca la diferencia que existe en Espa?a a la hora de reclamar el dinero por parte de los asistentes que no han gastado todo el dinero que hab¨ªan cargado en la pulsera. En palabras de Joaqu¨ªn, sobresale el caso de Galicia: "Es la comunidad donde los asistentes se molestan m¨¢s en pedir la devoluci¨®n, mientras que en el sur, el porcentaje es mucho menor".

Con esta tecnolog¨ªa los festivales pueden controlar el movimiento de los camareros, las ventas que hacen, las bebidas que m¨¢s se consumen, los picos de entrada y salida del festival, la comida que m¨¢s gusta o qu¨¦ asistentes acuden al festival. Sudam¨¦rica es el sue?o de una empresa que se ha llevado el Premio al Mejor Uso de la Tecnolog¨ªa en los Iberian Festival Awards celebrados la pasada primavera en Lisboa, un negocio que tambi¨¦n presta sus servicios a grandes eventos como La Tomatina de Bu?ol, a colegios, a congresos o al sector del autom¨®vil. Seg¨²n Joaqu¨ªn: "Todo puede ser sometido a escrutinio".

Para los promotores y para todo aquel que trabaja en la industria de los festivales parece que no hay otro camino que no sea la tecnolog¨ªa y as¨ª lo admite Costa: "El cashless va a seguir creciendo, hace cuatro a?os ten¨ªas que explicar en qu¨¦ consist¨ªa y ahora todo el mundo sabe de lo que hablas¡±. Y es que en pleno auge del sector, que cuenta con casi un millar de eventos en toda Espa?a, desde IDASFEST han destacado el ¨¦xito de los nuevos "festivales boutique" como el Sinsal o el Bioritme: "Son m¨¢s peque?os pero tienen un mensaje y una experiencia m¨¢s relevante para el usuario". En plena batalla entre cantidad y calidad, a ellos les encanta encontrar citas musicales menos ca¨®ticas como estas: "Cada vez la gente se va alejando m¨¢s de las masas". Unas masas que ellos controlan a trav¨¦s de una simple pulsera.