El Instituto del Consumo propone un sistema para canalizar las denuncias

Para responder con mayor eficacia a las reclamaciones de los consumidores, el Instituto Nacional de Consumo ha remitido a las entidades representantes de los consumidores y amas de casa de Espa?a una circular en la que se les propone ?articular un procedimiento por v¨ªa de ensayo?.Se trata -puntualiza la circular- de que las asociaciones sean las recipendiarias de todas las denuncias que el consumidor tenga que verificar por fraude en los precios, calidades, etc¨¦tera. ?A estos efectos les adjuntamos una serie de impresos de los que se utilizan en el Departamento de Orientaci¨®n y Reclamaciones del Instituto Nacional de Consumo. Dichos impresos deber¨¢n ser rellenados por los reclamantes y por duplicado; de los dos ejemplares, uno quedar¨¢, en posesi¨®n del interesado y el otro se enviar¨¢ para su tramitaci¨®n.?

El Instituto de Consumo pretende con esta medida regularizar el sistema de exposici¨®n de quejas y reclamaciones, tal como prometi¨® su presidente, se?or Ruiz-Navarro.

Sin embargo, el citado organismo advierte que su misi¨®n "es meramente conciliadora".