El usuario como v¨ªctima

Una breve huelga (no ha durado veinticuatro horas) de parte del personal de las l¨ªneas a¨¦reas Iberia, ha demostrado una vez m¨¢s -antes fueron los carteros o los empleados de las empresas de transporte municipal-, que la aut¨¦ntica v¨ªctima, ajena a los intereses en pugna, es siempre el usuario en los conflictos laborales que se plantean en el sector del servicio p¨²blico en nuestro pa¨ªs.Inc¨®modos retrasos, aplazamientos o suspensi¨®n de reuniones o negocios, p¨¦rdidas de enlaces con otras l¨ªneas a¨¦reas, han sorprendido desagradablemente al indefenso usuario. La justeza o no de las reivindicaciones laborales que las han provocado, la existencia de una inadecuada legislaci¨®n sobre huelgas en los servicios p¨²blicos, son temas

-en el mejor de los casos- inatribuibles al usuario, que indirectamente paga las consecuencias.

El preaviso, pr¨¢ctica normal en este tipo de conflictos en los pa¨ªses democr¨¢ticos, aqu¨ª es letra muerta. La espada de Damocles de la siempre factible militarizaci¨®n, tratamiento usual en la dictadura franquista, donde el Gobierno sal¨ªa en defensa de las empresas p¨²blicas en nombre de los sacrosantos derechos del usuario -aunque la aut¨¦ntica motivaci¨®n fuera la ocultaci¨®n de una realidad problem¨¢tica-, pesa mucho en la decisi¨®n de los trabajadores de sorprender con la huelga y no dar facilidades al rompimiento de su acci¨®n reivindicativa.

La efectividad del factor sorpresa ha quedado constatada en este reciente conflicto. Iberia, inflexible en las negociaciones con sus trabajadores mientras sus aviones han seguido funcionando, ha aceptado unas deliberaciones de urgencia y unas reivindicaciones en cuanto sus servicios han quedado afectados por el conflicto. Ello, sin embargo, no puede justificar la huelga salvaje como norma, aunque demuestre la necesidad de una regulaci¨®n m¨¢s id¨®nea y menos amenazante para los trabajadores de los conflictos laborales en los servicios p¨²blicos.